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開催終了ワクワク・ドキドキ!! 元リッツ・カールトン、林田氏によるホスピタリティの極意

詳細

2007年02月15日 16:55 更新



※ この告知は管理人様の承認を得て投稿させていただいています。

接客のプロを目指そう! の皆様へ

はじめまして。
ドリームインテリジェンス田中と申します。

来る2月19日(月)に、ザ・リッツ・カールトン大阪、元営業総支配人林田正光氏によるセミナーを開催いたします。

林田氏は著書「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」(あさ出版)が15万部を越えるベストセラーとなっています。また、昨年12月には新刊『伝説のホテルマン
だけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法』(ダイヤモンド社)も出版されました。現在、もっとも活躍されているCSの第1人者であり、年間150件以上の講演活動並びにサービス業を中心とした企業・病院等のCS経営のアドバイザーとして顧問先10社を指導しておられます。

時代の求められているビジネスのキーワードは「ワクワク、ドキドキ」この、「ワクワク、ドキドキ」を生み出す、マインドのベースとなるのがホスピタリティ精神です。

超一流のザ・リッツ・カールトンのホスピタリティ精神を一緒に学んでみませんか?

詳細および申込はこちらからになります。↓
http://www.rakuichi-rakuza.com/seminar/hayashidacs1.html

【セミナー概要】 

日時:2月19日(月) 18:00 受付開始 18:30-20:30
場所:ドリームインテリジェンスビル2F ミーティングルーム?
参加費: 5,000円
持ち物: 名刺・筆記用具

詳細および申込はこちらからになります。↓
http://www.rakuichi-rakuza.com/seminar/hayashidacs1.html

セミナーに参加くださった皆様には、セミナーの内容を日々のお仕事
に活かしていただきたいと思っています。そのため、セミナー参加後
わからない点がございましたら、最後まで田中が責任を持って
フォローさせて頂きます。

田中 裕将(Tanaka Yusuke)

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ドリームインテリジェンス株式会社 田中 裕将
〒113-0001 東京都文京区白山1−5−4
        ドリームインテリジェンスビル 2F
TEL:03-5844−3396 FAX:03-5844−3397
tanaka@rakuichi-rakuza.com
http://www.rakuichi-rakuza.com/
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コメント(5)

  • [1] mixiユーザー

    2007年03月12日 03:52

    うちの会社も去年から林田先生によるトレーニングをして頂いてCS強化を取り組んでます!本社に来ていただいて♪(現場であったり各店舗でTV中継で拝見させて頂いております)

    リッツは素晴らしく、その精神を貫き遠し顧客の要望にお応えできてこそ(要望を先読みする)が真のCSだと思います(癶▽癶)

    先生ご自信もすごく魅力のあるかたで引き付けられます…表情、声、話方



    もっとCSを意識し明日からも頑張りますp(^-^)q
  • [2] mixiユーザー

    2007年03月31日 00:09

    先日友人から林田先生のホスピタリティの教科書を勧められました。
    今読んでいる途中ですがかなり勉強になりますし、初心に戻ることを気づかせて頂きました。

    本当に私も友人を見習って、読みおわったらこの本は会社のデスクにおいておこう(^O^)/と思っています
  • [4] mixiユーザー

    2007年04月02日 00:53

    私の会社でもCS活動しています☆(研修も)

    リッツのビデオは何度もみていて、本当に勉強になります☆
    昨年どんなものかと、リッツに実際泊まってみました〜
    みんな、優しくてニコニコで、ホテルってただ泊まるだけって
    思ってましたが、ずっと一日いてもあきないぐらい感動でした☆

    お客がたのしくなる雰囲気って本当に大事です。
    そんな店づくりにしたいです!
  • [5] mixiユーザー

    2007年04月07日 10:20

    私は6月の横浜であるセミナー申し込んで見ました!!
mixiユーザー
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