[mixi]自宅サロンで技術以外で困った事など☆ - 自宅でネイルサロン♪

書き込みさせてください

先月サロンサイトからご予約いただきたお客様がおられました

『１時間で終わらせてほしい。』
『○時までに終わらせてほしい』と言われケアもしっかりしたいので
「デザインにもよりますが１時間半～みてほしいです」とお答えさせていただきました。
それでも・・・って事で来られたのはいいですがその方が同業者でした。

時間に追われながらドキドキ、施術中に同業者と言われ、さらにドキドキ

その方からさっきまた予約の連絡をいただいたのですが私的にはお断りしたい気持ちがあります

今のところ「予約がいっぱいです」「返事待ちの方がおられるので今のところお答えできかねます」など返事をしてるのですが、次は何てメールがくるのかと不安です。

先月帰り際に『名刺などありますか？予約の電話番号など知りたいので・・』と言われ渡しました。
後から思えばサイトに電話番号載ってるしそもそも電話予約してきたのに

と不思議でした

名刺にはブログのＵＲＬも載せてるので下手にお断りすると後々怖いな・・・とも思っています。

みなさん同業者の方は受けてらっしゃいますか？
友達ならお互いやりあいっこでいいと思うのですが全く知らない方なので

[160] mixiユーザー 04月16日 01:24

お客さん側の都合のクレームはネイリスト側は悪くないですが、以前、自宅サロンに行って下手なネイリストにあたりました。スカルプが１日で亀裂

やり直してもらっても１週間で全滅

こんな下手くそなのに自宅サロン開いてることにびっくりしました。

しかもマツコデラックス並みに巨漢だし

しかも、たぶん不規則な生活してるからか自爪が10cmぐらい伸びまくって、それに赤いマニキュア塗ってるし施術の時邪魔だろ

って思いました。あきらかにスカルプではないです。だって、あんなに下手くそなのに自爪にスカルプできるわけない(笑)

技術さえ良ければ外見はどうでもいいですが、すごく腹が立ちました

1万5000も出してるのに、もっと技術磨いてから開業するのが普通だし客に迷惑かかるだけ。

イメージと全然違ったし、ネイリストじゃなくて、ただの下手くそなデブ

お金返してほしいです。

お客さんを裏切るなんて、施術者の資格ないですよ。
もう辞めてるか破産したらいいのに。あんなに巨漢なら雇ってくれる会社もほぼ無いでしょう。自分に甘いのにネイルサロン開業なんて、ネイルのこともお客さんのこともナメてるとしか思えません。

[161] mixiユーザー 04月16日 01:32

すごく残念で傷つきました。あの1万5000は、巨漢の餌に消えていくんだろうな

全てにおいて甘い。甘過ぎます。

[162] mixiユーザー 04月16日 01:41

ゆうせいママ様

むずかしいですよね。
私はまだ始めたばかりで、同業者からのご予約はないのですが、逆に私がまつげエクステで自宅ｻﾛﾝにうかがうことがあります。

メッセージの時点で『同業者ですので、もしダメでしたら、遠慮なく断ってください』といれちゃいます。

お互い嫌な状態で施術は長すぎますものね。

お断りの場合はHP 等に明記するしかないですかねぇ。

[163] mixiユーザー 04月18日 07:48

何でもクレームって言うの良くないと思います。まるで、お客さんだけが悪いみたい。下手くそなネイリストに限らず、ヤブ医者でもそう、お客に迷惑かかるだけ。人の痛みが分からない人間に施術者の資格なし。辞めたらいいのに(^^)／▽☆▽\(^^)

[164] mixiユーザー 04月18日 18:54

さっき新規のお客さんから電話がありまして、他店で付けたスカルプをオフしたいとの事だったんですが…
一本だけと言うのです。なぜかというとその爪、何かに感染して腫れて病院に行ったらしくて、化膿止めをもらって飲んでいてスカルプをはずして下さいと言われたそうです。
まぁ理由があってつけたお店にはオフしに行かないのでしょうが、新規で一本だけオフとなるといくらもらえばいいかわからないです。予約は受け付けて明日くるんですが、感染してるならファイルとか全部捨てなきゃだろうし、料金もうちはオフは10本で￥2100なんで、一本だけなら￥210かいッみたいな

