賠償は？

■ソフトバンクに行政指導へ　総務省、「重大事故」と判断
(朝日新聞デジタル - 12月07日 10:09)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=168&from=diary&id=5408486
こういう時、被害を被った人には保証はないのだろうか？
ペーパーレスとかいっていけど、ペーパー大事だよ。