MIXI民事法律相談コミュの返品交換について

よく催事品やバーゲンなどで返品交換はお断り致しますと書かれていて納得したものとして購入した場合、やはり返品交換は無理なのでしょうか？
お馬鹿な質問でしたら申し訳ありません…

品物は子供用のタオルケットなのですが双子なので同じものを探していて同じの２点購入したのですが１点目はここが難ありと袋の上からシールが貼ってあり店員もこの部分ね…と言っていたので私もこの程度（違う色の糸が一本、スーッと入ってるだけでマジックか何かでピッと書いた感じ）ならと購入を決め、２点目は特に印がなく店員に聞いたら全体的に色ムラじゃないかしら？特に印がないのは私達も解らないしたいした事ないんじゃないかな…とそれにこの商品、昨年の物って事もあって安くしてるのよタオルケットはこれから夏に向けての商品だからこれからちゃんとしたのが入ってくるのよと言われました
店には、そういう類いのタオルケットしか確かに置いてませんでした
２点目は色ムラと言うか確かに全体的に色が濃い、感じで、この程度ならと急いでいた事もありちょうど２つ揃っていたので（なかなか同じの２つは、ある様でなく、こだわらなければ良いのでしょうが…）
この様な品を購入し子供達がやっと寝静まり保育園用の名札付け…と広げた所１点目の品はシール以外に中に汚れ（埃っぽい、何かを拭いた様な汚れで洗えば落ちるのかなぁ？みたいなの）があり２点目は全体的な色ムラの他に少しですがシミがありました

購入する時に袋出しをして広げなかった私が悪い（実際そんな事、出来る雰囲気ではなかった）のかも知れませんがこれはやはり無理なのでしょうか？

思っていた以上の品だった為に一気に、やる気がなくなりガッカリしてしまいました
この他にはちゃんとした品を購入したハズですがそれすらもしかして！？と今疑いたい気分ですが広げる気力もなく…

こんな品を購入した自分を凄く後悔してます購入する際も散々迷っていたので店員が最初は付き纏ってましたがそのうち客も増えて来たので知らん顔
購入を決めレジに行った時には納得して買っていってねと補足され最後にありがとうございましたの言葉もなかったのがちょっと腹立たしいのですが売ってしまえば向こうは強いですよね…

長文になり解り辛い文章でしたら申し訳ありません
最後迄読んで戴きありがとうございましたどうかご意見宜しくお願い致します。

コメント(8)

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[2] mixiユーザー 03月16日 03:37

双子ちゃんの子育て大変ですよね(^-^；。わたくしの周りにも
双子ちゃん多いので御心中お察しいたします。

わたくし自身、催事会場などでアルバイト経験があります。
基本的には返品交換は無理となっていますが、状態によりけり
だと思います。

１点目の品はシール以外に中に汚れ、特に「埃っぽい、
何かを拭いた様な汚れで洗えば落ちるのかなぁ？」
ということですので、お店に申し出れば交換していただける
のではないでしょうか。

おちびちゃん達を連れての外出は大変でいらっしゃるでしょうから、
まずは購入したお店に電話で丁寧に困っていることを伝えられたら
良いと思います。
（デパートや大きなチェーン店でしたらお客様相談室などが
設置されていますから、
そちらに電話を廻してもらうようにすればＯＫです。売り場に
交渉するよりも、お客様相談室に言ったほうが解決が早いと思います。）

まず、「埃をふいたと思われる使用感のある商品」を
購入してしまったこと、そのことを知らなかったこと。
クレームで交換してほしいと言っているわけではないこと、
（このあたりは交渉術ですよね＾＾；）、
丁寧に順序だてて説明すれば大丈夫ですよ。

ちびちゃん達により良いお品物が届きますように（＾人＾）お祈りポーズ！

[3] mixiユーザー 03月16日 04:30

回答ではないですが、
皇室御用達のタオルメーカーで働く知人から聞いた話です。
基本的にタオル・リネン類は、製品の機械の油や汚れがついている可能性があるので、洗濯してから使用したほうが良いとのことです。

[6] mixiユーザー 03月16日 08:17

皆様ありがとうございます
やはり無理？
難しい様で…泣きかなぁ？！

今迄こんな経験ない者でしかも自分の物ではなく子供にそんな物を購入してしまった事にとても後悔と大袈裟かも知れませんが悔しくてなかなか寝付けませんでした

今回購入した店舗は個人店舗です
大きな店舗ならきっと好意で交換か返品に応じて頂けると私も思いますが今回は…

しかもレシートの電話番号が私の住んでいる所と別な所になっていました
電話してみようかとは思いますが情けないのと後悔の念で、いっぱいです

[7] mixiユーザー 03月16日 08:55

バーゲンセールでの訳有り品は自己責任です。
これを期にバーゲンセールには手を出さない方がいいです。
私が店側だったら正直嫌なお客という気持ち（クレーマー）になりますね。

[8] mixiユーザー 03月16日 09:16

タオルケットということは、家庭で洗濯できますね。
色柄物ＯＫの漂白剤と洗剤で、お天気の良い日に洗っちゃいましょう。
これで返品への迷いは無くなります。
洗っても綺麗にならなければ、「あ～ぁ…。」と嘆き、
一つの失敗は次回への貴重な授業料を払ったと思って使いましょう。
消耗品ですから、そのうち汚れますよ。　ね！

次の闘い（バーゲン）に向けて　今日も子育てガンバレ！

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