常連さんとか、うちで付けたスカなら全然1本からやりますけど、今までこういう予約はなくて戸惑っています。
けど田舎だし、親切にしてあげて、集客につながれば良しとして一本分だけ頂くか、オフのみでも完全予約で時間を作るという意味では（予約があるときにサロンに出向いているスタイルのため）10本分全額頂くか…

ちなみに普段は片手だけとかでもオフのみの予約は10本分頂いてます。
1本だけの、病気の爪のオフは初めてなので

みなさんならどうしますか

[165] mixiユーザー 04月18日 19:36

> ｱﾐさん
手間もありますし、せめて1050円くらいもらってもいいかもしれません

ちなみにうちの場合は、他店のオフは元々倍の金額をいただいています

どんな付け方したかわからないですし、それによって爪が薄くなってて大変だったりもしますから～
あくまでも、メールも電話も丁寧にがコツですが

[167] mixiユーザー 04月19日 14:37

Yuriさん

コメントありがとうございます。
ですよね

実際の病気の爪初めて見るので緊張しますが、衛生面に気をつけてオフしたいと思います

ちゃんと説明の上で￥1050とお話します

[168] mixiユーザー 05月17日 18:41

いつも参考にしています

ここでよいかわかりませんが、
皆さん予約は電話ですか？
私は今、メールのみでご予約確定時に緊急連絡用として伝えるのみです。
理由は、特に新規は所在地や注意事項を文字で残したいのと、
お客様の連絡先やお名前も残るし、メニューも忘れないし…それに施術中出られないし…
という感じでしたが、

集客を増やすには電話の予約も良いのかなぁとも思い始めました。
ですが、携帯だと折り返すべきかも迷うしいまいちどうしたらよいものやら。

もし両方もしくはお電話予約をなさっている方で
何かアドバイスいただけたらうれしいです

[169] mixiユーザー 06月08日 02:42

ここでいいのかわかりませんが
みなさんにお聞きしたく
書かせていただきますm(__)m

わたしは自宅ｻﾛﾝは
開いてませんが
開くにあたって
心配なことがあります。

自宅ｻﾛﾝは知らない方が
自宅に来ると言うことに
なりますよね。
(当然ですが…

)

それがちょっと怖いのです。

最近は物騒な世の中ですし
いくら女性の方でも
自分とお客様の2人きりだし
考えるとちょっと怖くなります。

深く考えすぎでしょうか

??

みなさんはどう思われますか？

[170] mixiユーザー 06月08日 11:00

> ri(･ｘ･)cho!!さん
確かに怖いかも…ですね

精神的に変わった方も居ますから～
もし、気になる場合は路面店などを開かれる事をオススメします

店舗でも、周りから見えない場合は不安ですからね…

私の場合は逆を考えます

来るお客様の方が不安なんじゃないかと～
もしかしたら、ネイル以外の化粧品や下着など買わされたりしないかな？とか、怖いところでは、宗教の勧誘とか…
怖がらずに来ていただいているので、ありがたいですが～

一対一の場合は何でも予測出来ない事がありますから、怖い場合はホームセキュリティに入るのも方法かもしれませんね

[171] mixiユーザー 06月08日 11:38

> ri(･ｘ･)cho!!さん
私もずっとそれ思ってました

例えば変なお客様(がいたとしたら)に施術が気に入らないとかで嫌がらせされたりしたら

とか、逆に変な勧誘されたら

とか色々考えちゃいます

まだサロンは開いてないですが、開いても当分は友達かその紹介程度に留めようと思ってます

自宅サロンはそうゆうとこ難しいですよね

[172] mixiユーザー 06月11日 12:36

いつも参考にさせていただいてます

自宅で友達と、その友達に施術を始めて半年になります。
そろそろフットも始めたいと思っているのですが、心配なことが…

以前手の感染症の書き込みがありましたが、足

の感染症(水虫とか)のお客様は、どうお断りすればいいでしょうか。
明らかにわかればお客さまも予約しないだろうし、こちらも｢私からほかのお客様に感染させてしまう恐れがあるので…｣とお断りすることはできると思うのですが、お客様自身が気づかない程度の症状の場合、どうお断りすればいいのかと…。

