■企業のやってること（裏側）に興味がある。
■企業のいいように商品を買わされてる気がする（てか企業に不満がある）。
■卒業後は企業就職を考えている。
■卒業後は教員を志望しているが、世間のことも知っておきたい。
■消費者教育に興味がある。

どれかひとつでも当てはまる人、是非是非参加してください（＾＾）♪

概要は以下の通りです。

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切り口：「お客様対応業務の実態からみる企業の消費者対応」（注：テーマではありません）

【　開催　日時　】2006年11月29日（水）13:00〜16:00（約3時間を予定）
【　開催　場所　】大阪教育大学　柏原キャンパス
【参加者募集期間】11月27日（月）17:00まで
【タイムテーブル】（変更あり）
　　　　　　　　　13:00〜14:30　企業の方の講演
　　　　　　　　　14:30〜14:40　休憩
　　　　　　　　　14:40〜16:00　座談会　およびまとめ

【　講演　内容　】
■「お客様相談窓口」に問い合わせてくる消費者の実態（質問、返品・交換要求、
クレーム等）
■企業にとっての「困った消費者」とは
■（その「困った消費者」を減らすための）企業側の努力
■（以上を踏まえて）消費者はどうあるべきか

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詳細はこんな感じです。


■講　演■
『あの日の雪印。そして、それからの雪印のお客様対応の実態』
　講師　雪印乳業株式会社　関東お客様センター　センター長　矢澤　寛人様
■座談会■
テーマ『企業のお客様相談室事情』
パネラー?雪印乳業（株）関東お客様センター長　矢澤寛人様＜加工乳製品製造・販売事業＞
パネラー?（株）レミントン販売戦略課CS推進課長　伊達　えみ様＜健康食品・健康機具通販事業＞
他、有名企業2社のお客様対応担当者の予定

コーデイネーター（有）カスタマーケアプラン　代表取締役　中村友妃子＜消費生活コンサルタント事業＞

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普段は聞けない話が聞けて、その場で企業の方に質問等もできます。