思うんですけど。
一般常識から、かけ離れてるクレームなんて
聞き入れなきゃいいんですよ。
クレームは、チャンス！とか
お客様のご意見として聞き入れましょう！
みたいな事をクレーム対応本みたいなのに
よく書いてあるけどさ。
企業が、ヘコヘコ話を聞くから調子に乗るんだよ。
明らかに店や企業側に落ち度があるなら
きちんとした対応をするべきだけど
理不尽というか、狂ったバカらしい事で
ぎゃーぎゃー騒ぐ客なんて客じゃないでしょ。
昔、とある会社で働いてた時の本気でバカか？と
思ったクレームが二件あります。
死ぬまで忘れないと思います。
�．�レーが辛い
もうね、受電したオペレーターも保留にして
笑ってたんだけどさ。
カレーが辛いって（笑）味覚は個人差があるから
まぁ、わからんでもないけどさ。
カレー辛くて食えない！と。
カレーが辛くなかったら、なんなのでしょうか？
�△劼弔泙屬靴砲竿咾�入ってる
でしょうね。ひつまぶしですから。
どうやら、鰻単品が欲しかったようでして。
カタログにお写真掲載してますよー。
ステキなお椀に盛られてますよー。
こういうバカ丸出しのクレームをわざわざ
電話してきて、別の品をよこせと騒ぐ輩。
(ちなみに�，魯献献い如↓△魯丱丱�)
しかしながら、クライアントが超大手老舗の
百貨店だったので、お客の要望を受け入れ
別の品を送る対応したんだけどさ。
きっと、断ると会社のイメージが崩壊するから
なんだろうけどさ、ぶっちゃけた話、こういう輩が
客としていなくなってくれた方がいい気がする。
間違いなく言えるのは、味を占めて同じ事を
繰り返すよ、こういう輩は。
注意事項とか、きちんと読んで同意して
手続きしてるのはずなのに、後々文句言ってくる。
同意します、にチェック付けてるよね？
だから、企業としても断固出来ない事は出来ないと
突っぱねればいいのに、ゴリ押しされて
最終的には企業側が折れる。
なんだかなぁ、って毎回思う。
あと、客自ら下記の事を言う奴、アホか？と思う。
・◯◯年も使ってやってんだよ！
→頼んでません。長年使ってるとわがままが
まかり通るほど、世の中甘くないです。
・オタクの社長と知り合いなんだよ！
→あっそう。なら、社長に直接頼みなよ。
・オタクの株主なんだぞ！
→知りません。株に興味ないので。
・年寄りなのに！
→都合のいい時にだけ年寄りにならないでください。
ほんと、クレーム対応してると
こういう人間にだけはならないように
しなきゃ、って思うよ。
■「コンビニ弁当が美味すぎて妻の料理が不味い」理不尽なクレームの最新事例 家電量販店員の説明を「押し売り」と取る人まで
(キャリコネ - 03月16日 10:10)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=210&from=diary&id=5540673
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