MIXI民事法律相談コミュのハワイ挙式でのブーケ・結婚証明書盗難事件について

法律に全く詳しくありません。
現在日本に住んでいないということもあり本当に困ってます。
是非みなさんの知恵を貸して下さい。
簡潔にまとめられなくてすみません。

現在ｱﾒﾘｶに住んでいるのですが
７月２３日、ﾊﾜｲの某ﾁｬﾍﾟﾙで結婚式を挙げました。
ﾊﾈﾑｰﾝも兼ねてﾊﾜｲへ行きました。

私のﾄﾞﾚｽは日本にいた時に購入し、主人のﾀｷｼｰﾄﾞは私のﾄﾞﾚｽ屋さんがﾊﾜｲにも直営店があり、そこでﾊﾜｲに到着してからﾚﾝﾀﾙしました。ﾎﾃﾙ・飛行機等は個人手配で何ヶ月も前から手配しておりました。ﾒｲｸは自分で調べてﾊﾜｲで花嫁に人気のＭ先生にお願いしました。その先生はｾﾝｽがとてもいいので、ﾌﾞｰｹもそのＭ先生と先生が信頼しているお花屋さんＹさんにお願いしました。ﾌﾞｰｹは私の写真を見てｲﾒｰｼﾞを考えたりして、３ヶ月ぐらい前から何度も話し合って当日の出来栄えを楽しみにしていたんです。

当日、ﾎﾃﾙにﾌﾞｰｹが届けられると、予想を遥かにこえた素敵なﾌﾞｰｹでした。私は最初、そのﾌﾞｰｹを挙式後にﾄﾞﾗｲﾌﾗﾜｰにして額に入れてもらうつもりはなかったのですが、あまりにも綺麗で、そのﾄﾞﾗｲﾌﾗﾜｰを頼もうと決めました。ﾄﾞﾗｲﾌﾗﾜｰにしてくれる業者はﾊﾜｲに着いた時、主人のﾀｷｼｰﾄﾞをﾚﾝﾀﾙする際のﾄﾞﾚｽ屋さんで紹介してもらったので、挙式後すぐにﾄﾞﾚｽ屋さんに連絡し、ﾄﾞﾗｲﾌﾗﾜｰにしてくれる業者Ｊに申込みをしてほしいと連絡しました。この商品にはﾁｬﾍﾟﾙで牧師さんの前で記入した結婚証明書も額に入れてくれるとのことなので記念になるので申込みました。申込み用紙は最初からもらっていたので、それには住所等記入しました。そして何分後かにﾄﾞﾚｽ屋から連絡がきて「業者Ｊが○時にお部屋まで引取りにきてくれるとのことです」と言われました。

時間になりﾎﾃﾙの部屋に業者Ｊのﾊﾞｲﾄの少年が、ﾌﾞｰｹと結婚証明書、そしてその申込み用紙を取りに来ました。そして引き渡しました。


翌日の朝、主人の携帯に業者Ｊから電話がきて「○○様（私）のﾌﾞｰｹが盗難にあいました」と。なので今から謝罪に行かせてほしいとのこと。私はｼｮｯｸのあまり涙が止まらず････。
その日の午前中の予定はｷｬﾝｾﾙして業者Ｊとﾎﾃﾙで会いました。
業者Ｊは昨日引取りにきた少年とﾏﾈｰｼﾞｬｰが来ました。業者Ｊはもともと日本人が経営していて、日本人相手に商売をしているようなのですが、昨日きた少年は全く日本語が話せないとのことです。ﾏﾈｰｼﾞｬｰは一言「すみませんでした」と頼りない感じ言い、私たちが事件の経緯を聞くと、その少年は昨日、私たちのﾌﾞｰｹを引取りの後、もう１件他のお客様のところへ引き取りに行ったようです。その際、ﾊﾞｲｸ便で行き、私たちの次のお客様のﾎﾃﾙに到着した時、私たちのﾌﾞｰｹ・結婚証明書・申込み用紙を荷台に入れたまま、数分で用事が終わるということでｶｷﾞをするのをせずに取りに行ったというのです。そして戻ってきたらﾌﾞｰｹなくなってる････と。
少年の顔の反省の色もなく、英語でも謝罪の言葉がなかったので、私がこの件についてどう思うか英語で聞いたら、ひとこと「ｱｲﾑ　ｿｰﾘｰ」と棒読みのような感じで言われました。私は余計に悔しくなりました。ﾏﾈｰｼﾞｬｰに「なんで彼はｶｷﾞをかけなかったのか聞いて下さい」と言って聞いてもらうと、また一言「Forget・・・」と言われました。


