今年も今月も開催！

1/24（日）札幌　10〜18時
今回は歯科医院　受付担当　を対象
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クレーム対応に特化した接遇マナーの
研修と試験を開催します。

JBPクレーム対応能力検定試験を開催！
一日で終了！
講師がクレーマー役を演じ、徹底したロープレで
クレームに対する恐れ不安を払拭し
多様なお詫び文言を体験し熟知し
ティーチングでがなく、体全体で湧き出るコーチングで
習得。

明日から使いたくなる実践力と即戦力が身に付きます。

終了テストは９０点以上で合格。
合格率は80％。
出題問題を事前にお知らせしますが、未だ満点合格者おらず
合格者は履歴書・資格習得欄にこの資格記入できます。

詳細は　http://www.claim-kentei.com/