業種 テクニカルサポート- 日本語スピーカー
場所 サイバージャヤ（マレーシア・セランゴール州）
給与 経験、面接時評価により異なる
※ 担当者よりご案内いたします。
仕事内容
◇企業概要◇
民間法人や公的機関を対象とするビジネス用途のコンピュータ関連の製品およびサービスを提供しています。
事業内容は主にコンピュータ関連のサービスおよびコンサルティングの提供と、ソフトウェア、ハードウェアの開発・製造・販売・保守、およびそれらに伴うファイナンシング。
◇仕事内容◇
インバウンド・アウトバウンド業務、Web,メール対応。
Provide technical support via phone, e-mail and fax.
お電話、E-mail、Fax等でテクニカルサポートを行っていただきます。
To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
多くの案件をすばやく処理し、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を解決することができる方。
Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
必要に応じテクニカルサポートを携帯でモバイル・コンピューター、個人のコンピュータとPCネットワークユーザーに提供していただきます。
Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
必要に応じ他のチームメンバーやチームリーダーにサポートを求めてください。
Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
業務に必要なトレーニングをお受けください。
Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall等、すべてのアプリケーションサポートを行っていただきます。
Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
他の部署（2nd level support, onsite support）にガイダンス、サポート、サービスを提供していただきます。
Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することで前向きな顧客経験を培ってください。
Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.
すべての問題や要求を与えられた時間内で解決できるようにしてください。
◇Time Shift◇
8 am - 5 pm/ 9 am - 6 pm / 10 am - 7 pm (Normal working hours)
12 Hours Shift (8 am - 8 pm / 8 pm - 8 am)
※詳細に関しては、弊社担当よりご説明を致します。※
応募資格
日、週、月で与えられるものをこなせられる方
決まったスケジュールで仕事が出来、遅刻等仕事に支障をきたさない方
瞬時に物事の分析が出来る（FCR）、またはその物事に対して判断がすぐに出来る方。
的確で、正確な文章・チケット作成等が出来る方
チームワークと柔軟性がある方
お問い合わせ、ご応募希望の方はコメントかメッセージまたは下記リンクよりお願いします。
http://
SELPEO Sdn Bhd
場所 サイバージャヤ（マレーシア・セランゴール州）
給与 経験、面接時評価により異なる
※ 担当者よりご案内いたします。
仕事内容
◇企業概要◇
民間法人や公的機関を対象とするビジネス用途のコンピュータ関連の製品およびサービスを提供しています。
事業内容は主にコンピュータ関連のサービスおよびコンサルティングの提供と、ソフトウェア、ハードウェアの開発・製造・販売・保守、およびそれらに伴うファイナンシング。
◇仕事内容◇
インバウンド・アウトバウンド業務、Web,メール対応。
Provide technical support via phone, e-mail and fax.
お電話、E-mail、Fax等でテクニカルサポートを行っていただきます。
To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
多くの案件をすばやく処理し、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を解決することができる方。
Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
必要に応じテクニカルサポートを携帯でモバイル・コンピューター、個人のコンピュータとPCネットワークユーザーに提供していただきます。
Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
必要に応じ他のチームメンバーやチームリーダーにサポートを求めてください。
Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
業務に必要なトレーニングをお受けください。
Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall等、すべてのアプリケーションサポートを行っていただきます。
Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
他の部署（2nd level support, onsite support）にガイダンス、サポート、サービスを提供していただきます。
Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することで前向きな顧客経験を培ってください。
Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.
すべての問題や要求を与えられた時間内で解決できるようにしてください。
◇Time Shift◇
8 am - 5 pm/ 9 am - 6 pm / 10 am - 7 pm (Normal working hours)
12 Hours Shift (8 am - 8 pm / 8 pm - 8 am)
※詳細に関しては、弊社担当よりご説明を致します。※
応募資格
日、週、月で与えられるものをこなせられる方
決まったスケジュールで仕事が出来、遅刻等仕事に支障をきたさない方
瞬時に物事の分析が出来る（FCR）、またはその物事に対して判断がすぐに出来る方。
的確で、正確な文章・チケット作成等が出来る方
チームワークと柔軟性がある方
お問い合わせ、ご応募希望の方はコメントかメッセージまたは下記リンクよりお願いします。
http://
SELPEO Sdn Bhd
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