生協の宅配『パルシステム』コミュの配達時間どうですか?

皆さんの地域の配達時間って守られていますか?

私は自宅と職場でパルシステムをとっているのですが
職場のほうの配達時間が遅くなることが多々あります。
...っていうか約束の時間に来ることがほとんどない。
本来は12時前後の予定ですが、1時間から1時間半以上
遅くなります。
理由を聞くと、「準備していたら出るのが遅くなっちゃって」とのこと。途中道路が混んでいたなら仕方ありませんが、
朝からわかっているなら連絡ぐらいして欲しい気も。

自宅のほうは、いつもほぼ時間通りですが、
しょっちゅう配達時間の見直しのお知らせが来ます。
実際に配達時間が変更になったことはありませんが、
時間通りに配達しようと努力しているんだと思います。

職場のほうのは配達時間の見直しもなく、
いつも遅れてきます。これって普通なのでしょうか?
不在のときは前もって言って外に置いてもらいますが、
待ちきれずに出かけてしまうこともあります。

コメント(91)

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[53] mixiユーザー 06月17日 19:57

ちびこさん

私も千葉パルですがアイスや魚が変になったりとかないです。

ドライアイスや保冷剤がきちんと入っています。

[54] mixiユーザー 06月17日 20:15

>>[52]
>>ゆかちゃんのままさん

お返事ありがとうございます。
千葉の市川のパルです。
本日外出しており、帰宅した時にはトラックは家の前にいましたが配達は済んでいました。
調べたところ19時半に配達完了なので先週よりは1時間早いです。

めげずにぶどうバーアイスを頼んだのですが、子供曰く余裕で噛めるということで
ずるずるに溶けていないので今日はセーフかなと…お弁当モズクは固かったです。
トラックの中での冷凍管理はどうなっているのか本当に気になります。

時々配達時間あたりにどうしても外出しなくてはならない日があるのですが、
それでも、遅くなっても配達完了時間の30分後には帰宅し片づけていますが、ひどいときは爪くらいのドライアイスしか入っていないこともあります。今日はこぶし大のものが１つ入っていました。

何かあれば引き続きコールセンターに伝えて行きたいと思います。
場合によっては一時休止も検討していきたいと思います。

ありがとうございました。

[55] mixiユーザー 06月17日 21:33

>>[54]
それはひどいですね。
うちは東京なので違うかもしれませんが、夏場はドライアイス増量したり気をつけてくれてますし、お仕事等で帰宅が遅くなりドライアイスもっと増量して欲しい方は言って下さいと、聞いたことがあります。
なので、夏場も気にせず冷凍の商品注文して下さいね！と。
溶けてしまうことを気にして注文を控えるなんて…もったいない話です。
ドライアイス増量をお願いしてみてはいかがでしょうか？

[56] mixiユーザー 06月18日 21:38

>>[55]
アイスが溶けていることは多々あって、さずがにもう言おうと思い3回、4回は連絡をしていますが、気を付けますと言われるのですがあまり改善されていないように思います。

以前は10時の配達でその後のルート見直しで順番が最後の方になったため、仕方ないのかなと思っていましたが、手渡しでの受け取りでも溶けているので、トラック内での管理に問題があるのではと思い
センターには度々トラック内での商品管理に不安を感じますと伝えていますが、気を付けますと…。
そして廃棄して下さい。代わりの商品を次週お届けするかキャンセルします。という回答です。

今月の初めにも魚等溶けており、配達時間も遅くコールセンターに電話できずメールにしましたら
冷凍品に関しては、トラック内での管理を徹底し、冷凍した状態でお届けできるよう今週より注意して参ります。
暑くなって参りましたので、お召し上がりに不安があれば、料金訂正もしくは交換も承っておりますので、その際はお申し出いただければと思います。
と毎回同じような回答です。

もう私、クレーマーだと思われていそうで連絡するものドキドキしてきます。

こちらで皆さんのお話を聞けたら、配達時間が遅いと言う問題なのか、単純にトラック内での管理の問題なのか、私と同じようなことがあったことがある方いらっしゃるか、何かわかるかなという思いで書き込みをさせて頂きました。

ありがとうございました。

[59] mixiユーザー 06月19日 20:16

>>[57]
配達時間ですが、だんだん遅くなってきていることについて問い合わせたところ回答は
新入社員が配達していると…配達時間については18時までにお届けできるよう努力いたしますが、過ぎてしまった場合には、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。でした。
でも二人で配達していますし、新入社員といってももう3か月が過ぎようとしていますので何とも言えません。配達の変更は受けられないとの事でした。

先日初めて19時頃にお近くまで配達に来ていますのでもうしばらくお待ちくださいという電話がきました。初めてのことでびっくりしましたが、遅いと言うことはわかっているのでしょうね。
配達はその30分後でした。

そして配達番号が60番台だったのがいつのまにかに70番台に変わっていました。
ネットで配達状況を確認する画面では60番台のままなのに、実際は70番台ということでした。
配達件数が増えていることへの対応ができなのかもしれません。

もう少し様子をみて休止、解約も検討してみます。
ありがとうございました。

[62] mixiユーザー 12月24日 17:52

>>[61]

コメントありがとうございます。
ただ、私はきちんとした考えなど持ってはいません。
今日のノルマをどうこなすか、ユーザー増加による遅配に対してお怒りのユーザーさんにどう謝罪するか、そして、安全運転を心がける。
ただソレだけのサラリーマン配送員ですから。
買い被りです。

