難しい

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20150211-00060414-toyo-bus_all&p=1

今、企業で一番難しいのはクレーム対応だと思います。

これなんか典型でしょ。

一手間違えれば、即アウト。

ダメのレッテル貼られて、没落の一途。

クレーマー対応は別として、

こんな時のトップの対応が、後の企業価値を左右しかねませんから。

今のマックの経営陣は、そのうち斬られるんじゃないですか。

あるいは、株主はソッポ向くか。

いずれにしても、今の体制のままじゃダメでしょうね。