開催終了OutlookExpressとInternetExplorerが直りました。お礼を言わせて【下さい】m(__)m
詳細
2009年07月01日 00:08 更新
数日前から、OutlookExpressとInternetExplorerが全く動かなくなってしまいました
突然壊れてしまったので、どうしていいかもわからず、電気屋さんに修理に持って行くのは休日しか出来そうにないので、自分で何か出来ないかやっているのですが…原因がわからないので、どこをどうしてよいものやら
【症状】
IEは画面すら出てきません
デスクトップ上のアイコン、下のアイコン、スタートから、プログラムファイルのアイコン、どれをクリックしても、矢印が一瞬砂時計になるだけで、立ち上がりません。
メールに添付されているURLをクリックしても同じです。
OEは立ち上がるのですが、左側の受信トレイ等の項目一覧のみ表示され、右側が表示される前にフリーズしてしまいます。
何回やってもその状態で止まります。
ネットに繋がっている、いないに関わらずで、既に届いているメールも読める画面まで行けません。
メールはMicrosoftのOutlookの方に設定し直し、こっちではきちんと送受信できています。
こうなる前は、普通にネットは見れていました。
OutlookExpressを起動させたところ、フリーズしてしまい、再起動してからこうなってしまいました。
IEとOE以外、基本は正常に作動しています（電源を入れてからの時間が長くなりましたが）
OSはXP
SONYのVAIOで、購入から2年半です。
Cドライブの使用領域は大体半分くらい、Dドライブは70％でしたが、現在は40％です。
【試したこと】
・クリーンアップとデフラグ
・システムの復元
・インターネットプロパティ内の設定のリセット
・フレッツ接続ツールの入れ直し
・モデムの再起動
【気になること】
一年くらい前にIE6から7にしたトコロ、不具合があり（フレッツ接続ツールをツールボタンから外したら改善されましたが）
あまりいい評判を聞かないので、ちょっと心配です。
それ以外、特に影響されるようなソフトは入っていません。
どんな事でもいいので、これをしたらいいかも、というような事があれば教えてくださいm(__)m
または、直接見て直してください
突然壊れてしまったので、どうしていいかもわからず、電気屋さんに修理に持って行くのは休日しか出来そうにないので、自分で何か出来ないかやっているのですが…原因がわからないので、どこをどうしてよいものやら
【症状】
IEは画面すら出てきません
デスクトップ上のアイコン、下のアイコン、スタートから、プログラムファイルのアイコン、どれをクリックしても、矢印が一瞬砂時計になるだけで、立ち上がりません。
メールに添付されているURLをクリックしても同じです。
OEは立ち上がるのですが、左側の受信トレイ等の項目一覧のみ表示され、右側が表示される前にフリーズしてしまいます。
何回やってもその状態で止まります。
ネットに繋がっている、いないに関わらずで、既に届いているメールも読める画面まで行けません。
メールはMicrosoftのOutlookの方に設定し直し、こっちではきちんと送受信できています。
こうなる前は、普通にネットは見れていました。
OutlookExpressを起動させたところ、フリーズしてしまい、再起動してからこうなってしまいました。
IEとOE以外、基本は正常に作動しています（電源を入れてからの時間が長くなりましたが）
OSはXP
SONYのVAIOで、購入から2年半です。
Cドライブの使用領域は大体半分くらい、Dドライブは70％でしたが、現在は40％です。
【試したこと】
・クリーンアップとデフラグ
・システムの復元
・インターネットプロパティ内の設定のリセット
・フレッツ接続ツールの入れ直し
・モデムの再起動
【気になること】
一年くらい前にIE6から7にしたトコロ、不具合があり（フレッツ接続ツールをツールボタンから外したら改善されましたが）
あまりいい評判を聞かないので、ちょっと心配です。
それ以外、特に影響されるようなソフトは入っていません。
どんな事でもいいので、これをしたらいいかも、というような事があれば教えてくださいm(__)m
または、直接見て直してください
コメント(52)
2009年06月24日 12:16
イベントビューアに何か書かれていませんか？
イベントビューアの起動：
[スタート]ボタン→[コントロール パネル]→[パフォーマンスとメンテナンス]→[管理ツール]→[イベントビューア]
アプリケーションログかシステムログに何か記載されていれば、それについて対処すれば何とかなるかもです。
あと、試したことにWindows Updateが記載されていないのが気になりました。
Windows Update：
