こんな事でお悩みではありませんか？

・担当者が交代したとたんに得意先との取引が無くなった
・人によって売上に大きな差がでている
・新人の成長が悪くて困っている
・従業員の接客にバラツキが大きい
・新しいブランドを作りたい
・新しいサービスを作りたい
・ＣＳＲをどうすれば良いか悩んでいる
・客層の絞り込みが難しい


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今日の企業サービスでは、全体的な顧客満足度向上の努力が見える反面、
「担当者によってその差が激しい」と言う傾向があります。
こうした担当者による「サービスのばらつき現象」は、
顧客が企業に対して抱くイメージに大きく影響します。

お客様に真の満足を提供するには、サービスの仕組みやコンセプトを明確化する必要があります。
また、サービスの本質を知り、それを具現化することが不可欠です。

「サービス品質向上セミナー」では、サービスのあり方は勿論のこと、
ブランディングの正しい方向性を知る事が出来ます。
また、企業にとって必要不可欠な「企業価値を高める」為のポイントを、
初心者の方にも分かりやすい参加型講義で解説致します。

ブランディングや営業手法、人事教育などでお悩みの方は、是非お越しになって下さい。

詳細ページはこちらから
http://www.web-cradle.com/openseminar.html

講座名称 ： サービス品質向上セミナー
講座内容 ：
　　　　　?　サービスの本質と実際の現場
　　　　　?　顧客満足と企業の社会的責任（CSR)の関係
　　　　　?　経験者≠教育者　〜経験者は教育者にあらず〜
　　　　　?　CSRと営業接客教育　〜教育により企業価値を高める〜
　　　　　?　ブランド作りとは　〜ブランディングの真意を知る〜
　　　　　?　ビジネス交流会
開催日時 ： ２００８年６月５日 １９：００〜２２：００
開催場所 ： 新大阪ＫＯＫＯＰＬＡＺＡ（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩５分）
開催地住所 ： 大阪市東淀川区東中島1-13-13　ＫＯＫＯＰＬＡＺＡ５階　５０５号室
参加費用 ： ５０００円（テキスト料・税込）
定員 ： ５０名（参加には事前のお申込が必要です）
対象 ： サービス従事者・管理職　営業職　事業経営者　経営管理者　人事担当者
主催 ： クレイドルカンパニー　　ＴＥＬ　0797-25-2052（代）　〒659-0053　芦屋市松浜町16-4-105

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