第４５回　やわらぎ会特別セミナーのご案内

やわらぎ会特別セミナー「どんどんリピート客が増える、販売術･接客術の極意」(10/19　木)東京:大井町
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　今回の特別セミナーでは、「どんどんリピート客が増える、販売術・接客術の極意」と題して、伊藤智恵子さんにお話をうかがいます。
　伊藤さんは、接客応対研修他ヒューマンスキル（話し方、職場のコミュニケーション力、プレゼンテーション力、モチベーション等）講師として様々な企業研修で活躍されています。特に、平成15年に、指導を担当した日産系販売店の店舗が全国2600店中CSI（顧客満足度）第一位になるなど確実な実績をあげておられます。
　今回の特別セミナーでは、そうしたさまざまな経験から得た「販売術・接客術の極意」のお話をいただきます。

　本セミナーは特に、
●もっと人に好かれたい
●もっとコミュニケーション力をつけたい
●もっとプレゼンテーション力をつけたい
●接客販売力をつけて、もっとお客さまを増やしたい
●接客販売力をつけて、もっと売上を伸ばしたい
−などの思いをお持ちの方には、お役立ていただける内容です。

　なお、当日は18時30分ごろからセミナーが始まるまで、早くいらしていただいた方には参加者同士の名刺交換の時間を設けたいと思います。また、講演が終了した後も若干の時間ですが、参加者同士の名刺交換の時間も設けますので、社外人脈を拡げたい方なども、この機会にぜひご友人お誘い合わせの上、奮ってご参加ください。また、ご本人が参加できない場合でも、もしご友人の方で今回のテーマに関心のありそうな方がいらっしゃいましたら、ぜひお知らせいただければ幸いです。

記

テーマ：『どんどんリピート客が増える、販売術･接客術の極意』

日　時：平　成18年10月19日（木）19:20〜21:00（18:30開場）

講　師：伊藤智恵子（いとう　ちえこ）氏
＜講師プロフィール＞
神奈川県横浜市出身。自動車販売会社の人事部教育課にて社内研修のインストラクターに従事。退社後、ビジネスマナースクールの講師となる。
　平成１０年より、日産自動車株式会社の講師となり、国内の販売会社に対して「顧客満足（Customer Satisfaction）」の講座を担当。これからの店舗運営は女性客の人気が重要ということで、女性講師としてこまやかな接客応対指導を行い好評を得る。
　日頃指導する接客応対、現場対応力、販売力レベルアップ、CS（顧客満足）向上、コミュニケーションの研究のため、平成１０年〜１４年の５年間にわたりインストラクターの仕事のかたわら、土日祝日を中心に実際に接客と販売の最前線現場に立ち続ける。
　飲食店のホールから、ホテル、デパート、スーパー、個人商店、路上においての食品、服飾雑貨、宝飾品、カード加入の促進などのあらゆる商品販売及びデモンストレーションを実践する。その間、販売員として、メーカー、店舗側より多くのリピートをいただく。
　現在、２社の研修会社にて講師として活躍中、またCSコンサルタント＆トレーナーとして個人事務所を設立し代表となる。人は楽しく学ぶと身につくということで、「研修は堅苦しくなく、わかりやすく、楽しく」をモットーとしている。現場でともに動きながら、現場に即したCS（顧客満足）の指導ができる数少ないインストラクターとして定評がある。

場　所：きゅりあん　中会議室（大井町）
　　　　東京都品川区東大井５−18−１（ＪＲ大井町駅隣接）
　　　　http://www.shinagawa-culture.or.jp/curian/（地図）

参加費：（会員）3,000円　（非会員）4,000円　

　　　　　　　　　　　【やわらぎ会特別セミナーのお申し込み】
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参加ご希望の方は、【10/19やわらぎ会特別セミナー（Ｍ）参加希望】とし、お名前をご明記の上、やわらぎ会事務局（BXW05175@nifty.ne.jp）までメールをご送信ください。
やわらぎ会に初めて参加される方は、上記メルアド宛てにお申込みされますと初回の参加費は会員価格でご参加いただけます。
（協会のHPからお申込みの場合は、「須賀から紹介」の旨、ご記入ください。）
なお、上記割引特典は前日（18日）までのお申込み分とさせていただいております。
ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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