マンション管理士川原先生もメディエーション技法を取り入れていらっしゃるようです。

2008.3.29　日本メディエーションセンター主催フォーラムでマンションのトラブルについて講演
http://www5e.biglobe.ne.jp/~kawahara/news.html

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かながわコミュニティカレッジ
ＮＰＯ法人 日本メディエーションセンター（ＪＭＣ）
「各種相談・苦情・クレーム対応員養成講座」
主催：JMC 協力：神奈川県

ボランティアやNPO の活動のみならず、多くの事業や活動は そのサービスや事業を求めるクライアントや地域社会の課題やニーズとその活動内容が一致することが求められます。そのためには、ニーズをしっかり把握することが必要になり、そのためにはこちらの考えを押し付けることなく「聴く」力が求められます。

一方でサービス提供中、あるいは提供後のクライアントからフィードバックは今後 自分たちの活動のサービスやサービスの質を考える上で大切な「声」です。
そこで今回の講座では・・・

☆ 今回の講座のねらい
? どの活動にも基本となる「聴く」「質問」など地域課題やニーズ把握をすることが今後の自分たちの活動にいかに大切なのかを受講者全員で体験し練習。
? 各自で現状を考え、次のそれぞれの現場につなげていくことを考える

☆講座内容
? ＤＶＤ（幣NPO オリジナル）を見てグループで考え、それぞれの相談や苦情受付の場で相談者の話を「聴く」ためには何が必要なのかを考える
?ニーズを引き出すための聴くスキル練習

☆講師
NPO 法人日本メディエーションセンター 理事 稲村 厚 ほか （予定）
*詳しくは事務局までお問い合わせ下さい。
?：044-873-7233 Fax：044-873-7271
e-mail: jmc-headoffice@nifty.com

１．日時： ２００８年 ６月１８日（水）
　　?１３：３０〜１５：００
　　（３０分休憩）
　　?１５：３０〜１７：００

２．場所： かながわ県民センター 11 階
かながわコミュニティカレッジ講義室（協働・交流スペース１）
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町２‐２４‐２
横浜駅西口より5 分 北口より３分
＊会場の地図などの詳細は、後日「受講決定のお知らせ」にてご連絡いたします。

３．費用 \２，０００（資料代含む）（当日会場にてお支払い下さい）

４．定員：３６人
申込み人数が定員を超過した場合には抽選とさせていただきます。

５．申込 締め切り
　5 月２８日（水） 当日のf ax まで受付
　締め切り後、残席があれば 先着順にて受付

６．お申し込み方法
申し込み用紙を fax にてご送付下さい。 F a x：0 4 4 - 8 7 3 - 7 2 7 1

詳しくは↓↓↓
http://www.npo-jmc.jp/doc/community_college.pdf

ＮＰＯ法人日本メディエーションセンター
http://www.npo-jmc.jp/