実践勉強会「頭に汗かく会」に
参加しませんか。

内容は次のとおりです。

１０月１７日（土）１５時より

１５時〜１７時
　今回は、テーマを絞って
　「顧客満足」「顧客とのつながりの強化」
　について、サンプル企業を題材に、対策を検討
　していきます。
　
１７時〜１８時
　講義「銀行員と仲良くして得はあるのか？」
　　　　坂本より

１８時３０〜　懇親会

場所　三和会計事務所
http://www.sanwa-ac.com/index.cgi

参加費　1,000円（懇親会別）


少子高齢化は、容赦なく中小企業の経営に
悪影響を及ぼしてきます。

今までのやり方で、顧客拡大策を強化しても
一方で、減少する顧客も加速し、かつ
価格競争に巻き込まれる可能性が高いため
利益の増加は至難の業です。

そんな中、勝ち残っていくためには、幅広い
顧客の拡大を目指すよりも、既存顧客に深く
関わるとともに、優良顧客をすこしづつでも
増やすことが必須だと考えるのです。

自企業にとって、優良顧客とは、自企業の提供
する「顧客満足」を高く評価してくれる顧客です。

どこにでもある「顧客満足」であれば、高評価を
受けることもありません。

他の企業ができない「顧客満足」を創出するためには
顧客にとってなにが満足なのかを知ることから
始まります。

それを知るためには、顧客との「つながり」を
強化することが、最も重要な方法となります。

勉強会前半では、参加者が、自己のビジネスに
対比させながら、アイデアを捻り出すとともに
さまざまな業種の参加者の意見を参考にし
結果として、自己のビジネスにおいて実行する
ことを目的とします。


後半の講義では、対人間的な関係を重んじる方の
多い経営者に対して、クールで機械的なイメージ
もある銀行員と仲良くすることにメリットはあるのか

融資を受ける企業として、銀行の担当者とどのように
付き合っていくべきなのか

何を考えているのか解らないイメージが強い
銀行員という人種は、いったい何を考えているのか

企業が有利に銀行取引をしていくため、また、
有利に融資を受けていくために、何が有効なのか

(一部抜粋）
　貸出担当者とどのように付き合うべきか
　　　能力を見抜く、経歴を聞く
　　　借りてくれと頼まれる会社になる
　融資審査の目
　　　決算書、格付け、資金使途、返済原資
　　　メインバンクの動向、他行の動向、政府系金融機関の有無
　　　不動産担保は？　保証人は？

このような観点から、時間の許す限りお話しさせて
いただきます。