私はまだ経験ないのですが、知人が、水虫っぽいからお断りしようとしたら、｢絶対にそんなことないからどうしてもやってほしい

｣と強要されたそうです

カラーだけはしたようですが、マッサージはお断りしたと聞きました。

あと、手順はどうするのがいいのでしょうか?
いきなりフットバスに入れてしまって、いざ施術を始めようとして感染症を発見したというのでは、時すでに遅しですよね。
手袋を着用して消毒、カウンセリングしてから、フットバスに入れて施術がいいのでしょうか？

サロン経験がないので対応が分かりません。
どなたか良いお知恵をいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
長文失礼いたしました。

[173] mixiユーザー 06月11日 17:42

バイオジェルのオフをｱｸｾﾝﾂのｿｰｸｵﾌﾘｷｯﾄでもできますか？
できるなら、アルミまいて片手どのくらい時間おくのがベストが教えて下さい

[174] mixiユーザー 06月17日 09:18

トピ違いで申し訳ないですが‥

ハンドジェル、おすすめのUV ライトを教えてくださいm(__)m
よろしくお願いします！

[175] mixiユーザー 06月17日 18:59

＞173　とわたんさん

バイオは使用していないので、参考になるかはわかりませんが…

バイオは元々定着が良い分、オフし辛いと聞きます

ちなみに私はジェルもオフ剤もアクセンツですが、15分置けばペロリです

(冬はもう少し置く場合も…)

質問とは逆ですが、先日うちでアクセンツでジェルされた方が、バイオのオフ剤でオフしたら全然取れなかったと言ってました

その後、うちで純正の物でオフした時にはペロリでビックリしてましたよ。

あと、アクセンツのソークオフリキッドはアセトンより弱いメチルエチルケトンを使用していると講習で聞きました

なので取れない事はないと思いますが、バイオのオフはし辛いと思われます

[176] mixiユーザー 06月18日 09:59

トピ違いだったらすいません

私は後々、自宅サロンを開きたいと思ってるのですが、例えばスカルプで長さを出してジェルでアートした場合の料金は、スカルプの料金プラスジェルの通常の料金にしたらいいのか…イマイチ料金設定がわかりません(T_T)
あまり高額にもしたくないし…

皆様はどうされてますか

[177] mixiユーザー 06月21日 14:42

このようなチップスタンドにカラーサンプル（一色塗り）をするには
チップの表面にサンプルをぬるのですか？
それとも裏側にぬり、チップ自体をトップコートの役目とするのか、
みなさんはどうしていますか？

[178] mixiユーザー 06月21日 15:05

> ＳＹＫ☆さん

チップ表面にカラージェルを塗り、拭き取り不要のジェルで仕上げます。

チップ裏にジェルを塗って見本にすると、チップ自体のプラスチックの光の反射やカラージェルとの距離感で、カラーがイマイチわかりにくくなるため、私は裏には塗りません。

[179] mixiユーザー 06月22日 21:45

nao☆彡さん

ありがとうございました！
表面に塗る事にします

教えて頂いてたすかりました

[181] mixiユーザー 11月21日 15:41

先月初めてネイルサロン行きました。自宅サロンもネイルサロン自体も初めてで、緊張もあったけどわくわくでした。
一応、ちょっとお出かけの予定があったので服の感じの合わせたくて色とかなんとなくのデザインを伝えてやってもらおうと思ったんですが、「紺系のってどうですかね？」と相談したら「紺とか黒は男受けがはっきり言って悪いですよ～」とか「そんなに服と合わせなくてもいいと思いますよ～」とアドバイス？されて結局ベージュにゴールドの細いラインが入った感じになりました。それはそれで可愛かったけど、お出かけの時の服には合ってなくて残念でした。
初めてだし、安いお値段でやってもらうのでなかなか自分のやりたい感じをはっきり言えなくて、後悔しました

