スイスのスキー、山岳ガイドの講演会です。
(すごい話し手です。是非、一度聞いてください。感動しますよ)
ツェルマットでは、山岳ガイドは、ゲストと一緒にいる間、積極的にコミュニケーションをはかり、インタープリテーションを行う。もう一度来たくなるようなセールストークを行うのである。山田氏は、こうしたツェルマットなど世界各地でのプログラム・ツアーの実施経験を活かし、「サービスクオリティ」の向上や、「自立できる組織づくり」などのコンサルタントとして、山岳リゾート連合体 Ｍｔ．６など日本各地域の観光振興に大きな役割を果たした。とりわけ、全国各地でプロフェショナルなガイドの育成と組織化にも力を注いでいる。「ボランティアのガイドは、自らの生き甲斐のためにガイドをしているという側面がある。しかし、プロのガイドはあくまで顧客を満足させるためのガイドでなければならない。」との考え方の下に、そのあり方やノウハウを講演します。
◆日時　９月13日(土)14時〜16時
◆会場　ちよだプラットフォーム・クウェア504・505(千代田区神田錦町3‐21)
http://yamori.jp/modules/tinyd2/index.php?id=10
◆　受講料　3,000円
◆申し込み方法　日本文化体験交流塾ホームページ(http://www.ijcee.com/)　から
　定員60名先着順　申込締め切り 9月8日(月)