笑
家にテレビないんかよ
神奈川のファミリーマート某店にてバイトしているパッチです！
最近起きた出来事なんですが、ドラゴンボールの500円クジを1回分購入していただいたお客様がいました。
そのお客様は魔封波の小物入れが欲しかったんですが、メモパットをクジで引き当ててしまいました。
お客様「いらない。」
自分「？？？」
お客様「魔封波の小物入れとメモパット交換してよ。」
自分「すいません、交換してしまいますと、クジで魔封波の小物入れを当てられた別のお客様に景品が渡せなくなってしまうので、それは無理です。」
お客様「じゃあ、返品するから五百円返して。」
自分「すいません、こちらの商品に関しては返品は出来ません。」
お客様は10分位粘りに粘って、文句言いながらメモパットを持って帰っていきました。
返品って、外れた宝くじを返品出来れば消費者は苦労しないだろと思いました(笑)
その後に、後ろに並んでいた常連のお客様が「一部始終見ていたけど、気にしないで。」と言われ、ちょっと癒されました！
他の皆さんは何かあれば教えて下さい！
最近起きた出来事なんですが、ドラゴンボールの500円クジを1回分購入していただいたお客様がいました。
そのお客様は魔封波の小物入れが欲しかったんですが、メモパットをクジで引き当ててしまいました。
お客様「いらない。」
自分「？？？」
お客様「魔封波の小物入れとメモパット交換してよ。」
自分「すいません、交換してしまいますと、クジで魔封波の小物入れを当てられた別のお客様に景品が渡せなくなってしまうので、それは無理です。」
お客様「じゃあ、返品するから五百円返して。」
自分「すいません、こちらの商品に関しては返品は出来ません。」
お客様は10分位粘りに粘って、文句言いながらメモパットを持って帰っていきました。
返品って、外れた宝くじを返品出来れば消費者は苦労しないだろと思いました(笑)
その後に、後ろに並んでいた常連のお客様が「一部始終見ていたけど、気にしないで。」と言われ、ちょっと癒されました！
他の皆さんは何かあれば教えて下さい！
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コメント(144)
うちの店は客は結構いい人が多い。だけど、スタッフに恵まれてなさすぎる。長く働いてる人はそれなりにちゃんとやってくれるが、新人のクオリティが低すぎる。得に最近入った30代後半の女性。うちの店は結構忙しい方で、エリアの平均客数の1.7倍くらいはお客さんが来る。ピーク時にちょうどセンター便くるから、私が検収してその人が基本レジやってる時とかに限ってお客さんをかなり怒らせる。そして無自覚ｗしかもその人の謝り方が「す〜いませ〜んでした〜♪」ｵｲ
そりゃ怒るわ
言葉遣い注意してもなおんないし。仕事進まないし、検収やらせたらまたやらかすし、レジでもやらかすし。コンビニ歴は私と全く同じなのに…
そりゃ怒るわ言葉遣い注意してもなおんないし。仕事進まないし、検収やらせたらまたやらかすし、レジでもやらかすし。コンビニ歴は私と全く同じなのに…
似たようなｺﾒあったらすみません
つい先ほど、
振り込みのお客さんで、何事もなく帰っていったと思ったら１分後ぐらいにﾀﾞﾝﾅさんのほうが来て、｢さっきの振り込みのﾚｼｰﾄないんかい！｣
か・く・じ・つ・にお客様控え＋ﾚｼｰﾄも渡したんですが普通にﾄﾚｰに捨てはって、
奥さんのほうは｢え、もらってへんけど？｣
今思えば戦わずに適当に流しとけば良かったんですが、
こっちもしつこく渡したと言いまくってしまって
ﾀﾞﾝﾅさんｱﾎみたいに爆ｷﾞﾚﾓｰﾄﾞでした(笑)
まあでも正直 ああいうしょーもない理にかなってない言いがかりでｷﾚられても、逆に哀れに見えてそこまでｲﾗｲﾗしませんでした(笑)
このｺﾐｭあるあるすぎておもしろいのでこれからちょいちょい通わせてもらいますｗ
つい先ほど、