明日のノルマがこなせなかったらどうしよう・・・。
そればがりが頭をよぎってます。

[63] mixiユーザー 12月27日 05:43

上にあんなコメント書いたから(？)本日5人ご新規さんがが加入されたした。
生協さんからの加入情報は昨夜いただきましたので、事前連絡は無理でした。
上記の如く、本日以降の配送は、30分から1時間の遅れが見込まれます。
年末の挨拶も漫ろに謝罪して回ります。
皆様のご理解いただければと思います。

[64] mixiユーザー 12月28日 07:31

年末だから、遅いのは覚悟してます。

ただ、配達員さんが変わってしまうと、他の方々の配達件数が増えて難儀にならないか心配。

出来るだけ受け取りしてます。
家族にも受け取ってもらい、滞在時間をショートにするように。

[65] mixiユーザー 12月29日 01:10

年末の買い込みですかね？
今日の荷量は、半端なかったです。
いつもの1.5倍は言い過ぎかもですが、朝の積み込みの段階で、私が荷台で身動きとれないくらい有りました。
こんな日は大きな声じゃ言えませんが、時間なんか無視無視。
1.安全運転　2.商品の保護　3.誤配の防止
優先順位がこんな感じになります。
でも、そんなこんなしていたら、昼の段階で30分の遅れ。コレはヤバイとなり、午後のユーザーさんへ謝罪の電話がけ。
結局、通常より一時間の遅れで配送が終わりました。
なんともはや。
皆様には、大変ご迷惑をおかけしました。

[66] mixiユーザー 12月30日 05:47

うちの生協は、今日までがお仕事です。
年末の爆発的荷台量は続きます。
道路状況もよめません。
安全運転に腐心させてください。
多分、日頃の配送時間ではまわれません。
ごめんなさい。

[67] mixiユーザー 01月02日 13:14

配達員さん、お疲れ様です。

配達員さんは配達だけの業務と思っていましたが、
荷造り作業もされていると知り、大変なお仕事だろうなと思います。

私の所は今の配達員さんになってから、時間が安定しません。
午後２時頃の配達の予定になっていますが、
早くても３時前、遅いと５時過ぎの時もあります。

遅れる時に配達員さんからの連絡もなく、遅れた事に対して一言もなく、
最初は事故など心配しましたが、今では対応にウンザリしています。

これから年度末で道路工事が増える時期ですし、
会員数が増えるなどの事情もあると思うので、遅れる事は仕方ないと思います。

ただ、何時頃に来ていただけるか分からないと時間の見通しがたたないので
遅れる時は何時頃になるか電話連絡をいただけると有難いですね。

[71] mixiユーザー 01月04日 01:17

>>[69]
ありがとうございます。
ネット注文は利用していないので、
パルのサイトを見る機会もなく、知りませんでした。
順番が分かると便利ですね。
探してみます！
教えていただき、感謝です(^^)

[77] mixiユーザー 05月18日 18:11

私の地域は３月末で若い女の子がやめて新しい配達人の人がまだ決まってなくて2～３人の人が交代で配達しています。

担当者結構変わりますね。
遅れてもなにも連絡とかないですね。

ネットで配達状況とか調べられるのですか
よかったらやり方とか教えてもらえませんか。

[79] mixiユーザー 07月17日 12:55

>>[78]

教えていただきありがとうございます。
pcで見てみます。

[80] mixiユーザー 07月17日 19:02

3カ月前は、３時半くらいでした。

今は、６時前のラストから2番目…。
それでも配達してくれるから、有り難いです。

やはり、ドライバーさんが足りて無いと思います。
宅配便の事務バイトをしていた時、本当にドライバーさんの変わるのかま早かった。
マンション乱立地区なんて、本当、大変なんだろうな…と。

[87] mixiユーザー 09月14日 12:07

群馬県北部・みなかみで、利用しています。

うちには金曜のお昼前、おおむね予定時刻より遅れることなく来てくれるので助かっています。

ただ、豪雪地帯なので雪が降ると遅れます（汗）

[88] mixiユーザー 06月12日 19:11

今日、0120で始まる電話が来た。
大抵の0120はセールスだから、出なかった。

そしたら、パルさんで、
「明日の配達は、16時から18時の…」とお知らせ。

遅延を一軒一軒電話してるの？

そんな手間要らないですけどね。
今、アプリで配達時間が見られないトラブルが先週。

まぁ、そんなに暑くないから気にしてないですよ、遅延しても。

それよりも、事務の方が電話するお手間が気の毒。

[90] mixiユーザー 06月12日 23:07

紙の注文者か、スマホアプリからか、パソコンからなのかパル側は分かっていると思うんだけど。

スマホとかなら、自分の家の配達時間は予定時間を調べられるんですけど。

あまりに遅い配達時間にヤキモキなんかしません。
それより、こんなに長い時間遅くまで、配達仕事させてしまって、申し訳ないです！の気持ちの方が大きいです。

いつも配達の人がちょくちょく変わるのて、配送はブラック仕事なのかな？と感じてしまったりしてます。

[91] mixiユーザー 06月13日 16:42

私のエリアでは以前は10～12時でしたが、最近担当者が変更されて13時頃になりました。

昨日は夜になっても商品が来なくて、ネットで確認しても配達済みになってるし、予定してた夕飯も作れず急いで惣菜を買いに走りました。
夜に問い合わせセンターに電話しましたが、いつまでも繋がらず、この日は諦めました。

今日の朝に何かコチラの注文ミスか何かで配達できないのか、配達中に何らかの事故があったのかメールしたら、配達員が二人急いで手ぶらで謝罪に来ました。

なんと隣のマンションの同番号の部屋前に誤配してたそうです。
商品は１日経ってるので全廃棄で料金は請求しませんとだけ言われましたが、長年利用してて、こんな事は初めてでショックでした。

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