福岡看護福祉医療人♪コミュの横暴患者に大学病院苦悩、昨年は暴力４３０件暴言９９０件

～YOMIURI　ONLINE　より～

横暴患者に大学病院苦悩、昨年は暴力４３０件暴言９９０件

全国の大学病院で、昨年１年間に医師、看護師が患者や家族から暴力を受けたケースは、少なくとも約４３０件あることが、読売新聞の調査で明らかになった。
　理不尽なクレームや暴言も約９９０件確認された。病気によるストレスや不安が引き金となったケースも含まれているが、待ち時間に不満を募らせて暴力に及ぶなど、患者側のモラルが問われる事例が多い。
　回答した病院の約７割が警察ＯＢの配置などの対策に乗り出しており、「院内暴力」の深刻さが浮かび上がった。
　調査は、先月から今月にかけ、４７都道府県にある７９の大学病院を対象に行い、５９病院から回答があった。このうち、何らかの暴力あるいは暴言があったと回答した病院は５４にのぼる。暴力の件数は約４３０件、暴言・クレームは約９９０件。暴力が１０件以上確認されたのは６病院、暴言・クレームが５０件以上あったのは５病院だった。

深刻な問題ですね…

医療費の未払いを含め医療サービスをうける患者の質の低下、いつからか、病院は患者様は神様ですのような扱いになってないでしょうか？
皆様の周りでもこのような事態は多いかと思います。
プライドを持って働いている医療従事者にとっては心の痛いニュースですね。

コメント(9)

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[2] mixiユーザー 08月20日 13:25

Ka☆tsu(≧ω≦)ｂさん

やはり、精神科ではおおいのですね

医療従事者の皆さんが、職業であることや、相手が患者（病気である）という事で割り切ろうと努力をされてるんですね。
しかし、中には心の傷になってしまわれる医療従事者もいらっしゃるようで…
精神科で聞いた話では、認知症の患者がいきなり殴ってきたりする事があり、カウンセラーを常時配置して、看護師さんや介護士さんたちの心のケアをしているそうです。

Ka☆tsu(≧ω≦)ｂさんのような方は尊敬いたします。

[3] mixiユーザー 08月20日 18:54

確かに、最近の患者さんは、モラルに欠けている人が多い気がします…

待ち時間にしても、大げさに言って苦情

を言ってきたり、自分の事はたなにあげて何かにつけて文句を言ってきたり、認知症の人に暴力をふるわれたり…ホントに大変です

それでも、私はこの仕事が好きだし

、患者さんと関わる事で、自分の気持ちが救われた事も、何度もあります

医療はサービス業

と言われて、医療従事者のモラルを問われる事が多いですが、医療を受ける側のモラルも考えてもらいたいものです

お互いに、生身の人間なのですから…

[5] mixiユーザー 08月20日 23:02

こんばんわ。
救命センター勤務なので、暴言・暴力は日常です…。
常識が通じないです。地域的なものもあるかもですが。
待ち時間ながいと「救急車呼べばよかった！！」なんて怒鳴って帰る人もいます。はぁ～。

たしかに未払い多いですし。他人（友達）の保険証使って受診する人や…。
ホントにモラルを考えてほしいです。

[9] mixiユーザー 08月21日 14:25

日々の勤務の中で、暴言や文句言われたりってあります。
でも、マッキーさんの言う通り、ごく一部のことなんですよね。
それ以上に患者さんや家族とはそれぞれのスタッフが良い関係を築いていけてるんだと思います。
そういう中で、暴言や文句を言う患者や家族いるとすごく凹みますが、何とか乗り越えて日々仕事を頑張ってるんだと思います。

看護は人間対人間のコミュニケーションが大事ですから、こういう経験をすることで、自分の糧にしていければいいなと思ってます☆

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