iPhone 3G / 3GS / 4コミュのiPhoneの故障　サポート情報

iPhoneの故障、そしてその対応状況の情報を交換しましょう。

＜たった今、物理的に破損＞

破損箇所：サウンドオン/オフボタン
破損状況：普通にサウンドのオンオフを切り替えたところ、スイッチ部分がポロっと取れました。

購入当初から貧弱な部品だとは感じていましたが、まさか取れてしまうとは。

明日、ショップに確認してみます。
サポート状況も追って報告します。

コメント(48)

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[10] mixiユーザー 09月09日 10:14

>ものたろすさん：
以前何処かで無料交換の対象だと読んだ記憶があります。
アップルのサポートに電話することをお薦めします。

[11] mixiユーザー 09月09日 10:28

塗装がへたくそなのか、表面が小さなおできのように盛り上がっている箇所があります。色は黒です。

[12] mixiユーザー 09月09日 11:20

> ショップに行ったところ、部品交換はしてないんで丸々交換で２５０００円以上かかりますと言われました。

えー、保証期間中でしょ?

[13] mixiユーザー 09月09日 11:48

ものたろすさん
とりあえず、サポートに電話してみたら？
ショップの対応が悪すぎると思うから、その旨話した方が良いかと。

[15] mixiユーザー 11月11日 13:03

突然ですが故障しました。
スピーカーでしか通話できません。
普通に通話すると、話す側も聞く側も無音状態になります。

一応再起動はしましたけど、治りません。
故障原因。治し方。同じ症状出た人は教えてください。

[16] mixiユーザー 11月11日 18:04

僕は、故障＆調子悪いとアップルストアにもっていきます。
幸い、仙台にはアップルストアがあるので、そこに持って行くと丁寧に対応してくれます！
間違っても、ソフトバンクショップには持っていかないですね～～（笑）

アップルストアですと、交換してくれますよ！！
僕は２回ほど交換しました。
いわゆる、２回新しくなりました！
（二回とも無料です！）

なので、お近くのアップルストアに持って行った方がいいと思います！
とは、言え、無い地域は、結局ソフトバンクショップに持っていくしか、無いので
アホな対応、頭にくる対応、されると思いますが・・・・・・・・・
頑張ってください！！！
としか、良いようが無いかなぁ～～。

[19] mixiユーザー 03月22日 20:54

購入して使い出して半月も立っていない状態で故障(?)しました。
朝調子が悪く画面が固まっていたので、少し放置したところ、直ったようにみえました。しかし、メールなどを起動している最中にTop画面に戻ってしまうことが何度もあり、故障したと判断しました。
近くにショップがなかったので、名駅のビックカメラに行って事情を話したところ、できる限りのことをしてもらいましたが、シムの問題ではなく、本体の問題だといわれました。
その後、帰宅してiTunesで更新復元をしたのですが、その最中に起動しなくなり、電源を入れると写真のような状態になった後、少し時間がたつと消えてしまいます。
softbankに「電話で時間帯的に、翌朝の折り返し電話の対応」といわれましたが、bb90125さんの投稿をみて、近くだと栄えにあるようなので、アップルストアに行ってみようと思います。

携帯に関していいアドバイスがあったらお願いします。

[20] mixiユーザー 03月22日 22:51

はじめまして。
３２Ｇの白を使用してます。
昨年末、サウンドオン/オフボタンの脇にヒビがあるのに発見し、仕事場の近くのソフトバンクに持ち込み、保障期間内だったので、すんなり無料交換になりました。

先月、また上部に二本ヒビを発見。
近所のソフトバンクに持ち込んだところ、鼻で笑われ、自分も使ってるが、そんなことなったことないし、聞いたことがない。「軽微な損傷」の扱いになるから、高額ですよ！！って言われました。
前回、他店で交換してくれましたが。。って、言ったら、ショップに請求がきてるって。言われました。何度言っても、馬鹿にした態度ですごい横柄で、むかついたのでもういいです！！って言って帰ってきたんですけど、一体どっちがあってるんでしょうか？

このコミュを見てると、交換対象になるみたいなのですが・・。
なんで、こうもヒビがでてくるのか。

もし、交換対象なら、もう一度行って説明して、知ったかぶりのあいつを言い伏せてやりたいです。

[21] mixiユーザー 03月22日 23:14

iPhone買って3週間。
フリーズと再起動と入力トラブルの嵐。
使い物にならないので、解約したauと再契約します。
iPhone買わなきゃよかった

[23] mixiユーザー 03月23日 00:05

買って１日目、たびたびこんな警告が出ます。
室内は暑いわけでもないし、何か長時間してた訳でもないし。

いったいこれは何でしょうか？

またPCにケーブル繋げてiTunes開いてもiPhoneが表示されないし、
診断してもエラーになります。

これって故障ですかね？

[32] mixiユーザー 03月23日 18:59

一昨日、メールしようと文字を打ち込もうとしたらトップ画面に戻ってしまい困り果て、ＳＢに問い合わせてみました。「リセットして復元すれば大丈夫ですよ」といわれ、何度も繰り返し行っても症状は変わりません。そこで、アップルに聞いてみたところ、辞書変換がたまったのでそちらをリセットしてくださいと丁寧に教えてくれました。
画面が戻ってメールが打てなくなった方はお試しください。
設定→一般→リセット→キーボードの変換学習をリセットをタップで改善されました。

[33] mixiユーザー 03月23日 19:02

> 32

既出ですが、iPhone OSのアップデートで対応していたと思います。。

[35] mixiユーザー 03月23日 21:00

林檎さんの初号機の CORE 既に先読み機能ついててビビった。

仕方ないのでOS9で暇つぶししてた。(ｴｯ?)