日本デンタルスタッフ協会認定
クリニックコンシェルジュ養成講座のご案内

東京第３期スタートです


内容

第１回：クリニックコンシェルジュの役割

さすがと言われるマナー
　　　　　
患者さんの出迎え方

患者さんの思いを聴くテクニック

医院ガイダンス方法

問診表と初診カウンセリング

本日の治療や処置の伝え方

当日贈呈文書：協会推奨問診表・協会推奨問診表・全身疾患と検査数値早見表

第２回：院内コミュニケーション

院長・勤務歯科医師・スタッフを患者さんに紹介する方法

院内環境を向上させるための「院内ホスピタリティチェック」とは

保険診療と自由診療の違いを説明できるように

効率の良いリコール方法

「また行きたい」と思うメンテナンスのご案内

キャンセルを防ぐ方法ABC

アポイントでストレスを感じない方法

贈呈資料：院内ホスピタリティチェック表・メンテナンスレター文書例

認定証について
最終日後に修了試験を実施します。
当日添削し、修了証を発行します。
日本デンタルスタッフ協会認定クリニックコンシェルジュ名刺を
お一人お一人のお名前を入れて作成いたします。
次の日から患者さんにお渡しできます。