もどかしいね

自分の興味があった総務の仕事に就いて三年目。
今日の夕方に、前の所属で一緒だった人(男性)から問い合わせの電話がありまして、たまたま私が対応しました。

内容としては、手当金を受給できるかどうかの質問なのですが、詳しく状況を聞いたら、育休中の奥様にガンである事が分かり、育児と奥様の看護のために(延長給付を含む)育児休業の取得を希望しているとのこと。
状況が状況なだけに、直ぐに回答をせず、班員と相談。
知り合いという事もあり、できる限りの事はしてあげたいとは思いながらも、説明していい事と説明してはいけない事があり、もどかしさを感じます。

毎週水曜日はノー残業デーでもあるので、回答は明日にすることにし、帰宅してから、明日の回答についてどう伝えるかを思案中。