MIXI民事法律相談コミュの卒業した高校とのやり取りについて。

私は現在、都内在中、三十代後半です。
出身地でもあり、卒業校でもある、青森県立高校のやりとりです。
来年、専門学校入学のため必要書類である、卒業証明書、調査書、成績証明書を数部(正確な数字はわすれましたが、３部づつ位)を発行していただきました。
私は都内にいるため電話で発行を依頼し翌日に実家でくらす妹に取りにいってもらい、妹から郵送で私の所へ届けてもらいました。

卒業してから、２０年近くもけいかしているため、面接対策もあることから届いてから調査書を開封すると、当時の成績、出席日数、欠席日数、担任の所見、クラブについて書かれてありました。
誇れるものは特には記載がないのは、私自身、十分承知していましたが、部活動の欄が記載なしでした。
唯一自慢できるのが部活動でした。バスケットボール部でしたが、決して強くはなく出れば毎回負けていた部活でしたが私は部活のために学校に行っていたと、自負するほど部活にのめり込んでいました。
ある意味唯一の、高校生活での長所が記載されてないことは、進学するにあたり不利になることや、唯一の自慢が証拠として無いことに不満があり、卒業した学校に再度電話をしました。

主任教員と話をし、協力したいとの旨を告げられ校長と相談した結果、学校としては卒業し５年以上経過した場合、発行する義務がないけども(私としては、発行できない証明が欲しかった。)卒業年月日、また出席日数、欠席日数のみで記載したものを発行するとのことで、わたしも納得し再度発行を数部しました。その際、前回発行した分は返却し料金は返すとのことで合意しました。

また、家族が取りに行き私の所に郵送で届きました。また開封すると調査書は、約束通りの物になっていました。しかし、成績証明書は何故か単位取得証明書となっていましたが、基本、受験する学校が成績証明書を必要としなかったため、気にしませんでした。

何校か受けましたが合格できず、再度、卒業証明書のみ発行していただき、また家族に送ってもらいました。
その際、最初の、返却して欲しいと言われた
成績証明書、調査書をじさんしたのですが、前回の時にその分を引いて代金をいただいたとその時告げられたそうです。
その時にいってくれればと思って、その旨を学校側に告げたそうです。

しかし、届いたのは成績証明書でした。
成績証明書は発行しないと言ったのにと思いましたが、開封すると成績が書かれていました。

直ぐに学校に電話しましたが、その主任教員は出張でいませんでした。
代わりに電話に出たかたに経緯を話た所、主任教員から連絡させると言ったっきり連絡がなく２週間が経とうとしています。

まずは、成績を載せたものを発行しないといったこと、また、間違えて発行したこと、そして今だに謝罪がないこと、私は謝罪してほしいだけだったのですが、それがないのに怒りを感じます。
私から電話してクレーム付けるのは簡単ですが、あちらから謝るような手だてを法的手段若しくは何か方法がないでしょうか？
宜しくお願い致します。