[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→Microsoft Update または Windows Update
それ以外に試せそうなことは・・
IE8にアップグレード：
Windows Updateと同じ方法でもできます。
それ以外では、別PCでIE8のインストーラーをMSNやYahoo!などからダウンロードでしょうかね。。
IE7→IE6にダウングレード：
[スタート]ボタン→[コントロール パネル]→[プログラムの追加と削除]
でIE7をアンインストールで自動的にIE6に戻ります。
ウイルス検索：
既に導入されているウイルス対策ソフトでコンピュータ内を全部チェックする。
2009年06月24日 12:49
あくまで当座しのぎのすごく変化球な案ですが、
ＩＥが起動しないのなら、別のブラウザソフトをインストールしてネット接続
（ソフト自体はパソコン雑誌関連によく付属しています。）
メールなどはＷＥＢ上からログインして確認。
これで急場はしのげると思います。
で、ＩＥに関しては以前に同じような経験があるのですが、
そのときは一度消去してから再インストールして回復させました。
（一度消去しないと再インストール自体受け付けなかったので。）
一応そのときの手順です。
（この作業に入る場合、必ず別のブラウザでＷＥＢ接続ができるようにしておいたほうが確実です。
ＷＥＢさえ接続できれば、ぐぐったりいろいろできますから。）
Internet Explorer 7 を削除する
一般的：
[プログラムの追加と削除] の一覧にあるInternet Explorer 7から削除する。
特殊：
上記の方法で削除できなかったり、一覧に項目が表示されないなどの理由で削除できない場合
[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
%windir%\ie7\spuninst\spuninst.exe と入力し、[OK] をクリックします。
で、インストールしておいた別ブラウザで、
改めてマイクロソフトＨＰ上からＩＥをダウンロードして再インストールで、回復できるとは思います。
ただ、その場合ブックマーク関連はなくなることになると思うので、注意してください。
2009年06月24日 13:17
> ぱなとりんさん
細かくありがとうございます。
イベントビューアを見ましたら、システムの方ではソースがdisk、イベントが7のものは必ずエラーで、イベントが51のものは必ず警告。
ソースがatapi、イベントが9と11のものは必ずエラーになっています。
WindowsUpdateも、クリックすると同時に固まってしまって、暫くすると何事もなかったように、指示をスルーされちゃいます。
別PCでダウンロードしてくるのが早いのでしょうかね？
今あるIE7を削除したいのですが、削除ボタンがないです
サポート情報を参照するには、ここをクリックしてください。と、使用頻度、最終使用日しか書いてないのです。
2009年06月24日 13:33
19 隠遁者さんのコメントのように不具合の出る直前まで戻すのが手っ取り早そうですね。
イベントビューアについては、
1) まず、エラーのイベントが必ずIEやOutlookの起動に伴うものであるかどうかを確認してみてください。
2) 確認が取れたら、該当するイベントをダブルクリックしてください。説明が記載されていると思います。
説明の内容が重要ですので記載いただくか写真をアップできますでしょうか？
説明を読んでないのでなんともいえませんが、今でも"disk"に起因するエラーが生じているのであれば、ハードディスクのIEを動かしていた部分にエラーが出ちゃったのかなぁ？なんて想像しちゃいました。
2009年06月24日 14:44
一応、これもやってみてはいかがでしょう。
「Internet Explorer を "アドオンなし" モードで起動する」
Internet Explorer を "アドオンなし" モードで起動するには、[スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール] の順にポイントし、[Internet Explorer (アドオンなし)] をクリックします。
→起動しますでしょうか？
「 Windows へのログオンに別のユーザー名を使用する」
別のユーザー名とパスワードを使用して Windows にログオンすることで、この問題が特定のユーザー アカウントを使用した場合にのみ発生する問題であるかどうかを確認できます。 ログオンした後、Internet Explorer をテストして、問題が依然として発生するかどうかを確認します。
→起動しますでしょうか？
「Internet Explorer の設定をリセットする」
Internet Explorer の設定をリセットするには、以下の手順を実行します。
[コントロールパネル]→ [インターネット オプション] を起動します。