振り込みのお客さんで、何事もなく帰っていったと思ったら１分後ぐらいにﾀﾞﾝﾅさんのほうが来て、｢さっきの振り込みのﾚｼｰﾄないんかい！｣
か・く・じ・つ・にお客様控え＋ﾚｼｰﾄも渡したんですが普通にﾄﾚｰに捨てはって、
奥さんのほうは｢え、もらってへんけど？｣
今思えば戦わずに適当に流しとけば良かったんですが、
こっちもしつこく渡したと言いまくってしまって
ﾀﾞﾝﾅさんｱﾎみたいに爆ｷﾞﾚﾓｰﾄﾞでした(笑)
まあでも正直 ああいうしょーもない理にかなってない言いがかりでｷﾚられても、逆に哀れに見えてそこまでｲﾗｲﾗしませんでした(笑)
このｺﾐｭあるあるすぎておもしろいのでこれからちょいちょい通わせてもらいますｗ
お客様…というのかわかりませんが…
たいていいつも掃除から業務に入るのですが、昨日はトイレのドアを開けた瞬間猛烈な臭いが(T_T)
便座が明らかにおかしな色で、床にも残骸が…
どんな風にしたらこうなるわけ？と思いつつも便座シート5重くらいにして泣く泣く綺麗に拭き、やっと終わり！と思ったら、便器裏から排泄物にまみれたトランクスが(T_T)(T_T)(T_T)
さすがに無理！とおもいマネージャーに、助けを求め、無事に掃除終了。
きっとここで着替えたんだね…というマネージャーの一言。
どこの誰だかわかりませんが、腹痛に悶えかなり必死にたどり着いたんでしょう。しかし、自分のもんは自分で持ち帰って下さい。掃除する身にもなってみろ(T_T)！！！
昨日は一日へこみっぱなしでした。
たいていいつも掃除から業務に入るのですが、昨日はトイレのドアを開けた瞬間猛烈な臭いが(T_T)
便座が明らかにおかしな色で、床にも残骸が…
どんな風にしたらこうなるわけ？と思いつつも便座シート5重くらいにして泣く泣く綺麗に拭き、やっと終わり！と思ったら、便器裏から排泄物にまみれたトランクスが(T_T)(T_T)(T_T)
さすがに無理！とおもいマネージャーに、助けを求め、無事に掃除終了。
きっとここで着替えたんだね…というマネージャーの一言。
どこの誰だかわかりませんが、腹痛に悶えかなり必死にたどり着いたんでしょう。しかし、自分のもんは自分で持ち帰って下さい。掃除する身にもなってみろ(T_T)！！！
昨日は一日へこみっぱなしでした。
２台あるレジ…
１人はトイレ清掃の為離れ、１号レジ後ろで作業中お客様が…接客中後ろにもう１人並んだから、普通にレジしてたら、ずっと２号レジで待ってたらしいおばさんに声をかけられ、すでにレジ接客中だったので、終わり次第走ろうと、『少々お待ちくださいませ』と急いでいたら、途端に『もういいわ
』とキレ、帰り際責任者を聞かれ、見てた他のお客様も『何このおばさん』な顔で、そのあと５分もしない内に、店におばさんから苦情電話
店長は、夜勤しかいなく、今は帰ってると説明するも、『２４時間連絡取るのが普通じゃ』とか、『店長に繋がらんのなら、本社にかけるわ大問題になるけん知らんけんね』
『謝罪しんさいや』
肉まんやＦＦの機会で見えず、気付かなかった私がまず悪いと思い、『大変申し訳ございません』の連続…するも謝れば『謝れば済むもんじゃないんよあんたらそういう客ほったらかす教育受けとんね
本社電話して言っちゃろうか大問題なるで』など
『今後気をつけます』と言っても、『今後じゃ意味がないわいね』
『私が買うはずだった商品を今から店長にもってこらせだの』
何とか店長に連絡取りますと言って、店長に任せたものの、お客様を大事にする店長も『レジ待たせただけでしょ気にしんさんな
』
と言ってくれ、毎朝くるそのおばさん、明日から来て欲しくないわ
ああいう人がぞくにいうクレーマーですね
１人はトイレ清掃の為離れ、１号レジ後ろで作業中お客様が…接客中後ろにもう１人並んだから、普通にレジしてたら、ずっと２号レジで待ってたらしいおばさんに声をかけられ、すでにレジ接客中だったので、終わり次第走ろうと、『少々お待ちくださいませ』と急いでいたら、途端に『もういいわ