それで、朝電話もらった時は盗まれたのはﾌﾞｰｹだ！と業者Ｊが言っていたので、まさか結婚証明書までは盗まれてないだろうと思ったし、とくに目の前にいるﾏﾈｰｼﾞｬｰも少年も言わないので、主人から「結婚証明書は盗まれてないということですよね？」と聞くと、ﾏﾈｰｼﾞｬｰは静かに「いえ、それも盗まれました･･･」と言ったのです。なぜ、知っている事実を言わないのかと思いました。
警察にも被害届けを提出してないと言ったので、それはすぐやってくれと言いました。
そしてﾌﾞｰｹを必死に昨日探したけれど、どこにもなかったというのです。だから同じ花材でもう一度ﾌﾞｰｹを作ると･･･。
ﾌﾞｰｹをどこで作ったか聞きたいというので、Ｍ先生とＹさんのことを教えましたが、私たちは知ってる事実も述べないし、同じ花材でﾌﾞｰｹを作ってこられても挙式で持ってないなら意味ないし、結婚証明書も発行してもらっても、紙だけ持ってもられるだけでは意味がないと言いました。

私たちは二人ともまだ若くあまり貯金はありませんが、この日のために色々頑張り、まだ今は日本にもいなくて両親に寂しい想いをさせているということで、今回ﾊﾜｲに呼んだ両親のﾎﾃﾙ・飛行機代もﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄという意味で半分以上負担しました。友人も家族も忙しい中、冬休みの有休を使ってまでもﾊﾜｲに来てくれました。そんなことを色々考えると悔しくて･･･。一生に一度のものだからこそ、この事件は忘れることができないだろうし、結婚を証明する結婚証明書もなく、やり場のない思いでいっぱいです。両親も大変悲しみました。お金ではこの心の傷はどうにもなりませんが、最低でも結婚式にかかった費用とﾌﾞｰｹ代、慰謝料は支払ってほしいと思い、その要求を伝えました。そしてこの日の話は終わりました。

その日の夕方、業者Ｊから連絡がきて、「明日私と会えないですか？」ということと、気分転換にﾃﾞｨﾅｰへ行かないか聞いてきました。正直、気分は転換できないし、そんなことでまるめられても困ると思い、断りました。ただ翌日会う約束はしました。


そしてその日････。今度は業者Ｊのオーナーがきました。
今回の話し合いは私と主人の父も参加しました。
業者Ｊはもともと花の卸の店なので、私のﾌﾞｰｹと同じ花材を使ってﾌﾞｰｹを作ってきました。結婚証明書も無記入の紙を持ってきました。そしてｵｰﾅｰが「これでｻﾏｰﾄﾞﾚｽでもきて、写真を取り直せばどうか」と言うのです。ﾌﾞｰｹは同じ花材を使っても全然雰囲気が違いました。所詮偽物です。結婚証明書も本物ではありません・・・。やはり許すことはできません。でもｵｰﾅｰさんも謝ってるしどうしようと心が揺らぎました。警察に被害届けを出したことを聞き、結婚証明書とﾌﾞｰｹはちゃんと隅々まで探したのかと聞いたら、ｵｰﾅｰは「価値がないものなのでもう見つからないと思います。警察も見つからないだろうと言ってました」と・・・。価値がない！とは私たちにとって本当に心に突き刺さる一言でした。業者Ｊや他人には価値がないかもしれないけど、私たちにとってはお金に変えることのできない大切なもの・・・。それは私たちの父も大激怒しました・・・。
ｵｰﾅｰが「結婚証明書とﾌﾞｰｹのﾄﾞﾗｲﾌﾗﾜｰは作る気持ちはまだ残っていますか？作らせてもらってもいいですか？代金はもちろん頂きません」と言い、申込み用紙を渡してきたので主人が記入しはじめました。･･･そして私はフと気づきました。“この住所・電話番号・名前が記入してある申込み用紙もあの少年に渡したけど、これは盗まれてないんだろうな・・・”と。そしてｵｰﾅｰに聞きました。すると「それも盗まれました･･･」。主人は申込み用紙への記入を止めました。なんでいつもこちらから聞くまで、知ってる事実を言わないのか？ｵｰﾅｰに言いました。そしたらただ「すみません・・・・」と。申込み用紙は個人情報の問題にもつながると思ったので「大切な個人情報ですよ！！悪用されたらその責任は取れるのですか？？」と言いました。するとｵｰﾅｰは堂々と「悪用って例えばどんな風にですか？ｱﾒﾘｶではｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの番号とｿｰｼｬﾙｾｷｭﾘﾃｨの番号以外は悪用はされないと思いますが」と言ってきたのです。
もう本当に許せません！！その日ｵｰﾅｰはチェック（小切手）を持参してきましたが、申込み用紙まで紛失されてるとは知らず、すぐには金額を決めれない！！と言いました。
そして私と主人の父が席をはずした後、ｵｰﾅｰは私と主人二人きりになったことをいいことに「怒りの気持ちはよくありません・・・」と言い始めたのです。怒りではなく悲しみのほうが強いです！！というと「悲しみの気持ちもよくありません・・・」と。そして極めつけに「こんなことがあっても二人の愛に変わりはありません・・・」と宣教師のようなことを言い始めたのです。第三者にこのセリフを言われるなら、わかりませが、業者Ｊに言われる筋合いはありません。
そしてこの日もこれで話合いは終了。

