はじめまして。
本日このカメラを購入したのでコミュに参加させていただきました。
それにしても最悪です・・・
今日はお盆休みで出掛け、帰り際夕方に某家電量販店でEOS40Dを購入。
CANONレンズは数本持っているので購入したのは本体のみ。
自宅へ帰りとりあえずバッテリーを充電。
数時間で満充電となり、手持ちのレンズを装着して試し撮り・・・
と思ったらいきなりエラー表示。
「Err 01 カメラとレンズの通信不良です。レンズの接点を清掃してください。」
オートモードでシャッター半押ししても、レンズは全く無反応でフォーカスのランプも点灯せず。
もしや初期不良！？と思ったけど、その通りだったようです。
レンズ自体は他のカメラに装着すれば正常に動作。
EFレンズ４本ほど持ってますがどれも同じ。
勿論、カメラとレンズ、両方の接点掃除しても現象変わらず。
レンズ、CFカード、バッテリー外して放置してもダメ。
過去に携帯などの初期不良はあったけど、カメラは初めて。
余程ツイてないようです・・・
さすがにこんなことあるとキャノン製品買うの怖くなってきます。
とりあえず、明日は購入した店舗へ連絡してみます。
こういうことも、結構手間が掛かって面倒なんですよね。
本日このカメラを購入したのでコミュに参加させていただきました。
それにしても最悪です・・・
今日はお盆休みで出掛け、帰り際夕方に某家電量販店でEOS40Dを購入。
CANONレンズは数本持っているので購入したのは本体のみ。
自宅へ帰りとりあえずバッテリーを充電。
数時間で満充電となり、手持ちのレンズを装着して試し撮り・・・
と思ったらいきなりエラー表示。
「Err 01 カメラとレンズの通信不良です。レンズの接点を清掃してください。」
オートモードでシャッター半押ししても、レンズは全く無反応でフォーカスのランプも点灯せず。
もしや初期不良！？と思ったけど、その通りだったようです。
レンズ自体は他のカメラに装着すれば正常に動作。
EFレンズ４本ほど持ってますがどれも同じ。
勿論、カメラとレンズ、両方の接点掃除しても現象変わらず。
レンズ、CFカード、バッテリー外して放置してもダメ。
過去に携帯などの初期不良はあったけど、カメラは初めて。
余程ツイてないようです・・・
さすがにこんなことあるとキャノン製品買うの怖くなってきます。
とりあえず、明日は購入した店舗へ連絡してみます。
こういうことも、結構手間が掛かって面倒なんですよね。
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コメント(21)
はじめまして。
＞トムさん
他人事には思えなかったので、思わず書き込みました。
私も本日、某有名カメラ店にて EOS40D を購入してきました。
一眼レフを手にするのは数年ぶりですが、
デジタル一眼レフとしては初です。
数ヶ月前から、購入を検討していましたが、本日購入を決めました。
事前にnetでイロイロ検索していたので、
ブーン個体／再生品？ の存在を知って、
安さに勝る通販での購入はやめて店頭で購入しました。
当方は、あらゆる方面でのハズレヒット率が高いので、
稼動確認を店員にお願いし、確認の上で持ち帰ったので、
今の所問題は起きていません。
が、通常はこんな事しなくても新品なのだから普通に動いて当然と思います。
トムさんには、同情します。
まれに、変な店員に当たるとイロイロ嫌な思いをすることがあるので、
確かに面倒ですよね。
明日、サクッと対応してもらえると良いですね。
＞トムさん
他人事には思えなかったので、思わず書き込みました。
私も本日、某有名カメラ店にて EOS40D を購入してきました。
一眼レフを手にするのは数年ぶりですが、
デジタル一眼レフとしては初です。
数ヶ月前から、購入を検討していましたが、本日購入を決めました。
事前にnetでイロイロ検索していたので、
ブーン個体／再生品？ の存在を知って、
安さに勝る通販での購入はやめて店頭で購入しました。
当方は、あらゆる方面でのハズレヒット率が高いので、
稼動確認を店員にお願いし、確認の上で持ち帰ったので、
今の所問題は起きていません。
が、通常はこんな事しなくても新品なのだから普通に動いて当然と思います。
トムさんには、同情します。
まれに、変な店員に当たるとイロイロ嫌な思いをすることがあるので、
確かに面倒ですよね。
明日、サクッと対応してもらえると良いですね。
工業製品なので初期不良ものに当たる可能性はどのメーカーでもゼロではありませんよ。
