第55回 JCI交流勉強会「ナンバーワンホテルから学ぶ感動サービスの真髄」

■講師： 林田 正光 先生
　　　　　　株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役
　　　　　　タラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人
　　　　　　（元ザ・リッツ・カールトン大阪　営業統括支配人）

■日時： ２００８年１０月２７日（月）１９：３０〜２２：００
■会場： KITSUNE （ダイニングバー）
　　　　　 東京都渋谷区東2-20-13　シャトレー渋谷ビルB1F 　　
　　　　　　JR渋谷駅徒歩10分　　Tel:　03-5766-5911
　　　　　　渋谷駅東口を出て明治通り沿い並木橋交差点を越え、99円ストアのB1
　　　　　　（会場地図： http://www.upds.co.jp/kitsune/ ）
　　　　　　　　
■参加費： １５,０００円（税込み）
■参加対象： 経営者（経営者を目指す方も）及び経営幹部の方
■定員： 先着２５名
■主催・問合先： 株式会社JCI イベント事務局　村松
　TEL:03-3798-8211　（ http://www.jci-inc.com ）


ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人として、同ホテルの“感動サービス”の基礎を築いたCS(顧客満足)の達人をお迎えします。不景気の時にもっとも重要なのは、社員、お客様を大切に思う心であり、その心が会社を強くします。ベストセラー作家としても知られる日本のホスピタリティ第一人者、林田先生に豊富な事例と実績に裏付けられたお話しを伺います。


〜世話人（50音順）〜
阿片　公夫 ?NEC総研　前代表取締役社長・会長・顧問 /虎の門経営企画?　代表取締役社長
アレン・マイナー?サンブリッジ　取締役創業者
大久保　秀夫 ?フォーバル　代表取締役会長兼社長
坂本　孝 ブックオフコーポレーション?　創業者
塚本　慶一郎 ?インプレスホールディングス　ファウンダー / 最高相談役
鶴保　征城 NTTソフトウェア?　元社長 / 独立行政法人 情報処理推進機構 ｿﾌﾄｳｪｱ・ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ・ｾﾝﾀｰ 所長
藤田　史郎 ?NTTデータ　初代代表取締役社長
堀井　愼一　日本ベンチャーキャピタル協会初代会長 / ＮＩＦベンチャーズ?　元代表取締役社長
水野　隆徳 富士常葉大学 前学長 / 国際エコノミスト


＜当日のスケジュール＞


司会：　浜口直太（株式会社ＪＣＩ 代表取締役社長）

19：30 〜 20:30　講演「ナンバーワンホテルから学ぶ感動サービスの真髄」
　　　　　　　　　　　　　　＆
　　　　　　　　　　　　　質疑応答

20：30 〜 22:00　懇親会（飲食付）


【講師プロフィール】

株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役
タラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人
（元ザ・リッツ・カールトン大阪　営業統括支配人）

林田 正光 先生

1945年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園 販売促進担当支配人、関西地区顧客担当部長を歴任後、ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を務める。現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役並びにタラサ志摩ホテル＆リゾート会長兼総支配人を兼務。著書に『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』(あさ出版)、『おもてなし力』(サンマーク文庫)などがある。

■ 銀行振込先：
　　三井住友銀行　麹町支店　普通口座　8720829　 カ）ジェイシーアイ
　　※一旦お振込みいただきますと、キャンセル・ご返金ができませんので、ご注意ください。

　下記の内容に当てはまる方のご参加はお断りしております。

・マルチ商法、ネットワークビジネスの勧誘を目的とする方。
・業種、職種に限らず、強引な勧誘や販売などを目的とする方。
・交流勉強会開催中の強引な勧誘活動や迷惑行為をする方。
　（主催者の判断で途中退場していただく場合もあります。）
・交流勉強会開催後の強引な勧誘活動や迷惑行為をする方。
　(例、アポイントを断られているにもかかわらず、何度も電話・ファクス・メールなどをする。 相手に無断で自宅や職場に連絡をしたり、訪問をする。)