MIXI民事法律相談コミュのタイヤ組み換え時にホイールに傷を付けられました。。

昨年１１月３０日の出来事です。今日までまだ解決できずにいます。

以下長文になりますがよろしくお願いします。

友人（ディーラーの整備士）の紹介で整備工場に新品のタイヤを持ち込みホイールに組換えてもらう「組み換え」作業をお願いしました。友人に頼みたかったのですが、友人のところには私の履いている17インチのタイヤチェンジャーがなかったので探してもらったお店でした。
（仕事が終わってから行ったので夕方6時〜6時40分くらいの作業時間でした）

作業終了後、店を出て帰宅途中に車を止めホイールをみると明らかに作業時にできたと思われる傷が。
怒りとショックを隠せないまますぐに店に電話をしたら今日はもう社長は出かけてしまって車を見れないから翌日また来てくれと言われ、翌日仕事が終わってから行ったら明るいピットが空いているにも関わらず車をそこに入れようともせず道の端に横付けした所で延々と車を見ただけで挙句、社長がスタッフのもう一人に「これ、うちでついた傷か？」と言いだす次第で、傷をつけたことを認めようとしませんでした。

以前乗っていた車にも社外のホイールを履いており、そのとき端に寄せすぎて縁石にホイールをこすってしまい削れてしまったことがあるので今回の傷がそれとは違うことは私は十分に分かっていました。
なので、「明らかに昨日の作業のときに出来た傷ですよね？」といっても「う〜ん」といってはっきりしなかったので「走行中に縁石とかにこすってついてしまった傷とチェンジャーで出来た傷の違いもわからないですか？私は走行中にこすって傷を付けたことがあるからよく違いが分かるんですけど、、」って言ってもうちで付いた傷かどうかは・・・みたいなことばかり言われました。（でも、昨日の今日です。昼間は仕事をして車を動かさないのに、どこにうちで付いた傷かどうかは。。。なんて言えるそんな時間が一体どこにあったと言うのでしょうか？）
傷のことも１００％うちでついた傷とは言えない、でも納得いかないなら修理という形で対応しますとは言ったものの、こちらの希望は、修理先はこちらの希望するところに修理を出し、そこでかかった修理費用を負担してもらえばいいと思い、それを伝えると、「自分のつき合っているところにしか出せない。」と言われ、ではどんな修理をするか、見積もりと作業内容のわかるものを提示してくださいといっても見積もりも出せない、（たぶん、簡単で適当な作業で安い修理費用で済ませようと思っていたのではないかと思います。だから金額を教えられないみたいな感じに受け取れました）細かい詳細なんか分からないし、出せないみたいなことを言い続け、はっきりいってあまりにも逃げの姿勢で誠意を感じられるような対応ではなく、社長の発言にも非常に傷を付けられました。

私が今履いているホイールはすでに販売終了、２、３年程度の型落ちなのですが、ネットで探して見たところ、運よく見つかりました。（展示品）（しかし詳細に書くと、デザイン、カラー、インチも同じなのですが、今履いているホイールは前後のオフセットが微妙に違うのでまったく同じものが見つかったというわけではないのですが、今の車に装着可能なものを見つけたという状況です）

お店では修理費用の見積が出せないと言われたのでお店が修理に出すならココにしか出せないというところがチェーン店だったので同じチェーン店の他店舗まで足を運び、ホイールの修理の見積を出してもらったところ、修理の場合の見積もりと展示品購入の差がほとんどなかったので私としては修理しても完全に直るわけではなく、いい加減な修理をされて戻ってきたりでもしたら、またそこで揉めるような事になる、そうなるのが嫌なので（社長さんの態度や発言を見ている限りそういう風に感じてしまいました）展示品の購入費用を弁償として負担してもらい今回は解決したいと伝えました。

通常であればもちろん新品に交換と言うのは無理があるのは私も承知です。しかし、ホイールは既に型落ちのうえ、展示品の処分価格だったので修理の見積金額と変わらないので今回こういう提案をした次第です。

展示品のホイールの見積りをくれと言われＦＡＸもし、「検討してみます」と言ってみるものの、次の電話の時には毎回「やっぱり要求に対応することはできない」の繰り返しです。
他にも書こうと思えばいろいろあります。。

そのほかにもいろいろと話をし、今日現在まで話し合いを4回ほどしましたが（電話）態度が軟化するどころか相手が保険（自動車管理者賠償責任保険というものを使うそうです）を使ってその展示品のホイール代金を出す代わりに今のホイールをよこせと言いだしてきました。
（「うちも生活があるんで修理して転売していくらかでも費用を回収したいので。」と言われました。そこも気持ちを逆なでする発言で無神経すぎると思います。この発言からしても向こうは悪いとは思っていないと思います。）
しかし、こちらでその保険がどういったものか調べてみたのですが、今回のようなケースは保険対象に該当しないようなのです、でも向こうは保険を使うと言ってます。（最後の電話では使おうが使わまいがこっち（店側）の勝手だ！！と言っていました。。）
ホイールは愛着のあるもので、引き渡したくないです。

向こうの言い分は
・ 修理で対応（でも、こちらの希望する業者には出せない、見積も作業内容もだせない）
・ 展示品を負担するなら店７：私３にしたい（なぜか私が3割負担しろといいます）
その際、今私が履いているホイールは修理して転売するから引き渡すことが条件（ここが引っ掛かります。。）

私の言い分は
・ 修理したところで見た目が完全に治る保障はないので修理は避けたい。（修理をするなら私が指定した場所に出し、その費用を店が負担してくれると言うのなら話は変わってきます）
・ 修理見積金額と展示品の価格がそんなに変わらないのでその金額を負担してほしい。
・ 今のホイールは思いいれがあるので引渡しはしたくない

以上です。
もう、向こうの今までの対応や無神経な発言などで精神的にもかなり参っています。
もし裁判を起こした場合、精神的苦痛の慰謝料と今履いているホイールを引き渡さず、かつ展示品のホイールの費用を負担して欲しいのですが、こちらの希望する通りにいくものでしょうか？
また、その際の裁判にかかった費用は相手側に負担させることができるのでしょうか？
しかし、裁判となると体力的、精神的なもの、時間もお金もかかってしまうのでできれば裁判をしない方向で解決できる方法があるのなら教えていただきたいです。

文才がなく、だらだらと長文になってしまい、まとまりのない文面で申し訳ありません。
明日、また電話で話をすることになっています。
今後、どのように対応したらよいかアドバイスをいただけたら幸いです。。
宜しくお願いします。