Right－on（ライトオン）コミュのポイント２倍セール☆

こんにちは。
私は新潟でバイトしてる、ひろりといいます。

突然ですが、今日ちょっとしたことが起こったので、
ここでそのことについてお話したいと思います。。

バイトをしていると、
閉店前に１本の電話が。

相手は名乗ることもなく、いきなり怒鳴りつけてきました。
その方は３０～４０代の女の人でした。

「あんた、ポイント間違えて少なく押したのょ！！」
今ポイント２倍セールを行ってますよね。
なので通常税抜き１０００円で１ポイントのところ、
このセール期間では２ポイントとなります。
ただ、あくまでも税抜き価格で見てまいります。

その方のお買い物は２９００円(税込み３０４５円)だったよぅです。
なので私は４ポイントを加算させていただきました。
しかし、その方は「なんで６ポイントじゃないのょ！？」と。

私はその方の怒りをおさめようと、まず謝りました。
しかし、それが悪かったのか、もう攻めてくる攻めてくる。

しまいには「あんたボーッとしてんじゃないの！？」
と言われ、一方的に電話を切られる始末。

仕事をしている以上、私だって真剣に働いています。
それにポイント発行は正しかったわけで。。
というか、なぜそこでボーッとしてると言われなければならないのか。。

子レジ閉め作業で親レジを傍らにしていた私には、
お買い足しを勧める余裕はありませんでした。

でも説明不足だった私にも落ち度はあります。
反省しています。何度も謝りました。
しかしお客さんは腑に落ちなかったようです。

きっとそのお客さんも私も今はお互い嫌な気持ちのままです。
いい気持ちでお互いすごせるような態度で接していきたいものです。

コメント(36)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 03月20日 00:57

こんばんはー広島で働いてます！！

気持ち分かります！３０４５円とか４０９５円の時お客さんからすると３ポイント、４ポイントなのにナゼ？？！！ってカンジなんでしょうね・・・これはポイントカードを作るときにきちんと説明聞いてないお客が悪いのです！！！しかもポイントごときでいちいち電話でクレームいれてくるなて常識なさすぎですよ！！てかそもそも説明ちゃんと聞いてくれる人って少ないですよね・・・

ポイント二倍の時は奥様の突っ込みが厳しくなりませんか？！期限切れてるカードを合算しろとか・・・（￣□￣；）ポイントに対する意見がすごいとゆーか・・・

最近お客様の態度に腹が立つ事が正直多々あります。あたしはレジ担なのでずっとレジしてますが、ポイントのこともあるけど、ずーずーしい人多いとおもいますー！

ちょっとグチ書いてしまいました～ごめんなさい！
日曜日でめっちゃ忙しかったですー

[2] mixiユーザー 03月20日 09:46

宮城で一年半年くらい働いているアルバイトの学生です。

結構主婦層の方はポイントのことがシビアなんで、注意必要なんですね。それと、クレーム聞くのもお仕事ですから、気にしないで頑張ってください。

逆に今ボトム隊にいて、ポイント倍押しがいかにまとめ買いの強みかが実感します。３本口、それいじょうにお求め頂いてるんで、プラスに考えて！！

では今日も休日、頑張って働きましょうー！

[3] mixiユーザー 03月20日 22:00

福井でアルバイトしている学生です。

そうですよね↓すごい嫌な気持ちになりますが、
頑張るしかないっすね☆
混んでいるときのポイント倍押し説明大変ですが、
また利用していただくためにも、
笑顔で頑張りましょう☆（＾▽＾）／

[4] mixiユーザー 03月21日 19:53

高知で社員をしています！

そういうお客様は基本的によくいますね！
だから気にしちゃいけません！やっぱり客商売な以上クレームはつきものですからね！

ちゃんとひろりさんが説明できていたのなら問題ないと思います！

ただちゃんと説明していても、お客様に伝わらなければ何も意味がないのでそこだけちゃんとしていれば、いいと思うよ！

がんばってね！！

[5] mixiユーザー 03月23日 01:10

おっ！！

高知の人しっかり“社員”っぽいこと言っとうやん(笑)

