このセミナーは、
マーケティングの実践的な戦略構築を目的とした
ワーク形式の交流勉強会です。

洗練された戦略構築シートを元に
それぞれの戦略を考えていただき、

他の参加者とも意見や感想をシェアしながら
より質の高い答えや気付きを得ていただけます。


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■ 今回のテーマと内容
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今回のテーマは､
『顧客満足と口コミ』です。

「顧客満足は高いほうが良い」
それは誰でも思っていることだと思います。

しかし、
・それ以上の具体的な事をとことん考えないこと
・どうやったら相手が喜ぶかを計算で考えてしまうこと
・口コミを戦略的に起こそうとしていること
これらは大きな問題であると思います。

苦しみながら事業を行い、
信頼を失い、顧客を失い、心を失っていくからです。

目的は、
より多くの人にサービスを提供することではありません。
より多くの人に喜んでもらうことです。

口コミも
その原因である感動を提供した結果で起きなければ
一気に信用を失うことになるでしょう。

事業的に考えても、
新規顧客の獲得は、
リピートしてもらうことに対して
５倍のコストがかかると言われています。

いかに喜んでもらえるかを具体的に考えましょう。
口コミが起きる原理原則も21パターンお伝えします。

他参加者からの意見も聞きつつ、
質を高めてみてください。

愛なき事業は、
罪に等しいのです。


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■ 受講対象
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・個人事業主の方
・個人事業に近い形で営業をやられている方
・ダブルワークで自分で仕事をしている方
・フリーランスの方
・マーケティングをあまり学んだ事のない会社経営者
・自分でやりたい活動をしている方
・まだ何もしていなくても具体的にやっていきたい事がある方
・単純にマーケティングの勉強をしたい方


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■ 期待できる効果
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・お客さんがより喜ぶサービスが提供できるようになる
・お客さんの立場で物事を考えられ、改善点も見つかる
・口コミが起きる感動を与えられるようになる
・他参加者からの客観的な意見がもらえる
・人と話すことにより新しい気付きが生まれる
・前向きな人たちとの人間関係が築ける


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■ 開催概要
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｜開催日時 ： 2009年11月22日(日) 19:00〜21:00 (開場は18:45)
｜開催会場 ： あんさんぶる荻窪　1階　第1会議室
｜会場住所 ： 杉並区荻窪5-15-13
｜行 き 方 ： JR線・地下鉄丸の内線の『荻窪駅（新宿から約10分）』西口を出て線路沿いに歩いて徒歩3分、セブンイレブンの先です。
｜参 加 費 ： 3,000円
｜参加人数 ： １〜10名程度
｜持 ち 物 ： 筆記用具

※毎朝配信中のメルマガ『ヒーローの言葉』読者は2,500円とさせていただきます｡

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■ 申し込み方法
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