[詳細設定] タブをクリック。
[リセット] をクリックし、[Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックし、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer で問題が解決されたかどうかテストします。
→起動しますでしょうか？
（参照）http://support.microsoft.com/kb/926449/ja
2009年06月24日 15:08
うーん、>26 朔夜さん がおっしゃっているように、IEやOEが使用しているディスクの部分が壊れてしまったためクリーンナップをしてもダメという感じなんでしょうかね・・
とりあえずOSから再インストールを行ってみて、それでもdiskエラーが出るかどうかを様子見るという感じかと思います。
その際、IEのブックマーク、OEのメールデータ、アドレス帳データなどは何とか救いたいところですが・・
IEは、C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Favorites
あるいはC:\Documents and Settings\(ユーザー名)\お気に入り
とかをUSBメモリなどにコピーすれば救助できそうです。
OEは、スンマセンよくわかりません。
完璧を目指すならハードディスクを買いなおした上で再セットアップでしょうけれどお金かかっちゃいますしね。。
2009年06月24日 16:26
>34 Yuzzyさんは書きました。
>> 「プログラムの追加と削除」から、左側の「Windowsコンポーネントの追加と削除」をクリック。
>> 「Windowsコンポーネント ウィザード」というのが出てくるので、OEデータのバックアップを
今、マイＰＣでやってみましたが、「Windowsコンポーネント ウィザード」ではバックアップはできませんよね。
文章の問題だとは思いますが・・
Outlook Expressでのメールデータやアドレス帳のバックアップ／リカバリーってどうやるんでしょう？やった実績がないので自信を持ってオススメできる方法を知りません。
どなかた詳しくわかるかたプリーズ・・涙
多分、IEのどの部分がハードディスク的にイカれたのかわかりませんが、最悪、"フォルダを開く"とかにも今後影響がありそうな予感もします。
なのでOSから再インストールしたほうが良いように感じますがいかがでしょう？
2009年06月24日 23:28
今 初めてこのトピを拝見しました。
まだ未解決、でいいでしょうか?
かつて私もOutlookExpresとIEが起動しない憂き目に遭ったことがあり その時の対処法を
交えて書いてみます。
IEはWindowsの根幹であり、IEに大きな不具合がある場合 私はWindowsそのものが
壊れている(あるいは壊れかかっている)と解釈しています。
従って 根本的な解決法は クリーンインストールしかありませんので リカバリについて
考えてみましょう。
リカバリディスクが見当たらないということは ハードディスクリカバリ(=HDにリカバリプログラムが
組み込まれている)の可能性が高いということです。
私はViaoに関しては門外漢ですが しばらく前に知人のVaioでハードディスクリカバリをした経験が
あります。
スタート-プログラム で一覧を見てそれらしきものがないか確認してください。
尚 ハードディスクリカバリすれば当然全てのデータが消えますので Cドライブから 最低限
メールデータ・アドレス帳・お気に入り・My Documents 等々はバックアップしておかなければ
なりません。 Cドライブ以外のローカルドライブは言わずもがなです。
バックアップの方法はもしわからなければお伝えすることはできます。
データバックアップが面倒くさい.....という場合は 次善の策もありますが
その際は個別に言ってください。
無事解決できるといいですね。
2009年06月24日 23:37
まだ未解決でしたら・・・
正直ＩＥ７はお勧めしません。
ＩＥ８にアップデートするか、もしくはほかのブラウザを
使用するのをお勧めします。
ＩＥ７は色々トラブルが多く、友人もそのトラブルの恩恵？を受けました。
ま、皆様書いておられますが
手っ取り早いのはＯＳの再インスコですね。
バックアップは皆様書いておられる通りです。
２年ほど前にＶＡＩＯを購入しましたが、とにかく色々ありまして
１年半でＶＡＩＯとはさようならをしました。
ＶＡＩＯのサポセンの人、女性だったんですが
その方、とっても親切に色々教えてくださったので
わからなければ、サポセンに聞いてみるのもありかもしれませんね。
2009年06月25日 00:12
OEデータのバックアップは、検索で「.dbx」を探して、
そのひとつ上の「.dbx」ファイル群が入っているフォルダーを
