感動を呼ぶサービスの真髄　　〜究極のおもてなし〜

私たち心芽は泉州地域の高齢者介護・医療の発展と質の向上を目標に、定期的な講演会や研修会、交流会を開催しています。昨年は著書『新しい介護』でおなじみの三好春樹氏をお招きしました。
今回は日本?1のサービス術と言われる　ザ・リッツ・カールトンホテル大阪　の元営業総括支配人として尽力された林田正光氏を講師にお招きすることとなりました。
同ホテルのＣＳ（顧客満足）ホスピタリティの仕組みは多くの企業が注目しています。今回はその上『顧客感動度』獲得へのスタッフやチームとしての意識や考え方を、お話して頂こうと思っております。是非お聞き逃しなく

講師　　林田　正光 氏 ●株式会社HAYASHIDA‐CS総研　代表取締役

著書『リッツカールトンで学んだいちばん大事なこと』
　　『ホスピタリティの教科書』　他多数

参加費　一般　1000円　会員（学生）500円　　　　　　　　　　　　
参加ご希望の方は下記の欄にご記入の上、FAX　又は　E-mail　にて３月１２日（金）までにお申し込みください。
FAX　　０７２−４３８−８７８９
E-mail　　　sinme_2006@yahoo.co.jp
問合せ先　０９０−５６７６−１４６２（副代表　岸本）

心芽代表　　荻野景一　 　　　
心芽Ｈ　Ｐ　　　　 http://sinme.web.fc2.com　　
大阪府福祉基金　地域福祉振興助成金事業
後援　社団法人大阪介護支援専門員協会　岸和田・忠岡支部