そうだ、世界を飛ぼうコミュのeasy jetについて

どなたかeasy jetの電話番号かメールアドレスご存じないですか？ホームページでチケットを予約した後、やむを得ない事情でキャンセルをしてまた新しい便を予約したのですが、キャンセルしたチケット代の請求が取り消されていないのです　ホームページをよく探したのですが、連絡先がどこにも載っていなくて困っています　　

コメント(12)

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[1] mixiユーザー 11月16日 13:14

http://easyjet.custhelp.com/cgi-bin/easyjet.cfg/php/enduser/std_adp.php?&p_faqid=64
ここで見えますか？

またはクレジットカード発行会社にコンタクトするのも一つの方法です。

[2] mixiユーザー 11月16日 16:14

以前easyjetをネットで手配したことがあります。

わたしも最初に予約した便は都合が悪くなってしまって、
キャンセルしようかと思ったのですが、その時は、
キャンセルの場合返金は一切されないとのことだったので、
1人30ユーロ払って変更という形にしました。
なのでキャンセルしてもチケット代は取られてしまうかもしれません。
予約する前にすごい警告してほしいですけどね…

もしかしたら規約がかわっているかもしれませんので
調べてみることをおすすめします。

[3] mixiユーザー 11月16日 17:58

たいていの格安エアラインはキャンセルしても一切返金されませんよ。
変更手数料も必要だし。
やっぱり格安チケットはこう面で不便ですね。

[4] mixiユーザー 11月16日 22:02

予約をする前にTarm&Condi
tionをきちんと読まれてますか？殆んどの会社が、予約ルールに同意すると言う意味の文章をチェックしないと予約できないはずです。
格安エアラインなのですから
様々な制限があるのが当然、
それが嫌なら制限の緩いチケットを探すべきだと思いますが、いかがでしょう？

[5] mixiユーザー 11月16日 22:06

わたしはキャンセルペナルティを払ったあとに払戻額があるのが戻っていない、と理解しましたが、違うんでしょうかね？

[7] mixiユーザー 11月16日 22:50

easyJet is a non-refund airline save as provided in our "Conditions of Carriage for Passengers and Baggage" and in the Carrier's Regulations.
だそうです。結構徹底していますね。

身内の不幸の場合はクレジットの発行だけで、
リファンドが受けられるのは５時間以上のディレイ、フライトキャンセルなどごく限られた状況みたいですね。

[9] mixiユーザー 11月16日 23:26

払い戻しがrefund
クレジットというのは、その金額分を次回購入時に使えるということだと思います

[10] mixiユーザー 11月16日 23:34

「取り消し」でなく「変更」だったと言えば、もしかしたら差額返金してくれるかもしれませんよ。ダメもとでやってみる価値はあるかもしれません。

僕はホテル予約で同様の手続きをしてチャージされましたが、文句を言って返金してもらいました。
（「変更」でなく「取り消し」＆「新予約」をしろと指示したのがホテル側だったので、予約代理店がしぶしぶ従ったんですが。）

[11] mixiユーザー 11月17日 15:17

多くの方から意見や提案を頂いてどうもありがとうございました　取り消しではなく変更なので、kinhatさんのおっしゃる通り、「キャンセルペナルティを払ったあとに払戻額があるのが戻っていない」の意味のつもりでした　

もう一度HPを見たのですが、
Passengers can transfer bookings for an administration fee per passenger per one-way flight (see below), plus any difference in the total cost of the flight applicable at the time the change is made. If the available fare is lower on the new flight, no refund will be made.
とある通り、キャンセルしたチケット代と取り直したチケット代に差額があるので（後者の方が高い）、その差額分＋キャンセル料だけを払えばいいはずなのです　

メールフォームを見つけたのでメールはしてみましたが、返事が無ければ電話で問い合わせてみます　

[12] mixiユーザー 11月27日 10:34

確か、向こうの欠便で泡食ったときですらけっこう
面倒だったと思います。最悪、空港のデスクで直接に
言えばいいかもしれません、連絡先もくれますし。
私もそのときもらったのですがもうどこかやっちゃいました。

そういう情報も乗っけているコミュになると便利かもー、
ですね。けっこう、広報のメールや電話番号が載っていない、
普通にカスタマーサービスのメールが載っているけど無効、
または対応がめちゃくちゃ遅い！
なんて会社がいっぱいあるので。

私はちなみに、マルセイユーパリが欠便で次は三日後と
言われ、仕事だったのでそりゃ無理だと言うと、Niceからなら
明日朝の便に振り替えてあげるよ（よかったね、みたいに）
と言われたけどニースまで行くのに幾らかかると思ってるんじゃ
ボゲ、と、払い戻しの手続きを書いた紙をもらってTGVでした。
倍額。

ま、さんざん格安航空会社使ったけど今まで一回だけですね、
他は遅延も欠航もなしで、運がいいのかもしれませんが。

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