あと、当日行くまで犬がいることを言ってくれてなくてちょっとびっくりしました

私は動物好きなので「犬大丈夫ですか？」と玄関で言われて、「あ、大丈夫です～」と軽く言ってしまったんですが、中に入ると3匹もいて、足舐められたり、膝のところに手をのばしてガシガシされたり、帰りにバッグを持とうと思ったら中に入ってたはずのハンカチが犬によって外に出されてて…

ブログで宣伝してるサロンですがどこにも犬のことは書いてないし、アレルギー持ってる方とかなら部屋から出せばいいって問題じゃないしって思いました。
部屋もごちゃごちゃしてて「ここでやるの？？」って感じだったし、2度と行かないと思います。

犬がいるとか普通、事前に告知するものじゃないのでしょうか？
部屋がキレイとかも自宅サロンを選ぶときは難しいですね…

[182] mixiユーザー 11月21日 16:51

＞181　ゆみちゃん☆3　さん

それは災難でしたね。

私はサロンを開いていないので、参考までの意見ですが、動物を飼っている事は常識的に事前に告知して集客すべき事だと思います。

私の行ったスクールでは、休憩中の飲食も禁止でしたよ。
衛生面を考えてとの事でしたが、それが当然だと私も思います。

もし告知してあり、了承して行ったとしても、別部屋・譲歩したとしてもサークルに入れるなどの配慮も必須だと思います…
飛び散った毛が施術中のネイルに入ったりなど、絶対あり得ません。
しかも、いくら動物好きでも、手が不自由になっている状態で足などにまとわりつく状況はとても不快だったとお察しします。

ゆみちゃん☆3さんが安いと感じていても、対価を頂いているので、技術範囲で希望通りに仕上げるのが当たり前です。
お客様として、遠慮はいらないと思いますよ。

確かに男性にブラックは受けが悪いかもしれません。でも、ネイルは男性の為にやる訳ではなく、自分の為です。
しかも、男性でもブラック好みの方もいます(うちの主人とか…

)
ネイビー・ブラックもデザインに依っては、とても可愛くできますよ。

リーズナブルでも、良いサロンはたくさんあると思います。
めぐり合えるといいですね

[183] mixiユーザー 11月24日 11:24

＞182 すうさん
コメントありがとうございます。
やっぱりワンちゃんのことは事前に教えてほしかったです…家に帰って犬の臭いがするのか我が家の猫たちにクンクンクンクンされました

まぁ、衛生面に疑問があるので同じ所にはもう行かないですが、やっぱり自宅とか個人でやってるサロンは人目が気にならなかったり、利点はたくさんあるので色々と探してみたいと思います☆

[184] mixiユーザー 12月22日 17:12

お子様連れについてご相談いたします。
もしかしたら、不愉快に思われる方もいるかもしれないのですが、勇気を出して相談します。

私は子連れＮＧでサロンをやっています。

理由は、
・自分自身子供を育てたことが無く施術しながら目を配ることに自信がないから
・危険な器具や、液体を口にしたりして何かあったら責任を持てないから
・サロン勤務時代に途中で中断することが多かったことから終了時間を読めないから

当然、お子様のいる方には残念な思いをさせておりますし、
本当はＯＫにしたいのですが、勇気が出ません。
現に途中で授乳されてしまったことや、始終ニッパーを口に入れようとしていたことがありました。
子連れをお断りすると大体残念な思いをさせていると思うし、
子供嫌いなだけでしょ、って着信拒否になってしまったこともあります。
でも子供は大好きなんです。

よく、お子様を抱っこしながらでもＯＫというところを見ます。
キッズスペースを用意しているところもありますね。
見てくれるスタッフがいなくてもトラブルになったりしないのでしょうか。
また、アセトンを吸って具合が悪くなったりしないものでしょうか。

