言えそうで言えない英語。コミュの英語での電話対応

法律事務所に勤めているものです。

外国人のお客様への電話対応でフレーズをいくつか教えていただけますでしょうか？

・当事務所では～のような案件は受けておりません。
・詳しいご状況を伺っておりませんので、このお電話では責任を持った回答は致しかねます。
・差し支えないようでしたらメールにて回答させていただきますので、使用可能なメールアドレスを教えていただけますでしょうか？
・弁護士に確認しませんと私では分かりかねます。ただ、現在担当できる弁護士が外出中ですので、後でご連絡をいただいてもよろしいでしょうか。

すみませんが、どうぞよろしくお願い致します。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 01月17日 13:51

一例ですが、

We are sorry, but we do not handle such articles as ～.
I cannot give you any responsible answers on this phone conversation since I haven't got enough information.
We could reply to you by e-mail if you would give us your address.
That is something I have to consult our attorny. But he/she is out right now, so could you call us later? （○時以降に、など明示して）

[2] mixiユーザー 01月18日 11:21

燃える闘魂様

ご回答ありがとうございます。とても参考になりました。

すみません、緊急でもう一つ質問なのですが、
下記の文面はどのように表現したら良いでしょうか？

借金が○○円しか無いのであれば、まずはご自身で債権者と交渉していただいて分割にしてもらえるか確認してください。その方が弁護士に費用を払うことを考えると安く済むと思います。交渉してダメだったらもう一度相談しに来てください。

お客様がどうしても相談したいと言って来ることになってしまい、急ぎで教えていただければ幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

[3] mixiユーザー 01月18日 14:10

上に投稿した内容はなんとかクリアできました。お騒がせして申し訳ありませんでした。

たびたび恐縮なのですが、下記の文面をメールで送る場合どのように書いたらフォーマルでしょうか？

先ほど対応させていただきました、<事務所名>の○○と申します。

本日は当事務所にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
先ほど弁護士の○○から送信したメールに加えまして
費用に関する規定のPDFファイルをお送りいたしますので
ご参照くださいませ。

[4] mixiユーザー 01月19日 13:39

３番　りえっちさん、

＞先ほど対応させていただきました、<事務所名>の○○と申します。
＞本日は当事務所にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
＞先ほど弁護士の○○から送信したメールに加えまして
＞費用に関する規定のPDFファイルをお送りいたしますので
＞ご参照くださいませ。

Jan 18, 2012,
Address

Re:Your Consultation with OO , an attorney at law, on January 18, 2012
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Dear Mr/Ms xxx,

Thank you very much for visiting our office this afternoon.
I am oo, an assistant to OO at the law office of XXXXX.

Attached, please, find the guideline of our fees.

Should you have any question, please contact me at 03-xxxx-xxxx extention xxx
or my email address at xxx@xxx.com

Sincerely Yours,

oo
an assistant administrator
OO, Attorney at Law

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