こんにちは。マナーセンスの湯佐　弘子です。

新しいスタイルの接遇マナー研修をお探しの方、ぜひご参加ください。
2日間連続で完了するセミナーを開催します。

いっしょうけんめい接客しているのに
お客様の反応は今ひとつ。
そんな悩みをお持ちではありませんか？

接客のプロとは、お辞儀がきれいにできて
敬語がまちがいなく使える人のことではありません。
お客様と心の交流ができる人がプロです。

そうなるには人間心理の本質を知ることが先決です。
最新のコミュニケーション心理学の観点から、マナー、
コミュニケーションの極意をていねいに解説いたします。

そして
接客サービスは表現力！　ということで　
俳優さんが行うような身体を使うレッスンを行います。
もちろん接遇マナーの基本もしっかり学べます。

卓越した接客サービスの達人になりたい、
部下、後輩に自信をもって手本を示したい、
今まで自己流でやってきたけれどあらためて接客を学びたい、
これからサービス業に就きたい
という方、ぜひお越しください。

「笑顔は作るもの」ではなく、
「笑顔は内側から自然にあふれるもの」
ということも体感していただける手法です。


┏タイトル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
　　　　“人をしあわせにする”サービスプロフェッショナル
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
開催日　：
1月31日（日）･2月1日（月）
3月16日（火）･17日（水）
＊両方とも同じ内容です。ご都合のよい方をお選びください。

時間 ：　
1日目　午前10時45分〜午後６時
2日目　午前10時45分〜午後5時30分

場所 ：　西新宿会場（最寄り駅：丸の内線西新宿駅）
　　　　　　お申し込み後に詳細をお知らせいたします。

受講費 ：　￥30,000（消費税含）　

1日目　主なプログラム
●人間の本質を知ろう
　人が世界を認識するシステム、五感について　
　意識と無意識の関係
　人間の究極の本能とは何か
　すべての人が一生求め続けることとは何か
　何が人のモチベーションを高めるのか
●コミュニケーションの質を高めよう
　本当に「聴く」コツ
　短時間で信頼関係を築く方法
　相手の状態を察知する力のつけ方

2日目　主なプログラム
●ボイストレーニング
　腹式呼吸、発声、滑舌練習
　心身表現
●立居振る舞い
　基本の立ち姿勢・座り姿勢
　待機時に行うこと
　洗練された歩き方のポイント
　挨拶とお辞儀
　心を込める物の受け渡し
●ことばは贈り物
　相手に届ける敬語表現のポイント
●見えない電話で魅せるサービス
　第一声とクロージング
　取次ぎの基本
●プロフェッショナルとしての心得
　お客様はいかに接遇者を評価するのか
　外見管理
　状態管理

＜このセミナーで身につくこと＞
★接遇マナーの基本が身につきます。
★ホスピタリティ（おもてなしの心）の極意が分かります。
★自分と他人の心理状態を観察できるようになります。
★人間の究極の本能と感情が分かります。
★人間がどう世界を認識するのかが分かります。
★何が人のモチベーションを高めるのかが分かります。
★コミュニケーションの質の高め方が分かります。

ホームページはこちらです。↓
http://www.manner-sense.com/openSeminar.html

お申し込みフォームはこちらです。↓
http://www.manner-sense.com/application.html


当日会場にてお目にかかれることを楽しみにしております。