早急にサービスセンターにもって行って修理か新品交換をしてもらいましょう。
その時の応対の良し悪しでメーカーに対する評価をしても遅くはないですよ。
カメラに限らず、自分が初期不良の品物に当たっただけでメーカー不信になっていたら、私の場合などトヨタ自動車、ホンダ、スバル、インテル、パナソニック、ビクターなど全部信用できなくなってしまいます。
それらのほとんどのメーカーは事後対応がよかったので逆に信頼できるメーカーになりましたよ。
顧客満足度は製品の性能よりサービスの質に左右されると思います。
キヤノンのの場合はSCに行ったことがないのでわかりませんが・・・
私の４０Dは３週間でエラー９９が連発したので、販売店で新品交換してもらいました。今ではその販売店は私の一番のお気に入りです。
早急にサービスセンターにもって行って修理か新品交換をしてもらいましょう。
その時の応対の良し悪しでメーカーに対する評価をしても遅くはないですよ。
カメラに限らず、自分が初期不良の品物に当たっただけでメーカー不信になっていたら、私の場合などトヨタ自動車、ホンダ、スバル、インテル、パナソニック、ビクターなど全部信用できなくなってしまいます。
それらのほとんどのメーカーは事後対応がよかったので逆に信頼できるメーカーになりましたよ。
顧客満足度は製品の性能よりサービスの質に左右されると思います。
キヤノンのの場合はSCに行ったことがないのでわかりませんが・・・
私の４０Dは３週間でエラー９９が連発したので、販売店で新品交換してもらいました。今ではその販売店は私の一番のお気に入りです。
確かにツイていませんでしたね… ご愁傷様です。
しかし大量生産される工業製品である以上、初期不良ゼロなんてあり得ません。
『メーカー保証』というシステムが存在するのは、まさにその為です。
以前に別のコミュで同様の発言をしたら大顰蹙を買ったんですが…いくら最先端の
精密機器といっても実際の製造現場というのは結構いい加減なんです。
最新のデジタル一眼レフカメラでも、組み立て工程の大部分は人手に頼っています。
勿論、各社とも不良を見落とさないようにキチンと考えた体制を取ってはいますが、
しょせん人間のやる事には限界があります。
昔気質の頑固一徹な職人さんが、手作りで納得いくまで一台一台丁寧に作り込んで
いる訳でもありませんし。
実際には、バイトの学生やパートのおばちゃんなんかも含めた派遣会社の人員が、
日々のノルマに追われながら機械的に作業をこなしているだけ…が実情です。
私もキヤノン製品を愛用しているので必要以上に批判するつもりはありませんが、
要するに『過度の期待は禁物』という事です。
不良品なら、さっさと修理（交換）しましょう♪
やす さんが仰ったように、不良品の有無よりもその後のサポートを重視すべきかと。
販売店に持ち込んだ場合、店舗独自の規定や担当者の裁量などによって随分と
対応が違う事もあるようですが。。。
しかし大量生産される工業製品である以上、初期不良ゼロなんてあり得ません。
『メーカー保証』というシステムが存在するのは、まさにその為です。
以前に別のコミュで同様の発言をしたら大顰蹙を買ったんですが…いくら最先端の
精密機器といっても実際の製造現場というのは結構いい加減なんです。
最新のデジタル一眼レフカメラでも、組み立て工程の大部分は人手に頼っています。
勿論、各社とも不良を見落とさないようにキチンと考えた体制を取ってはいますが、
しょせん人間のやる事には限界があります。
昔気質の頑固一徹な職人さんが、手作りで納得いくまで一台一台丁寧に作り込んで
いる訳でもありませんし。
実際には、バイトの学生やパートのおばちゃんなんかも含めた派遣会社の人員が、
日々のノルマに追われながら機械的に作業をこなしているだけ…が実情です。
私もキヤノン製品を愛用しているので必要以上に批判するつもりはありませんが、
要するに『過度の期待は禁物』という事です。
不良品なら、さっさと修理（交換）しましょう♪
やす さんが仰ったように、不良品の有無よりもその後のサポートを重視すべきかと。
販売店に持ち込んだ場合、店舗独自の規定や担当者の裁量などによって随分と
対応が違う事もあるようですが。。。
皆様、参考になるご意見ご指導ありがとうございます。
大変感謝しております。
早速午前中、まずはキャノンのお客様センターへ電話してみました。
やはり混み合ってなかなか繋がらなかったものの、３回程度かけた時に繋がりました。
こちらの温度もそれほど上がらない時間でした。
そして現象を伝えたところ、明らかに初期不良とのこと。
