再発防止策

■迷惑客にならないために。“クレーム対応”のプロが明かす「正当な意見」と「カスハラ」の境界線
(日刊SPA！ - 01月05日 09:11)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=81&from=diary&id=7699918

現状回復を求めてOKと言う事であれば、
　「今すぐ自宅までモノを届けろ」
は、正当な権利なのかしら？

個人的には、発生原因、流出原因、それぞれの再発防止策
の情報要求は当然だと思ってるけど、そこまで求めるとクレーマー扱いされるのが現状

運用上の機密や、ノウハウ的な知財だったりで安易に公開できない部分があるのは理解はしますが