週明けにも使える「相手に伝わる自分の思い（考え）」方

山口達也、TOKIOへ辞表 土下座で謝罪し脱退申し出 メンバーの反応は？5人だけ約2時間の話し合い
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=137&from=diary&id=5095395

ゴールデンウィークも後半戦である。
精神的引きもりの私は家にこもっているが、家族などと行楽地に向かう途中、このあたりから「あー、話の通じない部下にどう命令すればいいんだ？」とか「あの上司に何言っても分からないんだよなぁ」と悩む人もいるかもしれない。
また、TOKIOのメンバーもこれから、アルコール依存症になった山口氏とどう接していいか分からないだろう。

実は私が通っているデイケアで同じようにアルコール依存症の人がいた。（今は職場復帰した）
その人の置き土産で、相手への伝え方テクニックの紙があったので、それをコピーして書いておく。

１・主語を変える（相手ではなく自分）
「どうして、自分のことを聞いてくれないんだ！！？」→「自分は仕事を話しをしているので聞いてほしい」

２・避難・不満より要望を伝える
「アルコール依存症がメンバーにいるだけで迷惑だ！」→「元メンバーとして心配しているので病院の言うことを守ってくれると助かる」

３・あいまいな表現より具体的に言う
「ちゃんと考えればわかるだろ！？」→「この問題について、ちゃんと治したいので来週の○○にみんなで考えよう」

４・遠まわしではなく率直に
「酒、大丈夫か？」→「酒で何か困ったことはないか？もしも、言いずらいのならメールでもいいから相談してくれ」

５・半四よりも相手を理解する（確認する）
「お前は間違っている！！」→「うん、じゃあ、もう一度でいいから考えを教えてくれ。こっちも分からないところがあれば聞いてくれ」

６・無視をするより傾聴
「そんなこと関係ないだろ！」→（一見関係なくても相手にとっては重要なことかもしれないので）「それでどうした？」（と話を聞く）

７・巻き込まれる前に距離を取る
相手が興奮して一緒にパニックに陥る→そうなる前に「うん、今日は話してくれてありがとう。ちょっと考えてみる」「落ち着きたいので改めて話を聞かせて」などと適切な距離を取る。

８・憶測より確認を優先
「お前は○○といいたいんだろうけど甘いんだよな」→「これは○○ということ？」（と確認する）

９・人格よりも行動に要点
「お前は身勝手で人の気持ちも分からない」→「飲酒で暴れるのは止めてほしい」

１０・色々は無理
「お前さぁ、甘えているんだよ。人の迷惑も考えないであんなことをして・・・・・早く病院に入って入院して身の振り方考えろ」→本人が混乱するだけ。「まずは入院してくれ」だけでいい。

１１・過去を引っ張り出さない
「お前ってあの時も・・・・・・」→言われた本人「え？タイムマシンで過去に戻れと？」と困惑するので「お前は病気だから入院しろ」と言ったほうがいい。

簡単そうだけど、お互い興奮状態だとまず難しいので『大事になる前に』話しましょう。