クレーマーとモンスターの決定的違いとも言える。大抵はある種の威嚇、潰れそうな心への最後の反逆。だから時には、強すぎる(汗)味方になることも。理解してあげれば分かり合える相手だろう。■過剰クレーマーに「孤立、ストレス、劣等感」の共通点 「寂しい

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