クレーム対応のパフォーマンス

最近って本当にマニュアル通りだよな。
日本のお詫びって何かの儀式みたい。
みんな同じ方法で謝罪して何となく許される。
お詫び儀式の手順を間違えると叩かれる。

この人はマスコミや視聴者、ファンに迷惑をかけたの？
最初に謝るべき相手は誰？

わかってないって事は反省なんてしていない。
間違いなくまた同じ事をやる。

こういう対応をする人間の腹の中は一緒。「今回はバレたけど、次回からは上手くやろう。」

野放しにしておくのは危険だよね。

高畑裕太が釈放「多大なるご迷惑を…」と絶叫
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=8&from=diary&id=4185087