失業者コミュの【編集済】ハローワーク池袋給付課にクレーム

※※※別コミュで消されたため、こちらで投下します※※※
管理人様、内容がそぐわなければ消去願います。

以下、こんなことがありました。

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2019年4月4日16時台、「○黒」の名札を首から下げた女性職員からあり得ない対応をされた。固い声で、始めから名乗りもせず。

《後日加入分の処理と失業申請の処理を依頼》
そのときの会話の一部。
○黒「(雇用保険受給資格者の)しおりありますか？」
王都「(は！？しおり？？)志○田さんから貰ったものがあります」
間違えて離職票と、志○田とやり取りしたときのメモを出した。
○黒「これは…離職票じゃないですか(怒と冷)」

確認の途中でイレギュラー要求？に戸惑い、(2019年3月14日に私が相談した)先輩の志○田氏にヘルプを求め、席をしばらく離れていた。明らかに落ち着いていない状態であった。

《黒○の無駄に速い話し方で各種確認と事務説明が続く》

私との会話中、明らかにこちらを見下し、早く終わらせたい一心で処理が雑になった(しおりのカナと認定スケジュールの数字がやっつけ走り書き、冷たさを伴う説明)。

早くから
“この子はダメだ…誰か他の方に代わってほしい”

彼女から発せられる不安がこちらにもひしひしと伝わり、不快さが増して苛ついた。

《周囲は少し慌ただしく、他の職員を呼べなかった》

私としてはせめて持っていてもらいたかったひた向きさが全く伝わって来ず、右のこめかみに出た痛みと怒りと悲しみを抑えながら手続を済ませた。
公共機関の窓口対応として最悪のものに感じられ、とても残念である。

また、私が座らされた相談席から丸聞こえ・丸見えであった志○田氏の軽薄な相槌と薄ら笑いにも残念さを禁じ得ず、先月の丁寧で好感の持てた対応が真逆の印象に塗り替えられた。

その場で伝えられる時間的および精神的余裕が持てず、17時台にハローワークを後にし、三時間以上疲れが噴き出し続け、その間クールダウンせざるを得なかった。

“ふざけるな！”
あの場で一喝したい感情を抑えていたことがわかった。

現状は二人とも自分ファーストでしかない。
これからも勤め続けていくのなら、是非とも利用者ファーストになってもらいたい。

ただし、私は以上の件により失望し一切関わりたくないため、これから先の窓口手続は他の方々に依頼したい。
以後は、手続に手間取ることはない旨保証する。
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これからここへ行かれる方々へ
注意喚起と転職の成功の助けになれば幸いです。

2019(平成31年)年4月11日
王都