CSフォーラム　2009　大阪　秋の陣
11月9日まで　あと8日

お申し込みは↓
https://www.ku-shin.com/cs/ssl_seminar15.html

お席はあと50席です


開場（受付開始）　　13：20
オープニング　挨拶
（13:50〜14:00）
塾長：香取貴信氏

第１部：基調講演１　　究極の顧客満足向上は“感謝”
（14:00〜15:30）　
ゲスト講師は
リッツカールトンホテルの日本支社長である高野登氏が大推薦した・・・

株式会社FamilySmile　代表取締役　成田直人氏

【講演テーマ】
〜人を惹き付け、前人未踏の販売実績を誇る〜
「お客様に愛される販売術」それは“心からお客様の幸せを願うこと”

飛びぬけた才能があったわけでもないのに、売上げ全国No.1を達成。
次々と圧倒的な成果を出していく過程と理由。その秘訣を、余すところなく公開します。

【講演内容】
全国Ｎｏ．１に輝いた！成田流！接客ポイント２０
お客様に愛され指名される！顧客づくり２０
売れる自分に変わる！マインドづくり６
必ず売上げ達成できる！「超実践型目標達成シート」３
最高のチームをつくる！人材マネジメント５

第２部：顧客・従業員満足推進フォーラム
（15:45〜17:45）　
CSフォーラム　パネルディスカッション
顧客満足・従業員満足向上を考えるフォーラム

塾長：香取貴信氏
パネラー　横石知二氏・成田直人氏

参加者からの成功談、苦労話、失敗話、チョッといい話などを共有するフォーラム
塾長司会の元、ゲストからもアドバイスがもらえる！そんなフォーラムです。

第３部：基調講演2　地域満足向上、地域再生　働く人のモチベーションUP
（18:00〜19:30）
ゲスト講師

株式会社いろどり　代表取締役 横石 知二氏

【講演テーマ】
そうだ、葉っぱを売ろう! 　人は誰でも主役になれる

【講演内容】
マスコミで大反響! 徳島の小さな町の奇跡
男は朝っぱらから大酒をあおり、女は陰で他人をそしり日々を過ごすどん底の田舎町。この町でよそ者扱いされた青年が、町民の大反発を買ったことから始まった感動の再生ストーリー。

今では70代、80代のおばあちゃんたちが、FAX・パソコンを駆使し葉っぱを売って年収1000万円!?

売上高2億6000万円のビジネスを支え、人口の2倍もの視察者が訪れる注目の町に変貌した理由・・・。

「一人一人が目標と生きがいを持ち、満足できるようになったから」

横石氏が二十数年かけて成し遂げた、地方再生、老人福祉、事業改革など、成功のヒントが満載!の目からウロコの講演です。