美極道コミュの予約システムに一言！

以前、美容クリニックでドタキャンする事件が多発し、
トピで戒めたことがありますが・・・。

エステ、ヘアサロン、ネイルサロン・・・etc。
事前の「予約」が必要な場所は多々あります。

では、なんの為に「予約」をするのか？させるのか？
このコミュには、美容系の経営者さんやスタッフも
多くいらっしゃると思うので、
「予約」にまつわる問題改善の参考になれば・・・・と
思う次第。

予約する側（つまりお客様ね）にとっては、
待たない、確実、予定が立つ、などのメリットがあります。

予約される側(病院やお店)にとっては、
待たせない、空き時間を作らずフル回転で営業できる、
次の予約をさせることで、お客さんを確保できる、
などのメリットがあります。

管理人は、六本木在住。
六本木の交差点からほど近い「Ｔ」というネイルサロンでのこと。

ジェルネイルの施術を受け、支払いを済ませると、
担当したお姉さん曰く、
「次回の予約をすると、５００円ＯＦＦになりますよ」
なるほど、それならば・・・と予約した。

しばらくして、件のネイルサロンから電話が来た。
「明後日の御予約ですが、変更はございませんか？」

アシスタントに予定を確認すると、
もろもろの作業が押しているので、３日後のほうが確実だ
というので、あわてて

「すみません！　２日後ではなく、３日後に変更したいのですが」

「予約の変更は可能なんですが・・・・。
　予約なさった３日前迄に連絡をいただかないと、
　５００円ＯＦＦは適用にならないんですよぉ～」

「え？　そうなの？
　こうやって、わざわざ電話して来てくれるんでしたら、
　昨日、電話してきてくれればいいのにぃ～～」

「はぁ。でも～、２日前に電話して確認するのが決まりなので」

「まぁ、店の決まりなら、何も申し上げることはないけれど、
　でも、今、予約したって、５００円ＯＦＦの特典がないんだし、
　じゃぁ、この電話で予約するメリットは何もないのよね？」

「はぁ～、そうですね・・・」

「じゃ、予約はキャンセルします！」

「・・・・」

定期的に来る顧客を確保するための「予約」システムのはずだ。

だからこそ、わざわざ、人件費と、時間と労力をかけて、

予約の再確認をする電話をかけているのではないのか？

わずか１日前に客に電話すれば、顧客も割引特典を受けることが出来るし、

店も顧客を逃さずに済む。　電話確認も無駄にならずに済むのに・・・。

店の経営者は、頭が悪いのか？・・・と思ってしまった。

さて、皆様は、事前の予約で受けた恩恵はありますか？

または、その逆に、嫌な思いをしたり、疑問に思った経験はありますか？

店側の人の意見も聞いてみたいですね！