チョイ悪おやじの・「習慣術・4780」・・・難しい「クレーム処理」はどうしていますか　　よくセミナーとか勉強会など開催して質問をするのですが・・・「ビジネスの最重要課題」とは・・・どんな仕事をしていてもクレームはつきものです。どのように処理をし

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