【独白】 判断とか責任とか

雑な文になりますがご勘弁を。

仕事をしていれば、判断しなくてはならないことが多々あります。ほんの数人でチームを組んで清掃の仕事をしているだけでも、そうなのです。掃除なんて別に難しい仕事じゃないのにね。

掃除の仕事に関していえば、ほとんどは毎日同じような作業です。手順はほぼ同じだし、似たような形の店に行って、似たような作業をするわけです。
が、それでもやっぱり判断する機会は多くあります。
コンセントの場所はいつも同じわけではないし、店員さんがうろうろしていることもあります。道具が壊れて手順が狂うこともありますし、汚れがきつくて、いつもと違う作業をすることもあります。

で、僕は、そういう判断をするのが嫌いなのです。ということに気がつきました。

そもそもそういう判断ができたり、好きだったりするなら、会社を興せばいいのです。掃除屋は独立がものすごく簡単です。道具は安いし、車が一台あればできるようなものです。ま、最初の数件の仕事を確保してからの話ですが。

なので、判断ができる人なら、とっとと独立するのです。社長の仕事って、判断することなのだと思うのです。

僕も、自分自身にしか関係の無いことなら、判断は簡単にできます。自分の部屋のカーテンをどんなのにするかなんて、誰にも関係ないし、僕だってほとんど興味がない。だから一瞬で決めちゃいます。別に迷うことも無いし、後悔もしない。

でも、仕事のことって他人が関係するですよ。
で、僕が何かを判断しても、他人が同じように判断するとは限らないのです。

例えば、仕事の流れの中で、次はここに取り掛かるだろうな、と思って準備をするとします。でも、他の人はそうは思っていなくて、違う箇所で作業が始まることがあります。電源を引っ張ってきたり、洗剤を用意したりしたのが、やり直しになってしまう。

まあ別にたいした準備でもないので、別に構わないのです。電源を取り直せばいいだけの話。でも、ねぇ？ やっぱり無駄じゃないですか。

もちろん細かく声を掛け合って、判断の統一を図っていればいいのです。そりゃそうです。が、そこまで大したことでもないのと、一人ひとりが離れて作業していたりして、声をかけずらかったりするのとで、なかなかそうもいかなかったりするのです。


うーん、考えてみると、判断だけの話ではないね。
他人の意図を読むって事ですよ。

今のチームは、もう長いので、大体他人がどう考えて、どう動くのかは分かっています。作業の分担もおおむねできているし、自分のしなくてはならないことも分かっている。
でも、やっぱり時々は、というかしょっちゅう、他人の意図が分からない。



掃除の仕事って、まあ他の仕事もそうかもしれませんが、段取りがとっても大事なのです。段取りがちゃんとしていれば、仕事は半分終わったようなものです。機械を動かしている人が一番偉いように見えますが、実はあれが一番楽だったりします。汚れだけを見て、ただ落としていればいいのですから。

でも、機械が動くためには、電源がいるし、洗剤もいるのです。それも常に動いていかなくてはなりません。機械が動いたあとにはワックスを塗るわけですが、そこに電源があったら邪魔になります。ワックスを塗ってしまったら、コードを動かすこともできません。常に先を読んで、邪魔にならないところに道具を動かし、必要なところに必要なものが用意されるように、段取りをする人が実は一番偉いのです。

で、誰が、ということも無く、全員が段取りできていなくてはならないのですが、なかなか全員の意図が統一できない。ふと気づくと逃げ場がなくなってしまったり。（掃除をしていて、きれいになった箇所に囲まれてしまうと、どこにも行けなくなってしまうのです。空を飛ぶしかない。）

うーん、難しいわねぇ。

あ、タイトルに責任とかって書いていたか。
判断ってのは、するだけなら誰でもできるのです。問題はその責任を取れるかって事です。責任ってほど大した話じゃないですが。
その都度いろいろな判断をするのではなくて、根拠を持って判断して、それを他人に伝える。直接伝えなくても他人に自分の意図が分かるようにする。（道具の置き方なんかで他人の考えが分かるのです）

そして他人の判断と自分の判断が違ったときに、すぐにきちんと対応する。相手に合わせるか、自分の意図を説明するか。
そして、他人の判断が自分のと違っても、怒らない。
「なんでこういう風にしないの？？」 とか怒らない。

怒らないで欲しい。よね。



ああ、毎日同じような作業をするような仕事が、きっと楽なのになあ。
多分大きな勘違いだろうけど、会計士とか、ああいう仕事にあこがれる。自分の専門分野に自信を持って仕事をしているような気がするし、自分の仕事の責任を自分だけが取れるような。ま、実際は違うのだろうけど。
いや、掃除屋もいいんだけどね。関わりあう人も少ないし。
僕は人が苦手だから。

うんうん。まあそれだけ。
久しぶりに書くとやっぱり難しいね。