出来ることなら、ＯＫにしたいけど、何かあっては申し訳ないので尻込みしてしまいます。
工夫していることがあったら、教えてください。
よろしくお願いいたします。

[185] mixiユーザー 06月13日 15:58

はじめまして

石川県で自宅サロンをしています。３年ほどやっていて、今では月に４０人ほど、施術させていただいています

お子様連れは本当に難しい問題で・・・。
自宅でする前に働いていたサロンでは、まつ毛メニューなのに２歳児を連れてきた方もいましたが、母親は終始目を閉じているので本当に大変でした。
かと思えばおとなしくてずっとママのそばにじっとしている２歳児の男の子もいました。
基本的に、連れてきて大丈夫かどうかの判断はお客様に任せているのですが（私自身、小１と小４の娘がいて、うちの子は絶対に無理だとわかっていますし・笑）ときどき勘違いしているお母様もいるのが現状です。
初めてのお客様で、子供を連れていきたいと言われた場合は、なるべく預けてこられる時間をお薦めしますが、難しい場合は、お友達に一緒に来てもらって、お母様の隣で見ていてもらったりを勧めることもあります。

でも、連れてくる時点で、アセトンやアクリルの匂いには接しないといけませんから、そこはきちんと伝えないといけないし、それが遠まわしでお子様連れご遠慮くださいってことに気づいてくれる方も多いと思いますよ

正直私は子供事態あまり好きでもないので連れてこられると困りますが

[186] mixiユーザー 06月13日 18:23

私は子どもNGです。

理由は同じで危険だし、そもそもサロンって掃除してても汚ないですよね。
ジェルメインならともかく、うちはスカメインなのでダストとかオフの時に飛ぶスカやストーンも落ちてます。

ハイハイもできないくらい小さい子を床に転がしてて、泣いてぐずったら「うっとうしい」とキレたお母さんがいました。
喘息があるかもとも言ってたので、ハッキリと「子連れで来ないでください」と言いました。
理由も言いましたが、リキッド系は粘膜に負担が大きいし、ダスト舞ってるから小さい身体にはとても負担が大きいからです。
実際ぜぇぜぇしてたんです。

そんな人はこちらからお断りと思っているので、子どもを思って置いてくるなら構わないし、キツく言われてムカついて来ないなら助かるし（笑）

私が今まで会ってる子連れの人は間違いなくマナー悪いです。
あれこれさわったりぐずっても放置だし、必ず「うるさいっ

怒るよ

」ってキレて怒鳴っています。

私も子どもがいるので、母親でもキレイになりたいって気持ちはよくわかるし叶えてあげたいけど、イライラして中途半端な状態でやっててもお母さんもリラックスできないですよね。かえってお金もったいないと思います。

うちも家族がいるのでもちろん個々の部屋があります。子どもは悪気なくプライベートゾーンに入ることも考えられるのでお断りしています。
小学生くらいでDSやDVDで静かにできるならokですね。

逆に「なんとかやってあげたい」と思われるのでしたら、おもちゃなど用意してキッズスペースを作るなどしてそれをウリにしたらいいかな思います。
喫煙okをウリにしてるお店もあるくらいなので、ウリにしたらお客さまも増えるかもしれないですよ。

[187] mixiユーザー 06月16日 01:01

> 50S★nailerさん

自宅サロンして5年目となります、サロン開始より子供ＯＫとしてますが年齢により、断ってます。

そう中断ばかり、汚されたり、オムツ（うん〇）ずっと替えなくて臭く被れたら可愛そうだと思い、オムツ替えしたり、ソファーからジャンプしたり、二人で行くと言われて子連れと知らず、慌てセッティング、しかも子供3人も…キツイ子供が可愛そうだ。子供限度2時間限界と思うのですがね、やりたいデザインをしたいですが子供さん、可愛そうです…

それ以来、3歳以降でひとりで付き添いありでも、トイレ出来る、ケガ保証ない、器具等を触らない約束など、条件で、させて頂くことがあります。

でも危ないので、よほどな理由がない限り、断ろうと思います。

[188] mixiユーザー 07月26日 22:18

床の汚れについて困っています。
ジェルがついた筆を床に落としたりで、床がだんだん黒ずんでよごれてきました。
ジェルクリーナーでその部分を拭くとムラになってしまいます。
ジェル汚れがきれいになる床の洗剤や、クリーニング方法知りませんか？