この日の夜、業者Ｊから主人に連絡がきて「日本語が話せるハワイの弁護士をたてようと思います」とのこと。両家の家族全員で話し合って、弁護士をたてることは悪いことじゃないし、日本語が話せるならば・・・と思いＯＫしました。そして翌日夜１０時に弁護士と話す場を持つようｵｰﾅｰに電話したら、ＯＫしてくれました。当日になり予定が変わり、早い時間に変更を願いしたいと思い業者Ｊに電話すると、私たちとわかるとスグ電話を切り、つないでくれません。

そしてその日の最初の約束の１０時･･･。時間になっても、弁護士と業者Ｊは現れませんでした。
日がかわって電話しても、弁護士にまかせてあるので・・・ということでｽｸﾞ切られてしまいます。

私たちがﾊﾜｲを発つ３日前、弁護士事務所から連絡がきて
英語でﾍﾟﾗﾍﾟﾗ話してきました。内容がよくわからないのでﾎﾃﾙの日本語がわかる人にお願いして通訳をしてもらったら、“業者Ｊが契約している保険会社が対応するから、あなたたちの連絡先をＦＡＸしてくれ。そうすれば１週間以内に保険会社から連絡する”とのこと。なので私たちはＦＡＸしました。

１週間たった８月３日。保険会社から連絡はきません。連絡先は家の電話はないので、私と主人の携帯を記入しましたが、着信履歴もありません。ﾊﾜｲ時間の夕方、弁護士事務所に電話して電話口の女性（日本人）にその旨を伝えたら「昨日あたりに連絡すると言ってましたけど、来てないなら弁護士に伝えておきます」とのこと。それからさらに３日後の８月６日。うちのﾒｰﾙに弁護士事務所から全て英語で「保険会社はおたくに何度も連絡を試みたと言ってます。けれど連絡がとれないと言っていたので、そちらから保険会社に連絡して下さい」という内容でした。私も英語は自信がないので、弁護士事務所に日本語で送ってくれと言うと「私たちの事務所には正確に和訳できるｽﾀｯﾌはいないのでできません。誰かに頼んでください」と返事がきました。業者Ｊは日本語ができる弁護士と言っていたのに！！！

それで、昨日主人から会社の通訳さんにお願いして保険会社に連絡してもらいました。そしたら保険会社に「おたくは何が欲しいの？？おたくはもう業者Ｊとも弁護士とも連絡できません。うちとのやり取りのみになります。」と言われたそうです。さらに「業者Ｊとの話し合いによるﾊﾜｲでのﾂｱｰのｷｬﾝｾﾙ料はうちで払うけど、それ以外は払えないわ」と。そして近々ﾒｰﾙで挙式の費用やいろんな出来事を日本語でいいからﾒｰﾙしてこい！というのです。主人の会社の通訳さん曰く、保険会社は弁護士たちから内容を詳しく聞いてないようなのです。



長くなりまして、ごめんなさい。
このような状況なのですが、私たちどうしたら良いのでしょうか？慰謝料はもらえないのでしょうか？またどこまで金額を請求できるものなのでしょうか？
そして弁護士は立てたほうがいいでしょうか？