ただ、お客様センターでは交換などの対応はしておらず、販売店で交換可能との返答。
販売店で揉めると面倒なので、このとき担当者のお名前を聞いたところ、きちんとフルネームで伝えてくれ問い合わせ番号も教えてくれました。
その後は販売店へ電話。
初期不良であれば、保証書とレシート、最低本体のみを持ってくればすぐに交換しますとのこと。
実は昨日出先で購入したため、販売店は電車で30分程度。
駅に近かったのはせめてもの救い・・・
ということで、早いほうが良いと思いすぐに販売店へ行き、すんなり交換して貰えました。
正直言って、やはり購入価格10万円程度のものが初期不良となるとかなり不安になります。
でも、メーカー販売店とも対応はとても良かったと感じています。
強いて言うなら、こういう時のため購入は自宅近くの店舗が良いかも知れませんが。
なにはともあれ、無事良品が手にできて良かったです。
大変感謝しております。
早速午前中、まずはキャノンのお客様センターへ電話してみました。
やはり混み合ってなかなか繋がらなかったものの、３回程度かけた時に繋がりました。
こちらの温度もそれほど上がらない時間でした。
そして現象を伝えたところ、明らかに初期不良とのこと。
ただ、お客様センターでは交換などの対応はしておらず、販売店で交換可能との返答。
販売店で揉めると面倒なので、このとき担当者のお名前を聞いたところ、きちんとフルネームで伝えてくれ問い合わせ番号も教えてくれました。
その後は販売店へ電話。
初期不良であれば、保証書とレシート、最低本体のみを持ってくればすぐに交換しますとのこと。
実は昨日出先で購入したため、販売店は電車で30分程度。
駅に近かったのはせめてもの救い・・・
ということで、早いほうが良いと思いすぐに販売店へ行き、すんなり交換して貰えました。
正直言って、やはり購入価格10万円程度のものが初期不良となるとかなり不安になります。
でも、メーカー販売店とも対応はとても良かったと感じています。
強いて言うなら、こういう時のため購入は自宅近くの店舗が良いかも知れませんが。
なにはともあれ、無事良品が手にできて良かったです。
さとまさん
ありがとうございました。
とても参考になりました。
でも、お店では「現象見ますか？」とレンズも持って行ったのですが、「どうせメーカーへ返しますから（笑）」って確認もせず保証書との番号確認して交換確認書のようなものに名前書いただけでした。
良い店員さんというかなんというか。（笑）
初期不良は以前携帯電話機でもあって、このときは携帯会社と販売店とでたらい回しというか責任のなすり合い・・・
一向にらちあかず、いい加減頭来た自分が抗議したところ、最後は携帯会社から販売店へ連絡が行き販売店にて新品に交換。
今回はこのようなことがなくて良かったです。
あまりクレーム付けるのも、こちらも気分悪いですからね。
ありがとうございました。
とても参考になりました。
でも、お店では「現象見ますか？」とレンズも持って行ったのですが、「どうせメーカーへ返しますから（笑）」って確認もせず保証書との番号確認して交換確認書のようなものに名前書いただけでした。
良い店員さんというかなんというか。（笑）
初期不良は以前携帯電話機でもあって、このときは携帯会社と販売店とでたらい回しというか責任のなすり合い・・・
一向にらちあかず、いい加減頭来た自分が抗議したところ、最後は携帯会社から販売店へ連絡が行き販売店にて新品に交換。
今回はこのようなことがなくて良かったです。
あまりクレーム付けるのも、こちらも気分悪いですからね。
この度は残念でしたね。出荷時にはOKでもその間の物流の過程で何らかの原因により壊れる事も有りますが、今回はその様なことではなさそうですね。
カメラ専門店でバイトをしていた時のことですが、当時はフィルムでしたがお客様の許可を頂いて、現物を目の前で開け（当然白手袋をはめてです）テスト用のバッテリーを装着し、一通りのチェックをして、トレシー等で磨いてから渡すようにしていました。
12枚撮りのフィルムを一本渡して、帰ってからテスト撮影をするようにと言付けていました。特に長期休み時には神経質になるぐらいチェックしていましたね。
販売店としては初期不良があったときは基本的に全て交換し、メーカーには不良の原因を添付して返品していました。不良チェックも自分たちで行い、その場で伝票を記入するようにしていました。
そういう経験も有るのでカメラは電機量販や通販では買わず、カメラ店で購入しています。もちろん目の前で全て開けて動作チェックをし、気になる点はその場で店員さんと確認をしあっています。
