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前リッツ・カールトン日本支社長　高野　登氏　特別セミナー　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　幸せな「仕事のプロ」になる！　　　　　　　　　　　

　　「ありがとう、あなたに助けていただいて本当に良かった」
　　　ホスピタリティの原点には、お客様からの「感謝」があります。
　　　
　　　これは、決して一方通行のサービスからは生まれません。
　　　そこには、対話から生まれた暖かな交流があります。
　　　
　　　そして、その「ホスピタリティ」の真髄は、自ら行動を起こすこと
　　　にあると思います。

　　　自分にできる小さなことから始める。挨拶やお掃除、ひと声掛けな
　　　どでもいい。今まで以上に意識するだけで、たくさんの物語が生ま
　　　れることに気づきます。
　　　
　　　人と人とのコミュニケーションから生まれる温かいおもてなしの心、
　　　それが「ホスピタリティ」であり、人のつながりが希薄になりつつ
　　　ある今、あらゆる業態で、その感性が強くもとめられているのでは
　　　ないでしょうか。

　　　コミュニケーションを重ねて初めて「感性のレーダーとアンテナ」
　　　が磨かれ、お互いの絆が育まれるのです。人間関係をつむぐ大きな
　　　カギは、「ホスピタリティの心」です。


　　　相手を理解したいという気持ち、言葉のキャッチボール。出会いを
　　　「点」で終わらせる人と「線」にできる人との違いは何なのかを、
　　　このセミナーを通して考えてみませんか？

　　　
　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊　セミナー内容　＊＊＊＊＊＊＊＊

　　　　　■日時　　　　２０１１年７月６日(水)・７日(木)
　　　　　　　　※どちらかご都合のいい日をお選びください
　　　　　１９時〜２０時３０分
　　　　　　　　　　　　（受付は１８時〜開始）

　　　　　■場所　　　　ルネスホール
　　　　 岡山県岡山市北区内山下1-6-20

　　　　　■定員　　　　３００名
　　　　　　　　　　　　　※定員になり次第受付終了となります

　　　　　■参加費　　　5,000円(税込)

　　　　　　　※詳細はお申込み頂いたあと、ご案内致します。

　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊　お申込方法　＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　
　　　　　　　　下記のアドレスからお申込みをお願いします
　　　　　　　　　　　　　↓　　
　　　　　　http://www.nadia-wedding.com/seminar/seminar04/

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　　　　　　　　主催／岡山景気活性化セミナー実行委員会
　　　　　　　　（企画・運営）ナディア
　　　　　　　　<お問い合せ>E-mail:nadia@mx1.tiki.ne.jp

　　　　　　◆◆◆◆◆◆高野　登氏　プロフィール◆◆◆◆◆◆

　　　　　　　　　　　前リッツ・カールトン日本支社長
　　　　　　　　　　　人とホスピタリティ研究所所長


　　　　　　ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡り、８７年
　　　　　　念願のＮＹプラザホテルに勤務後、ＬＡボナベンチャー
　　　　　　ＳＦフェアモントホテルなどでマネジメントも経験。
　　　　　　９０年にリッツ・カールトンでサンフランシスコをは
　　　　　　じめ、マリナ・デル・レイ、ハンティントンシドニー
　　　　　　などの開業をサポートし、同時に日本支社を立ち上げる。
　　　　　　９３年にホノルルオフィスを解説した後、翌９４年日本
　　　　　　支社長として日本に戻る。リッツ・カールトンの日本に
　　　　　　おける営業、マーケティング活動をしながら、９７年に
　　　　　　ザ・リッツ・カールトン大阪、２００７年にザ・リッツ
　　　　　　・カールトン東京の開業をサポートした。

　　　　　　　　　　　＜主な著書＞
　　　　　　「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」
　　　　　　「絆が生まれる瞬間」
　　　　　　「ホスピタリティノート」他（いずれも　かんき出版）


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