みなさんは、お店でお客さまのクレームに
困ったことはありませんか？

スタッフの方にどのような教育をなさっていますか？

今、消費者の権利意識が強くなり、
クレームが起きやすい時代と言われます。

いいクレーム対応とは、
苦情客の言いなりになることではありません。

飲食店繁盛会で行なっている
飲食店を元気にするプレミアムセミナー

前回までは講演だったのですが、
今回はちょっと路線を変えて実務セミナーです。

どんなセミナーかというと、

日本で唯一の掛合い講義！
お店とクレーマーに分かれ、実例を披露！
だから臨場感があってわかりやすい！

クレーム対応のポイントをフルに活用して
お客様に納得してもらう技術を レクチャーします。

実は、繁盛会の河野（かわの）が、
講師の小倉先生と仲良くさせてもらっている関係で

お二人のセミナーの金額としては、あまりない金額です。
繁盛会ならではのこの価格の機会に、ぜひご参加ください。

実例を元に、お店と苦情客に分かれて、
臨場感たっぷりに再現（芝居）してくれるのだそうです。

お店のスタッフにも、ぜひ聞いてほしいです。

・クレームマニュアルがない！
・クレーム対応の仕方がわからない！
・スタッフにきちんとしたクレーム対応を学ばせたい！

　という方、飲食店を経営している方にも、
　スタッフ教育のリーダーの方にもオススメです。

　この機会に、ぜひいらしてください。


＜セミナー情報＞

　▼日　時　　9月14日(月)　13:00〜17:00
　▼場　所　　東京・秋葉原 Ｔ'ｓ秋葉原
　▼参加費　　8,000円/人 ※2人目以降 6,000円/人
　▼テーマ　 『クレームこそお店の信頼と成長を育てる力』
　 〜こんな時どうする？？ クレーム対応のコツ！！
　▼講　師　　小倉 博行先生 宮崎 恵子先生
　　　　　　　（コミュニケ−ションセミナ−プロジェクト）


＜お申し込み・詳細・お問合せ＞

　セミナー申し込みページ
　→　http://www.hanjoukai.com/seminar_090914.html



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