』とキレ、帰り際責任者を聞かれ、見てた他のお客様も『何このおばさん』な顔で、そのあと５分もしない内に、店におばさんから苦情電話店長は、夜勤しかいなく、今は帰ってると説明するも、『２４時間連絡取るのが普通じゃ
』とか、『店長に繋がらんのなら、本社にかけるわ大問題になるけん知らんけんね』『謝罪しんさいや
』肉まんやＦＦの機会で見えず、気付かなかった私がまず悪いと思い、『大変申し訳ございません』の連続…するも謝れば『謝れば済むもんじゃないんよ
あんたらそういう客ほったらかす教育受けとんね本社電話して言っちゃろうか大問題なるで』など『今後気をつけます』と言っても、『今後じゃ意味がないわいね
』『私が買うはずだった商品を今から店長にもってこらせ
だの』何とか店長に連絡取りますと言って、店長に任せたものの、お客様を大事にする店長も『レジ待たせただけでしょ気にしんさんな
』と言ってくれ、毎朝くるそのおばさん、明日から来て欲しくないわ
ああいう人がぞくにいうクレーマーですね
準夜の時間帯のこと。
2000円近くの商品(品数多)をレジに持ってきた若いオニイチャン。
全ての商品をスキャンして、頼まれたFFもいれて、
「財布忘れたみたいやから、家までとりに帰ってくるわ
」
と言われ、帰って行かれた。
お店の周りは住宅街で、話から察するに地元の人だろうと考え、割込登録でレジすることに。
スキャンした商品も多かったので指定取消をするのもなぁ〜って感じだったので。
FFはさすがに戻し、アイスなどもなかったのでそのまま置いといたのですが、帰ってこない……。
それが21時半くらいのことで、１時間経って諦めて指定取消して、ウォークインに袋を突っ込み、忘れないように注文されたFFもメモっておきました。
そして廃棄の時間になり、確かおにぎりも買っていたなと思いだし、見てみるとやはり24時の。
夜勤とは０時交代だったので、夜勤にウォークインにある袋＋FF＋買われる予定だった廃棄のおにぎりの種類を伝えておきました。
結局早朝の時間になっても買いにこられなくて、早朝の人が棚に戻してくれたみたいです。
見たことあるオニイチャンだと思うんだけどなぁ。
常連客のような……。
あーゆー人って何食わぬ顔でまた買い物にくるのかな……。
2000円近くの商品(品数多)をレジに持ってきた若いオニイチャン。
全ての商品をスキャンして、頼まれたFFもいれて、
「財布忘れたみたいやから、家までとりに帰ってくるわ
」
と言われ、帰って行かれた。
お店の周りは住宅街で、話から察するに地元の人だろうと考え、割込登録でレジすることに。
スキャンした商品も多かったので指定取消をするのもなぁ〜って感じだったので。
FFはさすがに戻し、アイスなどもなかったのでそのまま置いといたのですが、帰ってこない……。
それが21時半くらいのことで、１時間経って諦めて指定取消して、ウォークインに袋を突っ込み、忘れないように注文されたFFもメモっておきました。
そして廃棄の時間になり、確かおにぎりも買っていたなと思いだし、見てみるとやはり24時の。
夜勤とは０時交代だったので、夜勤にウォークインにある袋＋FF＋買われる予定だった廃棄のおにぎりの種類を伝えておきました。
結局早朝の時間になっても買いにこられなくて、早朝の人が棚に戻してくれたみたいです。
見たことあるオニイチャンだと思うんだけどなぁ。
常連客のような……。
あーゆー人って何食わぬ顔でまた買い物にくるのかな……。
迷惑というか、もはや｢お客様｣ではないのですが。。。
勤務が終了したので夜勤の新人を残して帰り支度をしている時に、証明写真の機械故障を偽り700円をふんだくろうとした馬鹿オヤジが来店。
店内に入るなり｢証明写真を撮ろうとしたら画面が急に初期画面に戻った｣｢お金を入れたのに却ってこない｣などと主張して、直ちにお金を返してくれという。もちろんこれは真っ赤なウソ。