大分でいちおう社員してます。

[6] mixiユーザー 03月24日 19:09

どうも、中京エリアでバイトしてる学生です。

最近レジ担になりましたが、僕は皆さんとは逆に一洋服量販店のポイントカードの説明をこんなにもよく聞いてもらえるものなのか！と驚きました。僕自身がそんなにそうゆう説明を聞かないので尚更です。お客様運がいいだけかもしれないし、向こうは生返事かもしれないですが、一生懸命説明する事は大切だなぁって思いました！
レジのお仕事、頑張りましょう！！

[8] mixiユーザー 02月10日 00:41

15,25日かな

間違えたらゴメン

[11] mixiユーザー 04月16日 21:03

2900円だったら5ポイントぢゃないんですか

[12] mixiユーザー 04月18日 22:36

Ｂちゃんさん☆
倍押しの際奇数になる事は
ないと思いますよ＾＾
2900円なら４ﾎﾟｲﾝﾄです

[13] mixiユーザー 04月18日 23:19

通常税込1000円で

ポイントやんな

[14] mixiユーザー 04月18日 23:32

ティモさん☆
はい

倍押し期間外は
通常1P1000円です♪

[15] mixiユーザー 04月19日 00:05

でもPOS状態で税込ポイントの倍になってません

[22] mixiユーザー 09月26日 01:48

僕は買い物額が4800円とかだった場合、ソックスとか買ってセコく5000円以上にしてポイント押してもらってます（＾＾；
23日、25日はクーポン使って買い物して、ポイントカードが満了になったらまた買ってと、いっぱい買えて満足です。

[25] mixiユーザー 10月26日 12:55

ポイントは税込1000円で　

ポイントですよね

[26] mixiユーザー 10月28日 14:56

そうですよ(･ω･*)

[29] mixiユーザー 11月03日 00:53

あ、わかります。
ポイント2倍セールの時期とゴールド会員のクーポンの使用期限が同じくらいの時期だと、あまりゴールド会員特典って感じしませんよね

[31] mixiユーザー 11月03日 01:56

勤めだしてまだ３ヶ月くらいのﾊﾞｲﾄｽﾀｯﾌです

ﾊｼﾞﾒﾏｼﾃ

セレナさんの行った店では、購入する際に説明がなかったんですね

ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ中ｸｰﾎﾟﾝ利用されても、ﾎﾟｲﾝﾄ４倍にはならないようです。
ﾎﾟｲﾝﾄ２倍ｷｬﾝﾍﾟｰﾝは５日までなので、「６～９日にお買い物の予定がおありなら、その時にお使いになられたほうがいいですよ」と促すのですが、何回も買い物に来る人なんてそんなにいないと思うので、自分で言ってて、矛盾のようなものを感じます

けど、もし４倍ともなると、２万５千円のお買い物でﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ２枚満了しますよね？＝１万円ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸって…店にはかなりの痛手になるかと思います

結局、４倍押しできないなら、ｸｰﾎﾟﾝとの時期をズラしてくれたら問題ないんですけどね

[32] mixiユーザー 11月03日 02:55

初めまして｡
千葉で働いてる者です｡
そもそも,いつもご利用いただいている,ｺﾞｰﾙﾄﾞ会員様の特典は,1000円引きｸｰﾎﾟﾝだと思います｡
ｼﾙﾊﾞｰのお客様や,一般のお客様は貰えない訳ですし…
＋αでポイント２倍がついてる訳で,４倍にならなくても,1000円引きｸｰﾎﾟﾝを使えるので,一般のお客様に比べたら,お得になると思います！

ただ今回みたいなセールは,ｼﾙﾊﾞｰのお客様や,一般のお客様にも,日頃の感謝を込めて,1000円引きｸｰﾎﾟﾝなどのＤＭは配送してませんが,お買い物をして頂けたら,ポイント２倍させていただきますって言うセールだと思います！
説明下手で申し訳ないです