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加賀屋さんのお話を　グーンと近くで聴く機会です

ディズニー博士　加賀屋克美氏　
ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」
出版記念講演（といっても3月に発刊されています）

〜ディズニーの心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ！〜

今回はディズニー博士　加賀屋克美氏が、ディズニーランドおよび
ディズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話では
なく、加賀屋さんが「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた
「感動のサービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見
て「感動したこと」「嬉しかったこと」などから、
「お客様のことを大切に想う」とはどう いうことかをテーマにお話いた
だきます。
「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーはどのように表現している
のかをお話しすることで、よりお客様に喜んで いただけるサービス
のお役に立てればと企画しました。



2009年10月21日水曜日　18:30-20:00　（事前お申し込み必要）
［場所］　

［場所］　
ＪＲ南草津駅駅前フェリエ５階
市民交流プラザ　小会議室２

［受講料］
2.500円（当日受付にて）

【主催】
びわ湖・ビジネスサポート・センター（BBC）
http://ameblo.jp/kokorogenkibiz/

【お申込】
お申込・ご質問は
yamane@hospitality-cs.com
山根まで
ファックスでお申込の場合
020-4624-3062へ宜しくお願い致します。
コピー＆ペーストしてご使用下さい。
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2009年10月21日　加賀屋克美氏セミナーin滋賀
　お申し込み書
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