お客様とのより良い関係作りのために、久しく顧客満足（CS）向上が叫ばれています。
当勉強会では、顧客満足（CS）従業員満足（ES）をテーマに学習してきましたが、どちらか一方の満足ではなく相互に満満足し合える、互いを尊重するこのの大切さに気づかされました。

ホスピタリティを言い表す言葉に「対等となるにふさわしい共創的相関関係」と言う言葉があります。どちらが上とか下と言うのではなく、お互いの価値観を認め合うこと。相手の求めるものを的確に与えられる知性と教養を身につけることなどが求められます。

一方通行ではない、相互関係をどのように築いて行くのか？また、マネジメントの現場でどのように活用して行くのか？等、参加していただく皆様と共に考えてみたいと思います。

特にサービス業のマーケティングを語る上で、ホスピタリティは押さえておかなくてはならないキーワードです。お時間の合う方は、ぜひご参加ください。


◇日程　　2006年6月27日（火）19:30〜

◇場所　　ちよだプラットフォームスクエア5階502号会議室
　　　　　　　東京都千代田区神田錦町3-21　03-3233-1511
アクセス図　⇒　http://www.yamori.jp/map.htm

◇テーマ　「相互満足を醸成するホスピタリティマネジメント」

◇発表者
株式会社タイ・コーポレーション代表取締役
ホスピタリティ・コミュニティ・カレッジ主催
日本ホスピタリティ教育機構認定
ホスピタリティ・コーディネーター
大内　央氏（ホスピタリティコミュの管理人さんです）


◇主催　ビジネス調査研究会

◇参加費用：3,500円