実は今回が初めてではなく、ここ暫くは数ヶ月置きに来店していた男。あとで監視カメラで確認をすればすぐわかるのですが、新人や見慣れない顔の店員を確認の上で同じことを繰り返している様です。
因みに通常の対応としては証明写真機は店敷地内にあっても管轄外なので、機械に記載されてるコールセンターにお問い合わせ頂くようにご案内するか、さもなくば店長に対応を伺うものなのですが、男はそれを熟知していて敢えて対応時間外の深夜に来店します。
レジ内に写真は貼り出してあるし、何を隠そう自分も過去に同じ被害に遭っていたので、新人に代わって強気に出て追い返してやりました。(もちろん、向こうもかなり強気なので寿命が縮まりましたが…)
たかだか700円ごときで…、ちゃちいというか何だか情けない話ではあるのですが、皆さんのお店でも似たようなトラブルはありますか？
(手口の明記など、もし不適な書き込みでしたらお手数ですがご指摘をお願い申し上げますm(__)m)
勤務が終了したので夜勤の新人を残して帰り支度をしている時に、証明写真の機械故障を偽り700円をふんだくろうとした馬鹿オヤジが来店。
店内に入るなり｢証明写真を撮ろうとしたら画面が急に初期画面に戻った｣｢お金を入れたのに却ってこない｣などと主張して、直ちにお金を返してくれという。もちろんこれは真っ赤なウソ。
実は今回が初めてではなく、ここ暫くは数ヶ月置きに来店していた男。あとで監視カメラで確認をすればすぐわかるのですが、新人や見慣れない顔の店員を確認の上で同じことを繰り返している様です。
因みに通常の対応としては証明写真機は店敷地内にあっても管轄外なので、機械に記載されてるコールセンターにお問い合わせ頂くようにご案内するか、さもなくば店長に対応を伺うものなのですが、男はそれを熟知していて敢えて対応時間外の深夜に来店します。
レジ内に写真は貼り出してあるし、何を隠そう自分も過去に同じ被害に遭っていたので、新人に代わって強気に出て追い返してやりました。(もちろん、向こうもかなり強気なので寿命が縮まりましたが…)
たかだか700円ごときで…、ちゃちいというか何だか情けない話ではあるのですが、皆さんのお店でも似たようなトラブルはありますか？
(手口の明記など、もし不適な書き込みでしたらお手数ですがご指摘をお願い申し上げますm(__)m)
日曜日の出来事なのですが、
夜勤務してたらファミポートのレシートを持ってこられたお客様に、電話料金について聞かれました。
中国への国際電話のプリペイド支払いをしようとしてたので、国際電話の料金は分からない、支払い後に出てくる控えに書いてある連絡先に問い合わせてみてくれみたいな内容を返したら、支払った後に問い合わせるのはおかしい、ファミリーマートの賞品なんだから店員は分かってて当然だと言ってすごく怒られました……
ファミポートでの取引に関しては私たちはあくまで代金をお客様から預かって代理で支払っているにすぎないのでご理解ください、とかいろいろ説明したのですが言い訳するなと余計怒り出しました。
しかもその方が中国人で、私と同じ時間に2人中国の留学生が入っていたのですが、彼らにも尋ねていたようで彼らが分からないと言うと何か中国語で怒鳴り散らし始め……
ファミポートで表示してみましたが電話料金は見ることができず、（他の会社のもので料金が表示されているものがあったのでこのくらいではないか、と言いましたが、もっと安いと聞いている、こんなに高いわけが無いと言われました）実際に電話会社に連絡を取ろうとしましたがサポートの時間が21時までで連絡できないので（お客様が来たのは23時ごろ）、それを言うと、調べておけと言って帰られました……
正直もう来て欲しくないです。
でもなんか、いらいらが極限に達すると逆に冷静になれることが分かりました＾＾
他にクレーム来ても「この件に比べたらましだ」と思ってがんばって対応していこうと思います！
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