違うパテーションか、CD-Rなどにコピーします。
アドレス帳は、エクスポートで前出。
お気に入りは他のPC(PC屋とかネカフェとかで)、
Firefoxか、GoogleのChoromeでも落としてきて、
その今のPCにインストール。
Firefox、Choromeのインポート機能で、
自動的にIEの「お気に入り」や履歴、パスワードやらを
移してくれます。
って、困っているのは分かるが、
もう少し自分で調べよう。
そうでないと、ここに投稿される情報の
取捨選択もできないし、原因の判らないまま、
直っちゃった……では、今後、また違うトラブルの時に
また、一から教えてになりますよ。
あと
>>34
の意味は、多分、バックアップの部分は除いて、
「Windowsコンポーネント ウィザード」から、
IEとOEが削除できるので、一旦、削除してみては
どうかという意味だと思います。
再度、IEとOEを入れる時にはWindowsXPのCDが
必要かもしれません、なにせ、普通、IEとOEを
削除する事がないので、どうなるか正直不明です。
2009年06月25日 00:45
リカバリ領域があるとのことですので
最後の手段は残っていますね
>お買い上げ時にインストールされているソフトウェアを復元するためのファイルが保存されている。
おそらく商品購入時の状態に戻す事＝リカバリを意味していると思われます
リカバリを行いますと
インストールしているソフトやデータは削除されてしまいます
Outlook Expressのメール＆アドレス帳の所在については
（手元の環境がwin2kなのでパスは違うかもしれませんが）
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\〜\Microsoft\Outlook Expressフォルダ内のデータ（*.dbxや*.wab）です
色々と試す前にデータの退避を済ませることをオススメします
2009年06月25日 00:46
以下にWindows系のTipsサイトで見かけたモノがありましたのでコピペしておきます。
*******
【Outlook Express を起動しようとしても何もおきません】
Outlook Express のアイコンをクリックしても、「起動できません」と言われたり、何も起きなくなることがあります。
これはインターネットアカウントマネージャに関するレジストリが破損しているためなので、次の手順で回復させることができます。
１.[スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。
２.HKEY_CURRENT_USER にある Identities キーを展開します。
３.右側にある changeing、incoming ID、outgoing ID を削除します。
４.Outlook Express を起動します。
この処置でも Outlook Express を起動しない場合、次の作業を行います。
１.念のためメールデータやアドレス帳をバックアップします。
２.[スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。
３.HKEY_CURRENT_USER にある Identities キーを削除します。
４.Outlook Express が起動しますが、アカウント設定が削除されているので必要な設定を再度行ってください。
2009年06月30日 23:53
■■■報告です■■■
別のパソコンでＤＬしてもらったＩＥ８を自分のパソコンに入れ直しました。
結果、無事にブラウザが立ち上がり、ネット接続と閲覧が問題なくおこなえました。
皆様にはいろいろとアドバイスを頂き、誠にありがとうございましたm(__)m
本当に感謝です
ＯＥは、特に何もしていないのですが、ＩＥを入れ直しましたら、無事に起動しました（初期化されてしまい、まっさらの状態になりましたが）
アドレス帳と全てではないのですが、一部の受信メールのバックアップはできたので、それでしょうがないかな。と思っています。
ＯＥは入れ直さなくても、勝手に初期化になっちゃうんでしょうかね？
結局のところ、原因はＩＥ７だったのかな？という気がします。
『きっかけ』があったのかどうかもわかりませんが、何も無くてもこういう事が起こるのかもしれないのですね…。
入れ直す前にハードウェアの診断ツールで各種の診断もしましたが、原因は何も出てきませんでしたし、ウィルスやスパイウェアもありませんでしたので。
今後、何かまた不具合がでるかどうかはわかりませんが、ひとまず直りました。という事でこのイベントを閉めたいと思います。
今回の事で、いろいろな方法を教えていただいた事にとても感謝しております。
ありがとうございました
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