購入される際には購入者自身もその場で確認をするようにされるのが一番良いと思います。
長文、乱文失礼いたしました。
カメラ専門店でバイトをしていた時のことですが、当時はフィルムでしたがお客様の許可を頂いて、現物を目の前で開け（当然白手袋をはめてです）テスト用のバッテリーを装着し、一通りのチェックをして、トレシー等で磨いてから渡すようにしていました。
12枚撮りのフィルムを一本渡して、帰ってからテスト撮影をするようにと言付けていました。特に長期休み時には神経質になるぐらいチェックしていましたね。
販売店としては初期不良があったときは基本的に全て交換し、メーカーには不良の原因を添付して返品していました。不良チェックも自分たちで行い、その場で伝票を記入するようにしていました。
そういう経験も有るのでカメラは電機量販や通販では買わず、カメラ店で購入しています。もちろん目の前で全て開けて動作チェックをし、気になる点はその場で店員さんと確認をしあっています。
購入される際には購入者自身もその場で確認をするようにされるのが一番良いと思います。
長文、乱文失礼いたしました。
Kazukiさん
そういえばカメラは元より時計なども、以前は購入時に何らかの形で動作させてましたよね。
大量生産化や製品の精度が上がったこともあり、いつの間にかそういった習慣もなくなってしまったのかも知れません。
昔時計を買う際、店頭で箱から出して新品の電池に入れ替え動作をチェックしてまた箱へ入れて貰う、それが時計屋さんのサービスでもあった気がします。
古き良き時代という感じですが。（笑）
今回のことがあり、例え時間が掛かっても忙しそうな店員さんに嫌な顔されても、動作チェックは必要だと感じました。
量販店は、品物が決まると奥から箱を出してきて手早く梱包して・・・という感じですからね。
貴重なご意見ありがとうございます。
そういえばカメラは元より時計なども、以前は購入時に何らかの形で動作させてましたよね。
大量生産化や製品の精度が上がったこともあり、いつの間にかそういった習慣もなくなってしまったのかも知れません。
昔時計を買う際、店頭で箱から出して新品の電池に入れ替え動作をチェックしてまた箱へ入れて貰う、それが時計屋さんのサービスでもあった気がします。
古き良き時代という感じですが。（笑）
今回のことがあり、例え時間が掛かっても忙しそうな店員さんに嫌な顔されても、動作チェックは必要だと感じました。
量販店は、品物が決まると奥から箱を出してきて手早く梱包して・・・という感じですからね。
貴重なご意見ありがとうございます。
ありますよねー。
接点を拭いて直った時点でもついてない気分になりそうですが、
何やってもダメってことは、完全に製造ミスですよね。
私も40Dの初期不良にはさんざん悩まされました。
こないだはベストピント調整のついでに電池の消耗が著しく早いことを伝えたら、
コンバーターの初期的な不良がみつかりました。
Err99、06、01と電気系統の不調のほか、外装のへこみや不整合、異常振動…。
枚挙にいとまがないほどです。
それでも40Dが手放せず、使い続けてきました。
それなのに、もう後継機が出るという噂ですよね…。
もうちょっと一品一品丁寧につくって欲しいものです。
と、個人的な愚痴になりましたが、もしお書きになった症状が本当なら、
完全に初期不良と考えられますので、ここは強気で交渉しましょう。
おそらくキヤノンは「想定外の症状なので点検させて下さい」と言ってくると思いますが、
そんなの突っぱねましょう。私はもう３回も初期不良で交換してもらいました。
後期のロットになるほど品質が安定してくるようですが、まだまだ不良は出るようです。
ちなみに今のボディは交換後約半年が経過し、2万ショットを超えています。
コンバーターの不良以外は、ほかの個体と違って原因不明のエラーは出なかったです。
工業製品とはいえ、個体差も品質差のうちだと思いますので、ぜひ強気の交渉を。
接点を拭いて直った時点でもついてない気分になりそうですが、
何やってもダメってことは、完全に製造ミスですよね。
私も40Dの初期不良にはさんざん悩まされました。
こないだはベストピント調整のついでに電池の消耗が著しく早いことを伝えたら、
コンバーターの初期的な不良がみつかりました。
Err99、06、01と電気系統の不調のほか、外装のへこみや不整合、異常振動…。
枚挙にいとまがないほどです。
それでも40Dが手放せず、使い続けてきました。
