むかつく１１０番コミュのじゃあって何よ？

先週旅行に行ったから、今年の１月に某旅行代理店に予約に行きました。その時に担当の人とホテルの予約と飛行機の時間帯などを打ち合わせて満足なお値段だったので、それで予約をして頭金を入金し無事帰宅。
今月の初めにチケットを取りに行って嬉しさ一杯で帰宅。旅行前日に何気なく領収書と旅行代金の残金表を見ると４千円高く取られてて、何で？と思い旅行代理店に電話をすると担当者は休みで明日が旅行の出発日だったので電話の人が「そのまま旅行に行かれてください。こちらのミスなので戻られてから返金いたしますので、担当者に伝えておきます。戻られた次の日に担当者に電話を入れさせます」と言われて、無事に解決と思い旅行へ・・・
旅行から帰り、次の日の夕方になっても電話がかかってこないのでこちらからかけてみるとと担当者がでたので「○○と申しますが、聞かれてますか？」というと「はい、聞いています」じゃあ、何で電話して来ない！！！まず、ここでムカ！さらに「この金額は飛行機の時間帯により発生したものでお客様にはすでにお伝えしたというメモが残っておりますので、返金はしません」はあああああああ！！！！！！爆発よ。だから私が「あなたとは電話で話してないでしょ？それに飛行機の予約が取れなかったら電話すると言ったのにわざわざ留守電に飛行機は無事に取れましたとしか伝言入ってなかったらよかった。わざわざ親切に電話をくれてって思ってわざわざ折り返し電話する人いないでしょ！それに連絡したと言うのはお互いに電話で話して了承した時にいうものであって、あなたは勝手に飛行機取れたとだけ伝言しそれを料金がアップしたにはつながららいでしょ？私は聞いてないんだから」と言うと、「じゃあ、返金します」と言われた。じゃあって何よ！！！！！！！！！
結果返金はしてもらったけどあの態度に納得がいかない！！！
皆さん、どう思いますか？