「サービスマネージャー」って？
ほれほれ、地下鉄の大きな駅で、いろいろ教えてくれるひと
いてはるやん。
去年の3月に始めはった仕掛け人がお話します。
知ってる方も知らない方も、お気軽に お越しください〜！

日時：2008年6月19日（木）19:00-21:00
会費：500円（にぎわい堂維持費に充てております）
*飲み物食べ物、お好きなものをご持参ください。*空堀でのお買物推奨!!

---以下、星乃さんからのご案内です---
話題提供者：星乃 勝さん
題名：｢何かお困りですか！｣　〜案内職員の活躍！〜
内容：
昨年3月に地下鉄の駅で始めた案内専門職員｢サービスマネージャー｣の活躍と、
これまでの経過をお話させていただきます。
現在、新大阪、梅田、東梅田、心斎橋、なんば、天王寺の6駅に配置しており、
毎日19名が案内に当たっています。
昨年1年間で80万件、一人で約200件/日(うち外国語30件)の案内があります。
切符の買い方や乗換案内は勿論、｢乗り換えには何両目が便利ですよ｣まで、
｢美味しいお好み焼きやさんは｣から｢大盛りの定食屋さん｣まで、
｢今日3時間あるので観光コース教えて｣などなど…
エピソードを話し出したら止まりません。
この1年間の悪戦苦闘を楽しく聞いていただければ幸いです。

略歴：
昭和43年大阪市に奉職。電気技術職員として消防局では指令システムに
従事(19年)、交通局で通信設備の保守建設に従事(10年)、
OMP(現在のk-opt)のネットワークセンターで従事(3年)、
交通局で今里筋線の通信設備設計基準に従事(1年)、
計画調整局に情報政策課が新設され地域の情報化に従事(5年)、
交通局、お客さまサービス担当で｢サービスマネージャー｣の設立に従事(2年)、
そして現在に至り、今年度末で定年退職を迎えます。

サービスマネージャー業務では、つたないながらも人材育成に関わっています。

情報政策課時代は、教育の情報化、医療の情報化、ビジネスとしての情報化、
コンテンツと多岐に渡り関わることができました。
また、大阪市の市政改革にも黒子として関わってきました。
今、これらの中で培ったノウハウをサービスマネージャー事業として
人材育成に活かしています。
(地下鉄の駅でパフォーマンスを！　の企画も進めています）
後10ヶ月ほどの職場人生ですが、精一杯、努めています。

よろしければ、私たちのエピソードを聞きにおいで下さい。
楽しく、元気な話題を提供いたします。

以上---------------------------------------------------------