それなのに、もう後継機が出るという噂ですよね…。
もうちょっと一品一品丁寧につくって欲しいものです。
と、個人的な愚痴になりましたが、もしお書きになった症状が本当なら、
完全に初期不良と考えられますので、ここは強気で交渉しましょう。
おそらくキヤノンは「想定外の症状なので点検させて下さい」と言ってくると思いますが、
そんなの突っぱねましょう。私はもう３回も初期不良で交換してもらいました。
後期のロットになるほど品質が安定してくるようですが、まだまだ不良は出るようです。
ちなみに今のボディは交換後約半年が経過し、2万ショットを超えています。
コンバーターの不良以外は、ほかの個体と違って原因不明のエラーは出なかったです。
工業製品とはいえ、個体差も品質差のうちだと思いますので、ぜひ強気の交渉を。
> やすくん さん
>> 後期のロットになるほど品質が安定してくるようです
これは必ずしも当てはまる訳ではありません。
市場クレームの件数が少ない場合、歩留まり工場の為その不具合に関しては
検査基準が緩和される場合もあります。
また、更なるコスト削減の為、作業を簡略化する場合もあるので、
後期ロットだからといって安心は禁物かと。
余談ですが、最も品質のバラツキが多いのが最終ロットです。
一部では『商品として完成し尽くされた最終ロットこそ最高品質』だと
言われる場合もありますが、生産の現場では計画通りに部品在庫を使い切る為、
最後のロットの品質は低下しがちです（不良部品でも程度が軽ければ無理矢理使う）。
下手に品質を維持しようとすると、最後の土壇場になって部品を新規に発注する
必要に迫られる（下請けの部品メーカーでは既に生産終了だったりする）場合もあり、
また納期に間に合わなくなる可能性も有る為、最終ロットの品質維持には積極的
ではない風潮が生産現場にはあります。
あまりこんなことを言うと各所から怒られそうですが。。。
>> 後期のロットになるほど品質が安定してくるようです
これは必ずしも当てはまる訳ではありません。
市場クレームの件数が少ない場合、歩留まり工場の為その不具合に関しては
検査基準が緩和される場合もあります。
また、更なるコスト削減の為、作業を簡略化する場合もあるので、
後期ロットだからといって安心は禁物かと。
余談ですが、最も品質のバラツキが多いのが最終ロットです。
一部では『商品として完成し尽くされた最終ロットこそ最高品質』だと
言われる場合もありますが、生産の現場では計画通りに部品在庫を使い切る為、
最後のロットの品質は低下しがちです（不良部品でも程度が軽ければ無理矢理使う）。
下手に品質を維持しようとすると、最後の土壇場になって部品を新規に発注する
必要に迫られる（下請けの部品メーカーでは既に生産終了だったりする）場合もあり、
また納期に間に合わなくなる可能性も有る為、最終ロットの品質維持には積極的
ではない風潮が生産現場にはあります。
あまりこんなことを言うと各所から怒られそうですが。。。
そうですか、最終ロットも油断できずなんですね。
ただ、これは内部の人から聞き、キヤノンの担当者にも白状させましたが、
40Dはシャッター振動とセンサーのエラー対策で、
年明け以降あたりのロットから内部の部品を換えてます。
それでこの値下がり方ですからまいっちゃいますよね…。
というわけで、キヤノン製品は初期ロットは見送った方が無難なこともありますよ。
実際、1D系の初期ロットはリコールの嵐でしたし…。
くれぐれもキヤノン批判をしているわけではありません、私もユーザーですし。
ただ、キヤノンは「とりあえず出しちゃえ」で製品をリリースする傾向があるので、
初期ロットは注意した方がいいと思います。まあ、修理で直りますが…。
ただ、これは内部の人から聞き、キヤノンの担当者にも白状させましたが、
40Dはシャッター振動とセンサーのエラー対策で、
年明け以降あたりのロットから内部の部品を換えてます。
それでこの値下がり方ですからまいっちゃいますよね…。
というわけで、キヤノン製品は初期ロットは見送った方が無難なこともありますよ。
実際、1D系の初期ロットはリコールの嵐でしたし…。
くれぐれもキヤノン批判をしているわけではありません、私もユーザーですし。
ただ、キヤノンは「とりあえず出しちゃえ」で製品をリリースする傾向があるので、
初期ロットは注意した方がいいと思います。まあ、修理で直りますが…。
- mixiユーザー
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