今日の出来事（スマホサポート）

うにゃあ　（←あいさつ）


きょうのできごと。一日がかりの友達の話。

●結論
SHARPの旧型スマホでテザリングが不安定な場合がある。条件不明。
Amazon Prime VideoはPrime契約がないと見られない（当たり前）
ナンバーポータビリティの前にメールアドレスはよく確認すること。
利用出来ないメールアドレスのままAmazonを利用しようとしたときは、コールセンターに電話しよう。


▲なんでだかわからないけど、テザリングが全く繋がらない組み合わせがある
SHARP：AQUOS zero5Gbasic（SoftBankから購入してY!mobileで利用中）からのテザリングが、
TECLAST：M50 Proという中華タブレットに繋がらない。
（↑この2台が友達のところの子）

AQUOSスマホをテザリング元にした状態で、私のスマホ、タブレットを接続したところ繋がってそう。
たまーになんかおかしいかも？ 不安定？
TECタブレットだけ、なぜかまったく繋がらない。

私のスマホ（Xperia10V）を元にした状態だと、問題のスマホもタブレットも私のタブレットも普通に繋がる。

自宅のSoftBank Airも、TECタブレットは繋がるとの証言。

何が悪いのか分からないので、調べておくと言って、敗戦。


▲Amazon Prime Videoが見れない

プライム契約を既にしていて料金も引き落とされているのに、どういうわけかAmazonの画面上部にPrime表示が出ない。Prime契約になってない。
その後、別メアドで作り直してアカを使っていたのでPrime Videoも見れない。

ナンバーポータビリティ前に使っていたメアドでAmazonに契約していて、何らかの形で別アカを契約して使っていた。その別アカはPrimeではなかった。
よって、Prime関係は全部ダメ。
そこからが長くて。

スマホは思い出した旧メアドとパスワードでログイン成功。
タブレットは旧メアドに確認コードを送ると言われて、そのメアドは解約したので受信できず詰んだ。

Amazonのコールセンターに問い合わせて、サポートに「旧メールアドレス」と郵便番号からの住所を伝えて5分待ったら、旧メアドとパスワードだけでログイン出来るように一時的にロックを外してもらえた。その間に旧メアドとパスワードだけでログインに成功。

この手順で、
・使えないメアドだと業者等からのメールが受け取れず不利益があるかもしれないので、使えるメールアドレスに変更した方がいい
・一度使ったメールアドレスは「削除しても」使えないので、別のメアドを作れ
との事を教わる。


朝9時15分からここまで15時くらい。

ほんっっっっとうに疲れた。
でも、電気もののヘルプはよほどのことがない限り断らない主義なのでがんばる。
ボロボロですが。


ただ。
明日、定期通院だよ。
体調げちょげちょでいくと診察結果がややこしくなるよ。
作業量の見積を盛大にまずった。つらい。