大変お待たせしました！

第３回ＣＳフォーラムのプログラムが完成いたしました。
今回も、すばらしい講師陣の皆様にご参加いただきまして、
顧客満足・従業員満足にあふれたセミナーになる予定です！

以下、長文になりますが、当フォーラムの案内をさせていただきます。


お申し込みはこちら↓
https://www.ku-shin.com/cs/ssl_seminar14.html


「CSフォーラム2009　大阪　春の陣　（第３回香取塾）」開催のご案内
４月２４日（金）大阪にて開催！
〜不景気を吹っ飛ばせ！
　顧客満足や従業員満足の『行動力！』で、
　　夢や希望がもてる会社・仕事作りを！〜

お客様や社員・同僚の大切さを心から実感できる！
業績向上に希望を持てる！
元気になって、仕事に対して自信がもてる！
感動や感激を心から味わえる！
仕事のこと、会社のことが好きになれる！


今回のフォーラムは、

サービス向上や社員の満足を通じて、どのような現状であっても、
仕事にやりがいを感じ、今まで以上に夢や希望を持って仕事に取り
組んでいただきたい。

その趣旨でプログラムを作りました。

当フォーラムでは、すばらしい業績や成果を上げておられる実践者の
皆様から、生の体験談をもとに、顧客満足・従業員満足向上の具体的
な方法について説明をいたします。

また、今の時代においても売り上げ／利益向上につながる経営や仕事
のやり方について、そして、モチベーション高く希望を持って働くた
めの手法について、学ぶことができます。

もちろん、今回のフォーラムも、当フォーラムの主催者である、
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』の
著者である、香取貴信氏が総合司会をしていただき、お昼から夜まで
たっぷりと行わせていただきます。


今回も、前回同様、全国からご参加いただく多数の講師の皆様による
講演・パネルディスカッションなどの多数のプログラムを予定してお
ります。


特にご好評いただいたパネルディスカッションについては、時間を増
やしておりますので、皆様の体験談をたっぷりと共有していただけま
す。


当フォーラムは第一部・第二部・第三部の三部制になっております。

第一部では、株式会社アントレプレナーセンター　代表取締役　
福島 正伸氏より、
『心のこもった思いやりのある仕事が生み出す、夢と感動！』について
お話しをいただきます。

夢を持って働くことで、人は輝きだす。そして、すべての仕事は取り
組み次第で、面白くできるし、楽しくできる。

「仕事の意味や価値についてを考える」事の大切さや、自分自身の存
在価値を証明する仕事について、また、夢や希望を持って心をこめた
仕事をすることが生み出す“感動”についてお話しいただきます。
やさしくて、力強い、「執念、信念、ブレない軸」のあるお話を、
アツく語って頂きます。

第二部では、ナニワのメンター　ナニメンこと吉井雅之氏が、
『ナニワのメンター流―最強のサービス精神を作り出す習慣形成ト
レーニング』をテーマとして、全国各地で自ら学び・習得したご経
験をもとに、具体的な事例を挙げていただきながらサービス精神の
大切さ・サービスが生み出す素晴らしい成果についてお話しいただ
きます。

また、自らの自立型姿勢に基づき、考え方、そして行動の習慣を変
革させていくという実践型のトレーニングの考え方についてもお話
しいただきますので、明日から実行できる具体的な行動に移すこと
が可能となります。

今回だけの特別なお話しが聞くことが出来ますので、ご期待ください。

第三部では、顧客満足・従業員満足について、各講師陣の皆様より
パネルディスカッション形式で意見を交換していただきます。
香取貴信氏、吉井雅之氏、そして「神戸北野ホテル」、支配人として活躍
される永末春美氏より、自らが体験された最上のサービス、奇跡とまで
言われる最上のサービスを提供される情熱と感動の仕事術」の実体験を
お話しいただきます。

そして、追加でサービスの達人である“秘密ゲスト”にもご参加い
ただく予定です。

当フォーラムでは講師陣にお話をしていただくだけでなく、参加者
の皆様からの体験談を共有していただき、顧客満足・従業員満足
が生み出す感動や成果などを共有していただきます。おそらく、
とても楽しくて、わくわくして、元気が出る場になるでしょう。

以上のように、顧客満足・従業員満足が“たっぷりつまった”
フォーラムになる予定です。

もし、


今以上に


お客様に喜んでいただきたい・・・
社員・同僚と一緒に気持ちよく働きたい・・・
仕事や会社について、希望を持ちたい・・・
仕事を楽しみたい・・・
元気良く働きたい・・・
わくわくを感じて仕事したい…
売り上げ・利益を向上させたい・・・
今の状況を抜け出したい・・・


のであれば、当フォーラムにご参加いただくことをお勧めい
たします。

きっと、あなたの会社、あなたの部門、あなた自身にとって、
必ず仕事にプラスにつなるでしょう。


当フォーラムにご参加いただくことで、皆様の会社や組織が
ますます発展されることを強く期待しています！


お申し込みはこちら↓
https://www.ku-shin.com/cs/ssl_seminar14.html


＜株式会社空心主催　CSフォーラム2009　大阪　春の陣＞

日時：４月２４日（金）　：　13:05〜20:00

開場（受付開始）　　12：40〜

オープニング（13：05〜13：10）　
香取貴信氏　挨拶

第１部：基調講演?（13：10〜15：00）　
株式会社アントレプレナーセンター
代表取締役
福島 正伸氏
『心のこもった思いやりのある仕事が生み出す、夢と感動！』


第２部：基調講演?（15：30−17：00）
吉井　雅之氏
『ナニワのメンター流―
　最強のサービス精神を作り出す習慣形成トレーニング』


第３部：CSフォーラム　パネルディスカッション（17：30〜20：00）
顧客満足・従業員満足向上を考えるフォーラム
塾長：香取貴信氏
パネラー：吉井　雅之氏・永末春美氏・秘密のゲスト（サービスの達人）



会場：大阪市立青少年文化創造ステーション
(愛称：KOKO PLAZA　ココプラザ)　
〒533-0033大阪市東淀川区東中島1-13-13
TEL.06-6370-5421／FAX.06-6370-5423　
http://www.kokoplaza.net/
(会場の地図はこちら
http://www.kokoplaza.net/access/map.html）


参加費（１名）：

メルマガ会員の方
　　　　事前お振り込み　3,500円（税込み）
　　　　当日　　　　　　4,500円（税込み）

メルマガ非会員の方
　　　　事前お振り込み　4,000円（税込み）
当日　　　　　　5,000円（税込み）


※一人でも多くの皆様にご参加いただきたいため、お席の確保上、
　キャンセルは１週間前までにお願いします。

お申し込みはこちら↓
https://www.ku-shin.com/cs/ssl_seminar14.html



なお、ＣＳフォーラム開催に先立ち、香取貴信氏＋加賀屋克美氏の　
ディズニーWセミナーが、3月29日（日）に滋賀の草津駅前で実施され
ます。

時間は14：00〜17：00

テーマ　『草津がディズニーの感動サービスでアツくなる　』?
ディズニーの心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ！

会場、詳細、お申込は
http://ameblo.jp/kandoukouen/entry-10220461553.html
お時間のある方は是非ご参加ください。