うちのサロンは床が白なので困っています。

[189] mixiユーザー 05月11日 15:01

妊娠、出産経験のある方にお伺いしたいです。
海外で日本人の友人や紹介を中心に時々ネイルをさせて頂いてます。
今妊娠3ヵ月で、ちょっと切迫気味なので病院で安静にと言われ今月はお休みしています。
お伺いしたいのは、フットについてです。
手の方は病院でokが出れば直前まで受けようとは思ってるんですが、フットの場合、体勢なども良くなさそうなのでどうかなと思いまして。。
安定してきて来月から復帰出来たとして、そろそろフットをやりたい方のお問い合わせも頂いてるのでお子さんがいらっしゃる方は妊娠中どうされてたか、いつ頃からまた始められたか参考にお伺いしたいです。

宜しくお願いします。

[190] mixiユーザー 05月11日 10:19

初めて投稿させて頂きます。
当店ではネイル施術後、一週間は保証期間とさせて頂いております。
基本、一週間以内に連絡頂いてお直しの日程を決めるのですが、来店が一ヶ月くらい経ってしまう方がいます。保証期間以内に連絡頂いてるので無料お直しさせて頂く事になるのですが、再来店の期限を決めた方がいいのかどうか悩んでいます。
皆さんはどうされていますか？皆さんの意見をお聞かせください。よろしくお願いします。

[191] mixiユーザー 05月21日 20:49

>>[190]
私も保証期間一週間にしてます。
だいたい皆様メールで連絡が来るので、どの指がどの状態なのかを写メや文章で書いていただいてます。
そして実際にお直しにこれらた際には、その指だけを無料にして、増えた指は有料にしてます。
その旨はあらかじめ説明してあるので、いまのところそのやり方でトラブルはありません(^_^)

[192] mixiユーザー 05月24日 12:53

>>[191]

ありがとうございます！そうですね～連絡頂いた時に詳しく話しての対応しかないですね。

[195] mixiユーザー 05月24日 22:04

>>[192]
補足です。
予約のタイミングが合わず、結局次回予約日に来られる方もいらっしゃいますが、その場合は普通に載せ替えをして、通常の料金をいただいてます。
最初に、早い段階でリフトしたことと予約日が合わなかったことを丁寧にお詫びして、状況によっては、ストーンやアートを少しサービスすることもあります(^_^)

[196] mixiユーザー 05月24日 23:39

>>[194]
コメントありがとうございます☆
決起フットはご希望の方も少なかったので9月までして、ハンドの方は出産前月までして昨年12月に無事出産しました^^*
3人目なんですね！！尊敬です！
ご出産頑張って下さいね☆

[197] mixiユーザー 06月09日 09:14

皆さん初めまして。
色々な悩みなど書き込み読ませていただき勉強になっています。
私自身も自宅で家族の協力の元でやっている以上、沢山書ききれない程の悩みが増えています。
大体、月10名ほどのリア友さん、友人からの紹介のリピーターさんが来られてて最初は趣味程度で楽しくやっていました。が、色々な年齢層の方にもと幅広く欲が出て、とうとうホームページも立ち上げて又mixiのコミュにも書き込みし、実際に沢山増えています❗️が、突然のドタキャンや問い合わせだけ…で返答無い（≧∇≦）など又マナーが悪い方…良い事ばかりでは有りません。特にドタキャンや予約日程のコロコロ変更される10代～20代前半世代には参ってます。
集客、リピーターを増やすばかりでは無くルールも決めてやっていこう❗️と思っているこの頃です。まずは家族の生活を第一に考え無いと自宅サロン経営は難しいかと…又同時に家族の協力が無くてはやっていけないと思います。
皆さん頑張りましょう^_^

[198] mixiユーザー 12月03日 20:56

ノンワイプトップジェルのことです。
最近は色々なメーカーから出てますよね。
私はアクセンツとエースを試したのですが、アクセンツは弾いてしまうことがあり、エースは
オフの時にマシンのビットが目詰まりするのでどちらも微妙かな、と