エアロビクス　インストラクターコミュのお客様のトラブルについて…

長くなりますがご了承下さい。

イントラを始めて５年、今回、ファンのお客様についての悩みです。

60代前半のおじ様（たまにお姉っぽい口調）が、毎回休まず（私の他に20代のイントラがいなかった為）レッスンに参加してくださいます。
最近、若い女性会員様とトラブルが多発。
「あなた前に行きなさいよ。」「僕はあなたのお尻フリフリするのを見てたいの!」など、セクハラまがいの言葉をスタジオ中に聞こえる声でおっしゃいます。

いやらしく言うのではなく、なおかつ、その方がそういう事を平気でおっしゃることは、他の会員様は知っているので、「また言うてるわ～」と苦笑い。

毎回ターゲットがかわりますが、若い女性会員様が相談に来る始末。

クラブ側は、「自分で何とかして。」と…。

おじ様も開き直りぎみの方です。対処法として、いいアドバイスないですか？

コメント(11)

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[1] mixiユーザー 10月27日 01:07

基本的にクラブが対処すべき事柄でしょうね。
インストラクターがスタッフ業務までやる必要無いかと。

[2] mixiユーザー 10月27日 01:54

私も七味とうがらしさんの言うとおり、クラブ側が対処すべきこと。

私も社員としてクラブに所属する頃、よくお客様同士のトラブルには頭を抱えてました

クラブの責任者がしっかり対処することだと思います

[3] mixiユーザー 10月27日 03:24

クラブの対処でしょう。
ＩＲでは、なんとも出来ませんよ。
余計こじれます。

普通、入会規約に明記されているはずです。

[4] mixiユーザー 10月27日 03:43

皆さんに同感です

インストラクターにセクハラは良くありますが…

特にお客様同士の問題は、インストラクターが入り込む問題では無いと思います

クラブ側が、状況次第で辞めて頂く事も考えています

くらいの意志を伝えても良いのではないでしょうか？

[5] mixiユーザー 10月27日 12:01

みなさん、ありがとうございます!!

クラブ側が私の対処の仕方で、スキルを見ているのかとも思っていました。

皆様の意見、本当に心強く思います。

クラブ側の意見としては、「いきなり、クラブのトップやナンバー２が出て行くと、よけいややこしくなる。イントラが言ってダメなら対応考えます。」とのことですが、私の注意もはるか昔のことで、それでもダメでクラブ側に相談したんです。「一度状況を見て下さい。」とも言ったのですが…

これを踏まえ、さらなる意見をいただければ嬉しく、また心強く思います。

[7] mixiユーザー 10月27日 13:09

今の状況から、クラブの責任者が出て、お客様に注意をするのが解決策だと思います

クロッカスさんは出来る限りのことはされたので

そのお客様１人辞めたとしても、他のお客様を守るべきですよ

みんなが利用するクラブであり、規則もあるし、周りに不快感を与えるお客様は納得いきません

私が働いていたクラブにも要注意人物

がいらっしゃいました。

さすがに、総責任者にお願いしましたよ

長くなってすみません

[9] mixiユーザー 10月27日 20:43

さらなるご意見ありがとうございます。
うちとこのクラブは、田舎にあり、周囲には、他府県のように競争するクラブもありません。

もちろん、会員様もお友達であったり、近所の方であったり、学校の担任の先生であったり…。

相談してきた会員様も、数人は私の友達や後輩だったので、直接、私にそれとなく言いにきました。

みなさんのご意見をまとめ、クラブ側にもう一度かけあい、また、相談してきてくださったお客様にも、それとなくクラブ側の責任者を伝えておきます。

ご意見、本当にありがとうございました。
心から感謝いたします。

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